廣發(fā)信用卡被辦卡職員開(kāi)通 銀行寄來(lái)年費(fèi)通知單

　　?？诰W(wǎng)6月2日消息　近日，許多市民在閱讀了本報(bào)“信用卡曲線外包？”的專(zhuān)題報(bào)道后，紛紛打來(lái)熱線電話，投訴部分銀行辦卡業(yè)務(wù)不規(guī)范，不僅存在費(fèi)用陷阱，信息泄露，更容易破壞持卡人信用記錄。

　　市民汪女士在辦卡人員的推銷(xiāo)下申請(qǐng)了一張廣發(fā)信用卡，卻發(fā)下來(lái)兩張。徐女士和吳女士則是在不知情的情況下，廣發(fā)信用卡被辦卡人員開(kāi)通，莫名其妙地收到年費(fèi)通知單。付先生則表示，自己和同事辦完信用卡后不久，便陸續(xù)收到其他銀行信用卡客戶經(jīng)理的推銷(xiāo)電話，對(duì)方關(guān)于如何取得聯(lián)系方式卻避而不答。

　　信用卡辦理業(yè)務(wù)的不規(guī)范現(xiàn)象為何普遍存在？有的銀行所謂的“信用卡文化傳播中心”是否是銀行在信用卡辦卡業(yè)務(wù)外包被禁止的情況下打出的一記“擦邊球”？廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心的招聘廣告以及一名離職員工的闡述似乎為我們揭示了答案。

　　在“過(guò)來(lái)人招聘網(wǎng)”等網(wǎng)站上，廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心客戶經(jīng)理招聘要求是這樣的：工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生。外語(yǔ)要求：漢語(yǔ)熟練。學(xué)歷：中專(zhuān)。描述：中專(zhuān)以上學(xué)歷，五官端正，形象良好，普通話流利，溝通表達(dá)能力突出，誠(chéng)實(shí)、能吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作精神，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及有獨(dú)立開(kāi)發(fā)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者、應(yīng)屆畢業(yè)生及省外戶籍優(yōu)先考慮。

　　以穩(wěn)定和待遇豐厚著稱(chēng)的銀行是多少人夢(mèng)寐以求的地方，而這類(lèi)招聘中對(duì)于應(yīng)聘人員的要求之低超乎了我們的想象。信用卡業(yè)務(wù)是否真的簡(jiǎn)單到不需要學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)？廣發(fā)信用卡文化傳播中心的客戶經(jīng)理們是否是銀行的正式員工？

　　南屏街一類(lèi)熱鬧商街的辦卡點(diǎn)上，客戶經(jīng)理們面孔常新。搜索網(wǎng)上，也有許多廣發(fā)信用卡客戶經(jīng)理的辦卡信息，但是，打電話過(guò)去，對(duì)方往往已經(jīng)離職。不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)所謂的信用卡文化傳播中心，作為以經(jīng)營(yíng)信用和穩(wěn)定為要求的銀行的一個(gè)部門(mén)，其地位非?！疤厥狻保胰藛T流動(dòng)性非常大。

　　去年下半年離職的廣發(fā)信用卡文化傳播中心客戶經(jīng)理馬寧(化名)自己都分不清是否屬于銀行的正式員工。她透露，面試很容易通過(guò)，培訓(xùn)一個(gè)星期后便可以與信用卡文化傳播公司簽約，享受三險(xiǎn)(廣發(fā)行其他部門(mén)員工為“五險(xiǎn)一金“)，底薪有1600元，但是要在完成任務(wù)的情況下才能拿到，入職后第一個(gè)月要完成80張客戶申請(qǐng)的表格、第二個(gè)月在80張表格的基礎(chǔ)上要有20個(gè)能成功辦卡的有效客戶，第三個(gè)月有效客戶要保證在45個(gè)以上。此外，辦卡達(dá)到一定數(shù)量會(huì)有提成，如65—75張，每張信用卡可提10—12塊錢(qián)，數(shù)量越多，提成越高。相反，完不成任務(wù)不但會(huì)被扣錢(qián)，還可能被辭退，尤其像一天完不成一張申請(qǐng)表或交出許多無(wú)效申請(qǐng)表的情況下，第一次將被“提醒”，第二次被“警告”，第三次則是“辭退”。

　　在這種“業(yè)績(jī)?yōu)橥酢钡目己四Ｊ较?，首先是?duì)客戶沒(méi)有充分的費(fèi)用提示，而且其中幫助條件不夠的客戶取得信用卡、一張申請(qǐng)表下發(fā)幾張卡，甚至跟其他銀行辦卡人員互換客戶信息也不足為奇。

　　雖然不清楚廣發(fā)信用卡文化傳播中心員工是否屬于銀行的正式員工，但馬寧提到一點(diǎn)，如果在信用卡文化傳播中心表現(xiàn)的特別好，也有機(jī)會(huì)跟銀行簽約。但是這種情況很少，據(jù)她和曾經(jīng)同事所知，自昆明信用卡文化傳播中心成立以來(lái)只有一名客戶經(jīng)理與銀行正式簽約，可謂鳳毛麟角。

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