美國白宮有個“信訪辦” 向總統(tǒng)只報憂不報喜

　　科勒爾每天要在辦公室為奧巴馬總統(tǒng)挑選10封民眾來信。

　　2009年2月，奧巴馬在白宮閱讀民眾來信。

　　據(jù)重慶晚報8月22日消息，美國首都華盛頓靠近白宮的街道上，每天下午都有個身材瘦削的中年男子匆匆走過。他從一棟普通大樓里出來，手里拿著一個黃色的紙袋，直奔白宮。紙袋里裝的，是美國民眾寫給總統(tǒng)奧巴馬的10封信，它們是從每天寄到白宮的上萬封郵件中精選出來的。

　　這10封信進(jìn)入白宮后，又被放入一個粉色的文件袋。每天晚上，奧巴馬走出總統(tǒng)辦公室，總會帶著一個活頁文件夾，里面裝著各種文件，最下面就是這個文件袋。回到自己的書房或臥室，不管多累多忙，奧巴馬總是最先拿起這個文件袋，讀里面這10封原汁原味的百姓來信。

　　“信訪辦主任”

　　總統(tǒng)的老熟人

　　為奧巴馬選這10封信的瘦削男子叫科勒爾，正式頭銜是“總統(tǒng)通信辦公室主任”，也有人把他比作白宮的“信訪辦主任”。在白宮，他的地位不高，但責(zé)任很大：他要“幫助總統(tǒng)與人民保持順暢溝通，代表總統(tǒng)處理所有信件”。

　　科勒爾和奧巴馬是老相識。科勒爾出生在伊利諾伊州龐蒂亞克市，今年48歲，有兩個女兒。

　　科勒爾畢業(yè)于伊利諾伊州立大學(xué)政治學(xué)專業(yè)，畢業(yè)后第一份工作是在當(dāng)?shù)匦螽?dāng)記者。上個世紀(jì)80年代中期，科勒爾跑到西非窮國塞拉利昂，當(dāng)了3年志愿者。正是那3年，讓他深刻地理解了窮人的痛苦：“從此我決心要關(guān)懷弱者，并決定獻(xiàn)身于公眾服務(wù)事業(yè)。”

　　1989年，科勒爾回到美國，去華盛頓當(dāng)了3年國會議員助理。2000年，他和時任州參議員的奧巴馬參加了國會眾議員的選舉。雖然兩人在那次選舉中都失敗了，卻結(jié)下了友誼。2006年，科勒爾成為時任聯(lián)邦參議員的奧巴馬的聯(lián)絡(luò)主任，并跟隨奧巴馬參加總統(tǒng)選戰(zhàn)，直到進(jìn)入白宮。

　　被人罵“白癡”

　　奧巴馬不生氣

　　剛進(jìn)白宮，事情千頭萬緒，奧巴馬卻在當(dāng)總統(tǒng)后的第一個星期就找來了科勒爾：“我想每天看10封民眾來信?！笨评諣枂枺骸澳肟词裁礃拥男?？每天我們收到的信可是成千上萬。”奧巴馬沉吟了一下，用銳利的眼光看著科勒爾：“我不能告訴你應(yīng)該把什么信給我看———你明白我的意思嗎？”

　　科勒爾會心地一笑。作為奧巴馬的老部下，他對“老板”的心思心領(lǐng)神會。在科勒爾看來，奧巴馬肯定不喜歡看那種歌功頌德的信，而要“聽到美國人民的真實(shí)聲音”?！拔覀兲暨x的都是那種最有說服力的信件，那些讀后讓人渾身一震的信。通常，我送給他的信件，都帶著令人不快的信息?！闭f白了，就是“報憂不報喜”。

