體驗東環(huán)鐵“和諧號”服務 航空式的服務貫穿全程

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體驗東環(huán)鐵的乘客（記者 黃一冰 攝）

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　　?？诰W(wǎng)12月27日消息（記者李坤東 曹杰 黎光）“比坐飛機還舒服?！痹诮裉煜挛绲摹昂椭C號”體驗中，與記者通行的一位媒體朋友發(fā)出這樣的感嘆。的確，一路上，乘務員規(guī)范、細微的服務始終貫穿其中，贏得了眾多老記們的肯定。

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　　進入?？诨疖嚃|站時，第一感覺便是大氣，寬敞的站前廣場讓人印象深刻。一樓大廳為安檢入口、售票大廳和VIP候車廳。二樓為候車大廳，并設置2個檢票口，檢票口擺放了觸摸信息查詢系統(tǒng)，乘客可以在這個系統(tǒng)上查詢到乘車票價車次、公交車乘坐、賓館信息、旅游景點等等細節(jié)性的內容，讓外來游客在火車站，就能在?？诔鲂杏瓮鏁惩o阻。

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　　東環(huán)鐵站臺 （記者 黃一冰 攝）

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　　和普通的火車相比，東環(huán)高鐵動車組更快、更舒適、更細致。這是記者首次體驗“和諧號”的感受。這里不但有寬敞明亮的乘坐環(huán)境，車內的餐飲服務也是面面俱到，細致入微。動車組上的4號車廂為餐車，可提供多種冷餐、熱餐盒飲料等高質量的餐飲服務；獨有的圓弧造型間壁、玻璃間隔及隱性光源設計，營造出柔和溫馨、通透寬敞的視覺效果；旋轉可調靠背座椅，提高了乘坐舒適度。而且，車廂采用了100%達到國際環(huán)保標準的車內裝飾材。

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　　15時20分，記者來到4號餐車看到，餐車上為乘客提供飲料和小吃，飲料包括灌裝啤酒，王老吉，七喜，瓶裝純凈水、果汁、綠茶，還提供咖啡、奶茶和茶飲等熱飲，另外還提供一些各種各樣的小吃。餐車配備冷藏柜，熱飲機，電磁爐，烤箱等設備，如果乘客有需求，餐車服務員會親自為您送上，為旅客提供周到的餐飲服務。

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　　而且，每個乘客座位背后均配置了一個可收放的小茶桌，旅客需要時可以拉出來，不用時可以收回去，這個設置類似于航空飛機上的設計。座位上還配置了單獨的垃圾袋。

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東環(huán)鐵內溫度恒定（記者 黃一冰 攝）

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　　據(jù)了解，東環(huán)動車組的餐務人員，專為乘客提供飲用水、點心、水果等服務。動車組乘務人員身著紫色外套，白色襯衫，顯得十分精神。而餐車上的乘務員則黃色外套加白色襯衫，服裝設計非常醒目。

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　　“和諧號”的廁所的設計也很有特點。車廂內的廁所配置了蹲式和馬桶式兩種，這主要是考慮到殘疾人的需要。廁所雖然不大，但配置齊全，配有電子沖水系統(tǒng)、鏡子、消毒液以及紙巾等。

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?清潔列車（記者 黃一冰 攝）

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　　列車在三亞站停穩(wěn)后，保潔員們迅速清潔車廂內的衛(wèi)生和清掃列車車身兩邊的粉塵，保證乘客有一個舒適的乘車環(huán)境。