“最牛的哥”18年零投訴零理賠 事例被匯編成書

　　?？诰W(wǎng)10月21日消息 萬(wàn)文慶18年來零投訴、零事故、零賠償，被同行譽(yù)為“最牛的哥”。昨日，市客運(yùn)出租汽車管理處透露，全市3萬(wàn)多名的哥的姐已全部領(lǐng)到萬(wàn)文慶先進(jìn)事例匯編讀本。

　　42歲的萬(wàn)文慶，24歲進(jìn)入武漢葛洲壩出租車有限公司開的士，先后開過桑塔納、夏利、兩廂富康和富康988。近日，公司整理司機(jī)違章違規(guī)記錄發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)文慶18年服務(wù)投訴為零、交通事故為零、保險(xiǎn)理賠為零。

　　服務(wù)投訴為零，萬(wàn)文慶有訣竅。他和副班有個(gè)約定，交班時(shí)碰到生意，不管順不順路，都別放棄，時(shí)間拖晚了，把掙到的錢交給對(duì)方就扯平了。合作4年的副班司機(jī)樂于接受這個(gè)辦法：既沒有擋掉財(cái)路，又避免了投訴；占用了對(duì)班時(shí)間，理應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　23年來，萬(wàn)文慶行車230萬(wàn)公里，相當(dāng)于繞了地球赤道57圈，沒有發(fā)生過一起交通事故。每年交的7800元的士保險(xiǎn)，含交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)、座位險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)等多種，從未理賠過。保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人說，每年四成的士要理賠，開的士18年一次不賠，罕見。此外，他的交通違章現(xiàn)場(chǎng)處罰，公司無(wú)記錄。

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