三亞一酒店租車免費(fèi)接送客人 交通局：屬非法營運(yùn)

　　微博曝酒店免費(fèi)接客車被查扣

　　20日，網(wǎng)友“海南的小草”發(fā)微博稱，“酒店租汽車租賃公司的車，免費(fèi)接送自己酒店的客人，難道是非法營運(yùn)嗎？誰能告訴我！”

　　隨后“大善人Jone”跟帖說，“想請教一個(gè)問題，我們是經(jīng)工商局批準(zhǔn)的正規(guī)汽車租賃公司，我們有部車租給了酒店用于免費(fèi)接送他們自己的住店客人。可三亞交通局上周五卻扣了我們公司的車，說我們非法營運(yùn)，我們應(yīng)該怎么辦??？ ”

　　該條微博引起眾多網(wǎng)友關(guān)注，記者幾經(jīng)周折聯(lián)系上發(fā)微博的當(dāng)事人，并找到酒店開車的高先生，其所在的公司是一家酒店度假公寓，由于三亞打車不易，幾年前該公司開通了機(jī)場、車站免費(fèi)接送客人的人性化服務(wù)。高先生就是被聘用過來負(fù)責(zé)接客的車駕工作，“這項(xiàng)服務(wù)推出以后，不僅提升了客人對酒店的滿意度，也讓客人得到了實(shí)惠”。

　　據(jù)高先生講述，4月18日上午10點(diǎn)20分，他像往常一樣被公司安排去三亞火車站接兩名客人，他駕駛了一輛6座的小轎車，10點(diǎn)55分客人坐上車，正準(zhǔn)備起步離開時(shí)，車子后方突然跑過來三個(gè)人，亮出證件說是交通局的工作人員，并令其拿出證件檢查。

　　“第一次碰到這樣的情況，我當(dāng)時(shí)愣住了，趕緊把駕駛證交給他們?！备呦壬f，檢查完駕駛證件后，他們又去詢問客人情況，客人也明確回應(yīng)了酒店是免費(fèi)提供接送服務(wù)的，但是其中一名工作人員還是說要把車子暫時(shí)扣留了解情況，還問有沒有在運(yùn)管處備案。

　　隨后，交通局的工作人員開據(jù)了兩張單子，讓高先生在一個(gè)月內(nèi)等待交通局的處理結(jié)果。

　　交通局：四星級以下酒店接客都屬“非法營運(yùn)”

　　對于這樣的處理方式，高先生很不理解。他提出，酒店是為了方便客人，全部是免費(fèi)接送，何來“營運(yùn)”之說。此外，酒店現(xiàn)有的5輛接客車輛，均是從經(jīng)工商局批準(zhǔn)的正規(guī)汽車租賃公司租的，并且簽訂了正規(guī)的租賃合同，完全合乎規(guī)定，“都是合理合法的手續(xù)，這怎么能跟非法營運(yùn)搭上關(guān)系了？”

　　針對高先生的疑慮，記者采訪了三亞市交通局運(yùn)管處。據(jù)該部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們都是依法辦事的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，四星級以上的星級旅館提供客人接送車輛，應(yīng)當(dāng)提出申請并得到許可決定，并進(jìn)行車輛信息的報(bào)備，而四星級以下的酒店是不能提供免費(fèi)接客的服務(wù)。

　　該負(fù)責(zé)人說，根據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定》第二十六條，四星級以上的星級旅館需要配備專門用于免費(fèi)接送本旅館住宿旅客往來機(jī)場、車站、碼頭的業(yè)務(wù)用車的，應(yīng)當(dāng)向省或者市、縣、自治縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起20日內(nèi)，作出行政許可決定。準(zhǔn)予許可的，應(yīng)當(dāng)明確專用車輛的數(shù)量、載客人數(shù)、車身顏色、車輛標(biāo)識、接送線路等；不予許可的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。

　　記者注意到，該條款并未規(guī)定四星級以下的酒店旅館就不能免費(fèi)接送旅客往來機(jī)場、車站、碼頭的業(yè)務(wù)用車。

　　記者問，如果四星級以下的酒店提供這樣的服務(wù)，需要辦哪種手續(xù)？該負(fù)責(zé)人肯定地說：“四星級以下的酒店接客并不允許，如果接客都是屬于非法營運(yùn)。”

　　市民、游客褒貶不一

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前三亞四星級以下的酒店、旅館約有1200家左右，為了提高自身滿意度，其中不少酒店、旅游推出了類似的“免費(fèi)接送”服務(wù)，甚至也向租賃公司租用了正規(guī)的車輛，這項(xiàng)服務(wù)也得到了客人的好評。

　　但就交通局提出的“四星級以下酒店不允許免費(fèi)接送客人”這一說法，記者隨機(jī)采訪了數(shù)名市民、游客，大家議論紛紜，也提出了自己的看法。

　　“這一次聽說免費(fèi)接客是非法營運(yùn)?！睋?jù)從事酒店服務(wù)行業(yè)的經(jīng)理人徐克表示，他們酒店是沒有掛星的四星級酒店，同樣提供免費(fèi)接送服務(wù)，客人都很是滿意，回頭客也多。如果交通局要嚴(yán)查的話，他們也在考慮是否要取消這樣的服務(wù)。

　　游客張先生認(rèn)為，酒店提供這樣的服務(wù)是可行的，至少是從消費(fèi)者角度考慮的，只要手續(xù)合法、車輛正規(guī)，是完全值得推崇的，旅游城市講究的就是服務(wù)。

　　三亞法律專業(yè)人士李律師表示，《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅館業(yè)管理規(guī)定》這個(gè)文件并非法律條文，屬于行政行為，其規(guī)定本身是否合理也值得商榷，而且任何規(guī)定在不斷的適應(yīng)過程中，可以不斷完善，使其更適合社會發(fā)展需要，如果三亞的四星級以下酒店確實(shí)有這項(xiàng)服務(wù)的需求，規(guī)定是可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修繕。

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