莆田信達數(shù)碼售蘋果5s摻假 答應退貨又反悔

　　(充電轉(zhuǎn)接頭貼有信達數(shù)碼標簽)

　　26日，莆田市秀嶼區(qū)東莊鎮(zhèn)張海輝先生向本網(wǎng)反映，稱19日在荔城區(qū)信達數(shù)碼購買了一部蘋果5s手機，價格為4200元。新手機經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)部分配件非原裝行貨，找商家更換一部手機后再次檢測,發(fā)現(xiàn)手機配件仍非原裝。張先生想退貨，竟被商家以換過一次不能再退換為由拒絕了。

　　手機配件非原裝換過一次仍非原裝

　　據(jù)了解，張先生購買手機時，荔城信達數(shù)碼老板稱手機為行貨。但張先生到位于大唐廣場的百邦售后服務檢測，工作人員稱充電器非原裝。隨后，張先生到信達數(shù)碼找老板退貨。該商家拒絕其要求，經(jīng)過協(xié)商，雙方同意更換一部手機。

　　張先生拿著更換后的手機再次到百邦售后服務進行檢測，工作人員稱耳機和充電轉(zhuǎn)接頭仍不是原裝。在張先生向工商局投訴后，百邦售后服務為其提供了一份檢測報告。此外，張先生對手機電池性能也有不滿:“蘋果官方稱5s可10個多小時，而我買的這部5s手機看視頻兩個多小時后就沒電了?！?/p>

　　商家答應退貨又反悔

　　張先生攜檢測報告，再次找商家退貨仍被拒絕。無奈之下，張先生向工商局進行投訴。工商局介入?yún)f(xié)調(diào)后，信達數(shù)碼先承諾給張先生退貨隨后卻又反悔。張先生感到很氣憤，認為商家一再欺騙自己，嚴重侵犯了自己的權(quán)益。

　　證據(jù)充足商家最終為其退貨

　　26號下午，記者聯(lián)系信達數(shù)碼，該商家回應：“手機看視頻兩個多小時沒電很正常。當初換手機是廠家?guī)謾C過來，未拆封就給顧客，產(chǎn)品是顧客自己拆的，檢測時用的配件不能證明是我們店的。”

　　然而，當記者指出耳機和轉(zhuǎn)接頭上貼有信達數(shù)碼標簽時，商家才為張先生退了手機。

　　消費者買到假商品如何維權(quán)

　　莆田市工商局荔城區(qū)分局一位李姓工作人員告訴記者：接到投訴電話后，他們先后跟信達數(shù)碼協(xié)調(diào)過多次，確實有商家答應退貨又反悔的情況。

　　同時，李女士建議消費者：“買到假商品或消費權(quán)益受侵時，消費者應保留發(fā)票、檢測報告、標簽等相關證據(jù)?？蓳艽蚬ど叹?2315電話投訴，若工商局協(xié)調(diào)過程中對方不予配合，消費者可向法院起訴該商家，通過法律維護自己的權(quán)益?！?/p>

　　百邦售后服務檢測報告單

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