交行ATM機(jī)取出百元假鈔客服稱(chēng)不保證機(jī)器安全

?？诰W(wǎng)　http://xud988.cn　時(shí)間：2013-03-22 08:13

　　近日，北京的唐女士非常氣憤，她在交通銀行甜水園支行取錢(qián)竟然收到一張假幣，而最另她不解的是，在打電話投訴過(guò)程中，客服竟然告訴她，取假錢(qián)或許是ATM機(jī)出了問(wèn)題，在柜臺(tái)取錢(qián)才不會(huì)出問(wèn)題?！般y行這么做，我們普通人只能自認(rèn)倒霉”，唐女士無(wú)奈的表示。

　　記者試圖聯(lián)系交行公關(guān)部負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿時(shí)未有回復(fù)。

　　唐女士告訴記者，3月16日，她在交通銀行甜水園支行取出了1000塊錢(qián)放入錢(qián)包，之后也沒(méi)有動(dòng)過(guò)這筆錢(qián)。出于對(duì)銀行的信任，唐女士在取錢(qián)之后也沒(méi)有進(jìn)行核對(duì)。

　　21日，唐女士打車(chē)時(shí)付了100元給出租車(chē)司機(jī)，然而出租車(chē)司機(jī)一眼就發(fā)現(xiàn)錢(qián)有問(wèn)題，這時(shí)唐女士才仔細(xì)看了下手中的錢(qián)，十分新且確實(shí)是一張假幣。

　　隨后，唐女士第一時(shí)間聯(lián)系交通銀行客服進(jìn)行投訴?？头Q(chēng)銀行的錢(qián)在放入ATM時(shí)都經(jīng)過(guò)了兩次驗(yàn)鈔，絕不會(huì)有問(wèn)題，并且因唐女士取款后已離開(kāi)，所以銀行無(wú)法判斷錢(qián)是否是從銀行取出。

　　“不僅我在交行取過(guò)假錢(qián)，我的朋友也都取到過(guò)，而打電話投訴，客服竟然說(shuō)，取錢(qián)在柜臺(tái)就能保證安全，在取款機(jī)取款，取款機(jī)有問(wèn)題銀行也不能保證安全，這不是流氓條款嗎？”唐女士說(shuō)。

　　據(jù)記者了解，目前已有部分銀行推出自助設(shè)備鈔票冠字號(hào)識(shí)別與管理功能，每一張經(jīng)過(guò)ATM機(jī)流入市場(chǎng)的錢(qián)都得以記錄，這一功能可追溯鈔票來(lái)源，有效減少自助存取款設(shè)備使用中可能出現(xiàn)的假幣隱患，更好地維護(hù)儲(chǔ)戶(hù)權(quán)益，也有利于相關(guān)投訴糾紛的解決。