中移動否認限用戶流量 消費者曬多張截圖駁斥

　　中國移動江蘇分公司(以下簡稱“江蘇移動”)被指擅自修改套餐內(nèi)容一事又有新進展。使用“20元WAP不限量”套餐的戴先生又向記者出示了數(shù)條短信的截屏，證實江蘇移動確實存在限制這部分用戶上網(wǎng)流量的情況。

　　中國網(wǎng)財經(jīng)中心8月29日刊出《中移動分公司被指擅改套餐內(nèi)容用戶多次維權(quán)未果》一文后，江蘇移動工作人員致電記者，聲稱文中配圖系用戶偽造，“我們從未限制這部分用戶的上網(wǎng)流量?！碑?dāng)記者追問使用這一套餐的用戶為何網(wǎng)速極慢、不能辦理親情套餐等業(yè)務(wù)時，江蘇移動工作人員未予答復(fù)，并表示相關(guān)口徑已刊登在8月16日的《揚子晚報》上。

　　記者隨后在這篇報道中看到如下表述：(目前)存在“WAP20元封頂套餐”用戶超范圍訪問HTTP協(xié)議類網(wǎng)站、超協(xié)議享受流量優(yōu)惠“特權(quán)”的現(xiàn)象。眾所周知，無線網(wǎng)絡(luò)資源是有限的，一部分用戶占用資源多，另一部分用戶必然受到影響。該報道同時強調(diào)，未來優(yōu)惠會繼續(xù)，但“特權(quán)”將不再。

　　20元封頂卡用戶戴先生向記者提供10086發(fā)來的限制流量短信

　　戴先生對以上報道并不認同，“這篇文章只是單方面為江蘇移動發(fā)聲，完全沒有反映用戶的呼聲，況且既然當(dāng)初簽訂了協(xié)議，為什么現(xiàn)在又要限制使用呢？”

　　記者查閱了我國的《電信服務(wù)規(guī)范》，其中第十一條明確規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得以任何方式限定用戶使用其指定的業(yè)務(wù)或購買其指定的電信終端設(shè)備。用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者無正當(dāng)理由不得拖延、推諉和拒絕，不得脅迫、刁難用戶。

　　針對上述疑問，記者向江蘇移動發(fā)送了采訪采訪郵件，截至發(fā)稿時，未收到對方任何反饋。

　　中國網(wǎng)財經(jīng)中心將持續(xù)關(guān)注此事進展。