市民銀行卡遭異地盜刷 銀行儲(chǔ)戶被判各擔(dān)半責(zé)

　　人在戶縣，銀行卡卻在異地被盜刷。認(rèn)為銀行未盡到保障儲(chǔ)戶財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，姚先生起訴銀行要求賠償。近日，西安中院二審判決，姚先生與銀行各自承擔(dān)一半責(zé)任。

　　>>儲(chǔ)戶

　　兩分鐘收兩條短信 4萬(wàn)多元存款僅剩6.94元

　　姚先生是戶縣人，平時(shí)在戶縣工作、生活。2014年4月25日，他在戶縣某銀行支行辦理了一張銀行卡，并存入現(xiàn)金。同年7月3日下午5時(shí)許，他收到了客服短信，提示其儲(chǔ)蓄賬戶異地消費(fèi)支出13410元，還沒(méi)等他反應(yīng)過(guò)來(lái)，一分鐘后他又收到另一條短信，提示其儲(chǔ)蓄賬戶異地消費(fèi)支出3萬(wàn)元。此時(shí)，他的銀行存款活期余額僅剩余6.94元。

　　收到短信后，他迅速聯(lián)系該發(fā)卡行進(jìn)行查詢要求辦理掛失業(yè)務(wù)，銀行客服為他辦理了永久掛失業(yè)務(wù)并建議報(bào)警。他報(bào)警后，公安機(jī)關(guān)已經(jīng)立案，目前正在偵破中。

　　>>一審

　　技術(shù)漏洞造成儲(chǔ)戶損失 銀行應(yīng)擔(dān)全責(zé)

　　事發(fā)后，姚先生找過(guò)銀行要求其承擔(dān)損失，但銀行只是表示同情，稱會(huì)積極配合公安機(jī)關(guān)破案，但并不愿意承擔(dān)責(zé)任。協(xié)商未果之下，他將銀行起訴到戶縣法院，要求銀行賠償全部存款損失43410元。

　　庭審中，姚先生認(rèn)為，作為銀行儲(chǔ)戶，持有其銀行卡，銀行應(yīng)當(dāng)保障儲(chǔ)戶的財(cái)產(chǎn)安全，他的銀行卡被盜用，銀行應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　被告銀行不同意原告訴請(qǐng)，稱兩筆交易是通過(guò)POS柜員交易渠道完成的，均為正常交易，沒(méi)有密碼或密碼不符是無(wú)法完成交易的，而銀行卡密碼由儲(chǔ)戶保存，密碼和銀行卡相符時(shí)發(fā)卡行應(yīng)當(dāng)履行支付義務(wù)，原告存在密碼保管不善的責(zé)任，銀行已為原告辦理了銀行卡掛失，履行了安全義務(wù)，銀行卡是否被盜用無(wú)公安機(jī)關(guān)及生效法律文書(shū)的認(rèn)定，應(yīng)當(dāng)先刑事后民事。

　　戶縣法院一審認(rèn)為，原告在被告處辦理存款及銀行卡業(yè)務(wù)后，已經(jīng)形成合法有效的儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，雙方均應(yīng)嚴(yán)格按照合同履行各自的合同義務(wù)，被告有義務(wù)保障存款安全。被告由于技術(shù)漏洞而未能保證銀行卡的唯一性和不可復(fù)制性，由此造成儲(chǔ)戶損失，銀行有義務(wù)負(fù)全部責(zé)任賠償儲(chǔ)戶損失。被告無(wú)證據(jù)證明2014年7月3日原告持涉訴銀行卡在異地進(jìn)行POS消費(fèi)，而原告所持的銀行卡未丟失，未給予他人，故對(duì)原告請(qǐng)求賠償損失43410元，法院予以支持。而被告稱原告存在密碼保管不善的情形，由于未能提供相關(guān)證據(jù)，法院不予采信。

　　>>二審

　　一審宣判后，銀行不服并上訴至西安中院。西安中院經(jīng)審理認(rèn)為，姚先生辦理銀行卡業(yè)務(wù)后，雙方已經(jīng)形成儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，銀行負(fù)有保障儲(chǔ)戶及時(shí)存、取款項(xiàng)及信息保密義務(wù)，儲(chǔ)戶負(fù)有保管好銀行卡和不泄露相關(guān)信息、密碼的義務(wù)，在姚先生銀行卡中43410元在異地POS機(jī)上被分兩筆消費(fèi)的事件中，應(yīng)系銀行卡信息被他人獲取所致?，F(xiàn)相關(guān)刑事案件未偵破，根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，對(duì)涉案銀行卡信息及密碼被泄露的過(guò)錯(cuò)責(zé)任，尚不能單獨(dú)歸結(jié)于姚先生或者銀行任何一方，根據(jù)公平原則，損失應(yīng)由雙方各半承擔(dān)。?

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