海口龍華區(qū)試點(diǎn)老年人優(yōu)待證網(wǎng)格員代辦 將證件送到家

　　說起?？谑旋埲A區(qū)近日試行的門邊化服務(wù)——網(wǎng)格員使用社服通進(jìn)行老年人優(yōu)待證代辦，家住龍華區(qū)八灶村280號的葉大爺不由得對此豎起了大拇指。9月18日，他剛辦了老年人優(yōu)待證代辦服務(wù)，和以前辦證件不同的是，這次他既不用跑居委會(huì)也不用跑相關(guān)單位，而是由網(wǎng)格員電話預(yù)約上門，在簡單的信息錄入后，不到一個(gè)小時(shí)，網(wǎng)格員就再次登門將辦好的老年人優(yōu)待證送到了他的手上?！暗谝淮无k證這么簡單，這么快！不用到辦證地點(diǎn)，不用了解辦證流程，也不用準(zhǔn)備一堆的材料，坐在家里等就行了！這個(gè)門邊化服務(wù)真是不簡單?！比~大爺笑著說道。

　　“?？谏鐓^(qū)網(wǎng)格化改革創(chuàng)新的目標(biāo)，就是要為老百姓提供一個(gè)滿意的生活環(huán)境，不斷提升老百姓的幸福感和滿意度?！焙？谑形泵貢L、市改革和創(chuàng)新城市社區(qū)管理體制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任劉川海說道，根據(jù)改革創(chuàng)新城市社區(qū)管理體制工作進(jìn)度的總體安排，海口市1400多名網(wǎng)格員在經(jīng)過3個(gè)月的人房數(shù)據(jù)采集后，工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到為老百姓開展門邊化服務(wù)上。龍華區(qū)作為試點(diǎn)，從8月份就開始推行?？谏鐓^(qū)門邊化服務(wù)，在積極探索可行門邊化服務(wù)的同時(shí)，也為接下來?？谌猩鐓^(qū)推行門邊化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化積累經(jīng)驗(yàn)。

　　“門邊化服務(wù)的最大特點(diǎn)就是‘便民’。”濱海新村社區(qū)工作站站長劉蓉說道，以龍華區(qū)目前的試點(diǎn)內(nèi)容——網(wǎng)格員為老年人代辦優(yōu)待證服務(wù)為例，網(wǎng)格員通過裝有社服通軟件的手機(jī)獲悉自己轄區(qū)內(nèi)有滿足條件辦理優(yōu)待證的老人。如老人需要辦理則進(jìn)行預(yù)約，之后網(wǎng)格員上門登記，并將信息輸入到社服通內(nèi)，區(qū)老齡辦收到資料后打印蓋章制證，網(wǎng)格員代領(lǐng)后送證上門?！昂苊黠@，居民在整個(gè)過程中都是被主動(dòng)服務(wù)的，這完全改變了過去辦證就需要排隊(duì)、咨詢、填表的現(xiàn)象，并且是在居民足不出戶的前提下實(shí)現(xiàn)的。”

　　“門邊化服務(wù)之所以能這么快捷地開展，還是得益于網(wǎng)格員之前做的人房數(shù)據(jù)兩清基礎(chǔ)工作?！饼埲A區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對記者說道，截至7月31日，龍華區(qū)共關(guān)聯(lián)卡冊32.7萬張，錄入戶數(shù)174849戶，錄入人口數(shù)453515人，錄入房間數(shù)249746間，完成率達(dá)93.77%。誰該辦老年證了，誰該換老年證了，誰又還沒有辦，住在哪，怎么聯(lián)系，這些資料在網(wǎng)格員上門入戶做數(shù)據(jù)采集工作時(shí)也同步錄入到了系統(tǒng)里，因此只要條件滿足，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提醒相應(yīng)轄區(qū)的網(wǎng)格員主動(dòng)為居民提供服務(wù)。

　　“接下來，門邊化服務(wù)在海口社區(qū)全面推行的同時(shí)還將增加服務(wù)種類，根據(jù)龍華區(qū)的試點(diǎn)情況，目前居住證明、高齡補(bǔ)貼等服務(wù)已進(jìn)入調(diào)試階段，預(yù)計(jì)年底將實(shí)現(xiàn)高齡老人、醫(yī)療救助、失業(yè)救助、殘疾幫扶、人口與計(jì)劃生育等五大類11項(xiàng)服務(wù)。”劉川海表示，未來，將針對不同年齡階段、不同人群提供不同的門邊化服務(wù)。