　　挑信，可不是件容易事。白宮官方網(wǎng)站上，公布了總統(tǒng)的通信地址：華盛頓賓夕法尼亞大道1600號，鼓勵民眾寫信。但其實(shí)，民眾來信并不在白宮處理。每天，郵局都會收到少則數(shù)千、多則上萬寄往白宮的信，經(jīng)檢查確保信里沒有危險物后，工作人員會初選1000封信，裝進(jìn)寫著“白宮信函”的白色盒子，送往白宮附近一棟大樓。在那里，有一個處理信件的房間，數(shù)以百計的志愿者和工作人員負(fù)責(zé)拆信、看信，將信件分門別類。

　　而科勒爾辦公室里還有一個紅色的盒子，專門放一些“性命攸關(guān)的信”?？评諣栒f：“有的人寫信來說，‘我非常沮喪，我要自殺’，也有人說‘我得了絕癥，需要你的幫助’。對這種信，我們會馬上處理，作出回復(fù)?！碑?dāng)然，科勒爾的任務(wù)是要給奧巴馬挑出10封信。

　　科勒爾挑的信，批評多于奉承，尖刻多于贊美。沒過多久，奧巴馬就開玩笑說，他覺得科勒爾“居心不良”，因?yàn)樗蛠淼男拧坝幸话攵脊芪医邪装V”。但其實(shí)，奧巴馬很滿意。至今，他還是每天晚上認(rèn)真地讀這10封信，并選擇3封到4封，親自回信。

　　經(jīng)常隨身帶著信

　　引述信上的內(nèi)容

　　即便這10封信，也是各式各樣的?？评諣栒f，甚至還有個小男孩寫信問奧巴馬自己的家庭作業(yè)做對了沒有。奧巴馬認(rèn)真幫他檢查了作業(yè)，然后回信說：“你只錯了兩道題。”

　　更多的時候，民眾的信讓奧巴馬心情沉重。今年1月8日，他讀到了這樣一封信：“總統(tǒng)先生，我失去了工作、醫(yī)療保險和自身價值。”寫信人叫克萊恩，27歲，家住密歇根州，那是美國受金融危機(jī)打擊最嚴(yán)重的地方之一?？巳R恩丟了工作，男朋友公司倒閉，兩人欠了一身債，房子也被銀行收走。他們帶著兩個孩子，不得不搬回父母家中。禍不單行，克萊恩又被診斷出患了皮膚癌。

　　讀完信，奧巴馬很感慨。身為總統(tǒng)，他并不能給克萊恩解決就業(yè)、醫(yī)療等實(shí)際問題。但他還是拿出了帶有總統(tǒng)印章的便條本，將紙裁成明信片大小開始回信：“我知道現(xiàn)在的日子不好過，但你們給了我信心。相信事情會好轉(zhuǎn)！”

　　奧巴馬說，這些信件“比任何東西都更能夠提醒我，這個國家發(fā)生了什么”。“孩子們的來信最讓我傷感。他們寫道：‘我爸爸丟了工作，奶奶生病了，她買不起醫(yī)療保險?！边€有一位50歲的清潔工，因?yàn)橘I不起醫(yī)保而寫信向奧巴馬訴苦。奧巴馬回信說：“正是因?yàn)槟銈冞@樣的人，我們才繼續(xù)為醫(yī)療改革而戰(zhàn)。”奧巴馬的助理記得，有一次奧巴馬看完信很久沒有說話，助理問怎么了，他說：“這些信讓你忍不住掉眼淚?！眾W巴馬經(jīng)常隨身帶著這些信，引述信上的內(nèi)容。在勸說公眾支持醫(yī)療改革方案的時候，他甚至大聲地向醫(yī)療保險公司的高級管理人員朗讀民眾來信。

　　值得一提的是，奧巴馬的回信都被送往白宮辦公廳秘書處，復(fù)印、存檔，它們將成為歷史的一部分，讓人記住那些難忘的時刻。曾有一位民眾寫信說，奧巴馬主張讓政府來主導(dǎo)醫(yī)療保險，這種醫(yī)改會“讓我父親等不到政府的幫助就去世”。奧巴馬回信說：“法案也許并不完美，但我保證它會幫助千百萬像你父親一樣的人?！?/p>