航班延誤 百余旅客滯留?？诿捞m機(jī)場(chǎng)

　　?？诰W(wǎng)9月5日消息3日23時(shí)50分，本應(yīng)正常飛行的北京金鹿航空公司?？凇獜V州航班稱由于天氣原因不能起飛，將140名旅客滯留機(jī)場(chǎng)。昨日凌晨1時(shí)和2時(shí)，旅客又分別接到延時(shí)一個(gè)小時(shí)和航班取消的通知。直至昨日中午，部分旅客仍滯留在機(jī)場(chǎng)。

?

　　昨日中午12時(shí)40分，記者趕到美蘭機(jī)場(chǎng)時(shí)，黃先生等8人紛紛向記者反映情況。黃先生介紹，他們預(yù)訂的是前晚23時(shí)50分?？谥翉V州的北京金鹿航空公司JG5160航班。當(dāng)晚該航班的百余旅客通過(guò)安檢后，卻遲遲不能登機(jī)，直到起飛時(shí)間到了，大家才接到通知稱因廣州方面天氣原因，延航1個(gè)小時(shí)。于是，他們就在候機(jī)大廳里等至昨日凌晨1時(shí)，隨后再次接到通知，飛機(jī)延航一小時(shí)起飛。

　　到凌晨2時(shí)許，航空公司稱該航班取消。另一旅客肖先生說(shuō)，更生氣的是，凌晨4時(shí)左右，他們被安排在?？诤５閸u某酒店休息。5時(shí)許，睡得正香的他們突然被通知到大廳集合，準(zhǔn)備坐車到機(jī)場(chǎng)登機(jī)。可當(dāng)他們來(lái)到大廳后，又被告知手續(xù)沒(méi)辦好，讓他們回去繼續(xù)睡。而且之后，這樣的事重演了兩次。

　　昨日上午，大部分旅客經(jīng)不起“折騰”，無(wú)奈改簽機(jī)票，乘坐其他航班，只剩下他們8個(gè)人“討說(shuō)法”。肖先生說(shuō)：“因天氣原因誤航，我們可以理解，但不能一次次‘欺騙’我們。航空公司一定要給一個(gè)合理的解釋?！?/p>

?

　　對(duì)此，美蘭機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處工作人員于汝義介紹，北京金鹿航空公司在海南沒(méi)有駐場(chǎng)經(jīng)理等管理人員，服務(wù)委托給了機(jī)場(chǎng)，售票、退票委托給海航公司。

　　取消航班是因?yàn)樘鞖庠?，他接到北京金鹿航空公司?duì)滯留的旅客改簽或者退票的通知；但是金鹿航空沒(méi)有解釋航班取消的原因。改簽和退票都要旅客自己去辦理，他們只是從旁協(xié)助。

　　現(xiàn)在改簽最早的航班也需等至當(dāng)晚7時(shí)，旅客如要退票，他可以立即安排工作人員陪同辦理；如改簽機(jī)票，根據(jù)金鹿航空的授權(quán)，他將安排旅客用餐和休息。

　　隨后，肖先生等8名旅客被安排就餐和在賓館休息，等待昨晚7時(shí)20分登機(jī)。