游客港澳游不購物遭導(dǎo)游嘲諷 澄邁違規(guī)旅行社被處罰

???????? 我國《旅游法》在規(guī)范旅游市場方面作了一系列嚴格規(guī)定，其中包括嚴禁零負團費現(xiàn)象、強迫和變相強迫消費現(xiàn)象等。然而，近期仍有個別旅行社以特低價680元/人6日港澳游為噱頭，在澄邁非法攬團出游，不少不明真相的市民報名赴港游后發(fā)現(xiàn)，如此低的價格出游背后其實沒那么簡單。

???????? 今年3月17日，澄邁縣金江鎮(zhèn)有知情人士向省政府網(wǎng)站省長信箱反映稱，近日,有一些人員在澄邁縣金江鎮(zhèn)以什么“海天(假期)旅行社”的名義，以特低價680元/人6日港澳游為噱頭非法攬客，很多不明真相的群眾紛紛報名。該人士表示，如此零負團費的團隊質(zhì)量或行程肯定有問題，造成了旅游市場的混亂，這樣的行為是對《旅游法》的一個挑戰(zhàn)。該人士反映，已有不少參團回來后的市民大呼被騙、被強迫購物消費等，影響極壞，但這伙人采用不斷換地方掛橫幅使不知情市民上當受騙。

???????? 昨日，記者從澄邁金江聯(lián)系到了一名參加過該旅行社680元/人6日港澳游的市民吳先生(化名)。提起此次赴港游他就一肚子火，“表面看這樣的價格很便宜，可事實并不是那么回事。到了香港后，導(dǎo)游會帶你購物。你不購物導(dǎo)游就嘲諷你，說你啥也不舍得買，出來搞什么旅游?”吳先生說，今年3月24日，他報名旅游后，到了香港因為沒有大量購物，引起導(dǎo)游不滿意，對方態(tài)度大變。

???????? 據(jù)了解，根據(jù)省政府網(wǎng)站省長信箱轉(zhuǎn)發(fā)的投訴后，澄邁旅游委對此介入調(diào)查。經(jīng)查明，2014年3月1日，海南××國際旅行社有限公司委托海南海天假期旅行社有限公司澄邁分公司，在澄邁地區(qū)處理港澳6日游或4日游的旅游接待活動及相關(guān)事宜。參加活動的旅游者與海南××國際旅行社有限公司簽訂合同，旅游業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)問題、質(zhì)量投訴問題、旅游安全問題及相關(guān)法律責任皆由海南××國際旅行社有限公司承擔。

???????? 截至4月16日，海天假期旅行社有限公司澄邁分公司受理報名參加港澳6日游的游客共246人(其中6人中途申請退出，費用全額返還)，港澳6日游活動分別于3月24日、4月8日和4月15日分3批發(fā)團。澄邁旅游委有關(guān)人士表示，根據(jù)網(wǎng)友反映的情況，此案件主體為海南××國際旅行社有限公司，不屬當?shù)毓茌牱秶?。因此，其建議移交至省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局進行相關(guān)調(diào)查及處理。針對海天假期旅行社有限公司澄邁分公司存在問題，澄邁旅游委根據(jù)《旅行社條例》第六十二條的第三條“接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費用的旅游團隊”的情形的整改規(guī)定，擬給予海南海天假期旅行社有限公司澄邁分公司停業(yè)整頓一個月的處罰。