海口市政府服務中心:用異常率考核政務窗口人員

　　?？诰W5月19日消息（海口晚報記者謝大強）18日從市政府服務中心獲悉，該中心將通過計算異常率更科學地對進駐人員或窗口進行量化管理，使進駐人員的管理考核更加人性化、合理化。

　　據(jù)介紹，考核內容將對進駐人員的日常管理進行量化管理，分別從考勤情況、工作紀律、工作形象和政府服務質量等4大方面量化評分。通過應簽而未簽到的比例計算個人考勤的異常率，用加權平均法計算得出部門的異常率，更科學地對人員或窗口進行量化管理。

　　在請假權限上進行歸口管理，使進駐單位審批辦主任或首席代表也參與到人員的管理中來，由各職能局審批辦指定一名人員具體負責本窗口國家法定假的請銷假備案工作和負責其他假種的審批工作。改變原來負責人不了解窗口人員去向的狀況。

　　同時，增加進駐人員的參與性，實行分組推薦和政務中心督辦處擇優(yōu)篩選推薦相結合的方式，從月考核中產生季度評優(yōu)結果，年度考核以季度考核為依據(jù)。

　　據(jù)介紹，市政務中心對進駐人員的日常管理模式進行改革，有利于讓各職能局審批辦主任或首席代表廣泛參與到進駐人員的日常管理中來，考核更加科學合理，有利于增強進駐和窗口人員的紀律意識，更加注重工作形象，進一步提升服務質量和效率。

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