電商時代下思考：雙十一的紅與黑

　　公元2014年11月11日零時零分，這晚燈火通明，這晚全神貫注，沒有了往常音箱和電視的喧囂，只有購物狂們手中嗒嗒的鼠標點擊聲。截止當日13時31分，天貓在雙十一期間，僅用了半天多一點的時間，交易額就突破362億元人民幣，并打破去年同期創(chuàng)下的世界最大購物日成交記錄，這個記錄在余下的10小時29分內，鼠標每點擊一次，記錄都會增加。

　　在微信里有這么一個段子：11月8日記者節(jié)，9日即119，10日簡稱110，11日是雙11，連起來是防火、防盜、防記者、外加防敗家老娘們兒。今年的雙十一已經準備好了，在這天來臨前不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體都被“雙十一”這個詞狂轟濫炸了個遍，顯然，“雙十一”已然成為一個電商時代的商業(yè)符號，估計，當初“雙十一”的策劃者們也只是利用單身這一社會現象來搞的噱頭，卻沒想到這將演變成“病毒式”的傳播效果，并引發(fā)網絡商品零售交易的新商業(yè)模式。在這個微妙的電子商品社會中，“雙十一”牽動著每個人的神經和與此相關的行業(yè)領域，形成了互聯網電商時代的一個獨特的商業(yè)現象。

　　無論男女，不管長幼，說不定在這天大多都敗家，深圳有幸成為今年全國最敗家的地區(qū)，難不成這都是深圳的敗家娘們兒的功勞？但不管怎么說，經過多年的電商交易經驗積累，成熟的交易制度保障和便捷的交易過程正改變著傳統(tǒng)的交易模式。

　　對于互聯網的興起給傳統(tǒng)領域帶來沖擊的爭論永遠都不會停歇，前幾年是網絡是否會取代紙媒等傳統(tǒng)媒體，近幾年是網購對實體店的擠壓日益嚴重，造成實體店生存環(huán)境急劇惡化，大批實體店不得不關張，更有甚者，還有人擔憂網購的繁榮還會沖擊到生產企業(yè)，使其無利可圖以致倒閉，人員失業(yè)，損害整體經濟，這是杞人憂天罷了。殊不知實體店競爭不過網店除了自身模式的特點外，更重要的是實體店品牌宣傳仗沒打好，導致消費者對品牌的忠誠度不高，簡而言之，就是此品牌的商品非必需品，而是可以找的替代品。舉個簡單的例子，同一電子產品，線上比線下價格低了將近三成或四成，那就不能再怨消費者不選實體店了。

　　有一利必有一弊，中國的網購市場是近幾年才興起的，存在的弊端也不少，究根結底還是電商誠信的問題。僅就“雙十一”當天，廣西南寧青秀公安分局就接到5起網購詐騙報案。騙子偽裝客服，打著退款的幌子誘騙盜刷消費者銀行卡；除了釣魚網站之外，還有實物的質量、售后服務、物流物件的破損或丟失等等諸多問題成為電商交易的羈絆。

　　今年“雙十一”之所以能夠掀起這股網購狂潮除了商品多樣和低廉，最主要的一個原因還是中間環(huán)節(jié)有保障，支付寶中買賣雙方交易中充當仲裁者的角色。但百密總有一疏，照目前中國政府現行管理下的商業(yè)模式來看，實體店尚有不少假貨，更何況虛擬的網店，要不，每年哪來的3?15消費權益日和打假晚會。假貨大行其道除了利潤豐厚外，更重要的是隔靴搔癢的行政處罰，打假風暴來的快，去的也快，社會真正缺少的是公平正義和普遍的誠信。

　　中國網購市場還能走多遠，單就目前發(fā)展勢頭來講，答案不言而喻，但要保持這股勢頭至少要保證市場化經營、強化仲裁者的角色定位以及刑亂重典的懲罰措施。或者我們可以暢想一下更新型的網購模式：網上挑選環(huán)節(jié)中電商不再賣東西，而只是推薦；每個城市有個體驗店，網購者可以自由選擇有空閑的時間去體驗店體驗一番，滿意后再在網上通知賣家發(fā)貨；小件物品送到家，大件物品按買家的要求送到城市的指定地點等。其實，不管我們如何暢想“雙十一”的紅與黑，最關鍵還是建立市場經營普遍的誠信，畢竟無信而不立。

?

?

相關鏈接：

小伙雙十一8元喜中1004萬元 次日先領獎再買車
雙十一10位快遞員自曝收入：你有他們賺的多么？
南京六朝博物館“剁手俑”因“雙十一”走紅

?