?？谕⒀潘畡?wù)公司設(shè)“400噸最低消費(fèi)”被指霸王條款

　　5月14日，?？谑泻８粰M路某物業(yè)公司經(jīng)理向人民網(wǎng)海南視窗記者爆料，稱威立雅水務(wù)公司給小區(qū)設(shè)置自來水“最低消費(fèi)”——每月最低400噸，不足400噸按400噸計算。物業(yè)公司稱此舉涉嫌“霸王條款”，而威立雅水務(wù)則回應(yīng)稱是科學(xué)計算的結(jié)果，不存在“霸王條款”的情況。

　　用水量設(shè)“最低消費(fèi)”物業(yè)公司每月賠錢

　　5月14日上午，海府一橫路某物業(yè)公司經(jīng)理拿出今年2月的繳納水費(fèi)的發(fā)票告訴記者，發(fā)票單上寫明了2月用水為360噸，但是在核算金額的時候按400噸算。“?？谕⒀潘畡?wù)有限公司向來有這個規(guī)矩，也沒有和物業(yè)們商量，自己就設(shè)定了最低用水400噸的下線，這不是霸王條款嘛！”

　　另一家物業(yè)公司經(jīng)理則表示，現(xiàn)在“50口徑”的水管供水最低消費(fèi)要400噸，不到400噸也要按400噸算，消費(fèi)不到這個水平的物業(yè)公司要賠錢，每個月該物業(yè)公司都要賠幾十噸水，物業(yè)界都覺得這個事情不公平，“我們希望不設(shè)限制，用多少水就算多少水，不要用不到也要收這么多，不是強(qiáng)迫別人浪費(fèi)水源嘛！”

　　該物業(yè)經(jīng)理指出，“如果更換小口徑的水管和相應(yīng)的水表，居民使用到的水可能變小，居民利益受損。換大口徑，物業(yè)要倒貼錢，湊足最低水耗量400噸，物業(yè)利益受損?！?/p>

　　“不存在霸王條款，根據(jù)水表性能曲線，低于最低標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議量，水表將不能準(zhǔn)確計量。為了公平計量，我們建議客戶根據(jù)用水量選擇相應(yīng)口徑匹配的水表。對用水量小、水表口徑大的不匹配水表，我們公司可以免費(fèi)為客戶更換合適口徑的水表。對于因自身原因不同意更換的客戶，我們將繼續(xù)跟客戶溝通、協(xié)商水表匹配更換事宜。”?？谕⒀潘畡?wù)有限公司客服部曾經(jīng)理指出，水表的計量和供水流量有關(guān)系，大口徑水表對小流量存在計量誤差，即如果過水量太小，大口徑水表將會少計量或不計量。

　　至于最低標(biāo)準(zhǔn)400噸水是如何設(shè)定的，曾令暉解釋，是根據(jù)水表廠家出具的性能曲線，根據(jù)不同口徑水表適用水量的范圍而定，威立雅公司幾年前也曾和多位用戶協(xié)商過，只是并未向政府申報不同水表最低使用水量的標(biāo)準(zhǔn)。同時威立雅公司近幾年進(jìn)行水表選型，免費(fèi)為客戶更換了適合現(xiàn)有用水量的水表。

　　說到物業(yè)公司指出用水量設(shè)定最低消費(fèi)會造成不必要浪費(fèi)水的情況，曾令暉建議客戶同意由威立雅公司出資更換成與用水量相匹配的水表，以實(shí)現(xiàn)公平計量?！拔覀円罂蛻粼诎惭b水表的時候根據(jù)水的用量來申報安裝水表的口徑，如果出現(xiàn)用水量和水表不統(tǒng)一的情況我們公司可以免費(fèi)更換水表。但是有的小區(qū)更換了小口徑的管道后水壓可能就不夠，造成自身用水不便，所以就不同意更換適合用水量的水表?！?/p>

　　針對這樣的情況法律界人士也給出了自己的見解。北京市大安律師事務(wù)所李清理律師指出，“我認(rèn)為設(shè)定最低用水400噸的情況違反了公平交易的原則，這涉嫌強(qiáng)制交易和霸王條款。”

　　李清理還表示，相關(guān)水務(wù)公司應(yīng)當(dāng)充分的讓大家知道設(shè)定用水標(biāo)準(zhǔn)的原因，分析清楚其中的技術(shù)原理和利害關(guān)系，讓大家明確用大口徑水管的損耗，征得各用戶的同意，這樣也是維護(hù)用戶知情權(quán)的表現(xiàn)?！八挠媰r標(biāo)準(zhǔn)國家是有規(guī)定的，制定最低用水量的條款是可以撤銷的，消費(fèi)者如果覺得不公平可以向工商局投訴，工商局是處理消費(fèi)者權(quán)益的行政機(jī)關(guān)；也可以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會反應(yīng)。”李清理建議。

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