學員投訴三亞青年駕校違規(guī)收999元“排隊費” 稱交錢立馬安排考試

?　　8月28日，三亞青年駕校多名學員向記者反映，由于科目三積壓學員多，該駕校示意學員繳納999元“排隊費”，并承諾只要交錢就可以立馬安排考試，“很多學員為了早拿證，都交了錢?！?/div>

　　記者采訪獲悉，三亞青年駕校確實存在收取999元費用的情況。但駕校相關負責人回應，999元是“一對一”的服務費，并非學員所說的“排隊費”，因為工作疏忽、沒有給學員提供好的服務，自7月上旬開始，駕校已經(jīng)暫停收費。

　　對此，三亞市物價局、三亞市駕培辦都將介入調(diào)查。

　　學員：駕校收取999元“排隊費”

　　28日，記者采訪了學員余女士，她是2014年8月份在同事的介紹下，來到三亞青年駕校報名學車，當時報名時工作人員口頭承諾四個月即可拿證。

　　余女士告訴記者，就是因為承諾可快速拿證，她才第一時間報了名，學費3680元。剛開始確實安排的很快，報名一個月后就考了科目一，但科目二卻進行的很慢，今年5月份才考試通過。

　　“科目三積壓了很多學位，排隊考試要等很長時間，但教練說‘只要繳納999元費用就可以直接安排考試’，很多人都希望早點拿證，交錢的人很多?！庇嗯恐v述，她5月份通過科目二后，就按照教練的‘捷徑’交了999元“排隊費”，6月份就安排了考試，但是因為成績不及格并沒有通過，希望駕校安排重考，直到現(xiàn)在都沒有音訊。

　　學員呂先生有著同樣的困惱。他是今年3月份報名學車的，考完科目一和科目二后，一直在等待科目三，7月份也繳納了999元的費用說是可以不用排隊等，“原本是8月份安排我考試，但是這個月竟沒有安排，交錢了還得繼續(xù)等待?！?/p>

　　學員張女士還反映，駕校報名也有等級，分有標準班和“一對一”服務班，學員繳納999元后就可以從標準班升級為“一對一”服務班，但是讓學員氣憤的是，學員交錢后并沒有享受到“一對一”的服務，每次學車都是10幾個人用一輛車，很難摸到車，加班學習還得另外收費。

　　采訪中，學員向記者截取了一張該駕校在朋友圈發(fā)布的招生通知，其中寫道“特色C1一對一預約班，三個半月至四個半月拿證，一對一教學、練車不排隊?！?/p>

　　駕校：因為工作沒做好 已暫停收“一對一”服務費

　　對于學員反映的問題，記者來到位于榆紅村的三亞青年駕校了解情況。該校一位專門負責“一對一”服務班的陳姓工作人員表示，999元是“一對一”的服務費，并非學員所說的“排隊費”，但是最近三亞駕培辦下發(fā)了通知，要求本著公平、公正的原則，要按照學員報名時間向公安車管部門預約考試，“因為我們的工作沒做好，從7月上旬開始，我校已經(jīng)暫停收取‘一對一’的服務費?！?/p>

　　據(jù)該校另一名工作人員表示，收取的999元“一對一”服務費是以雙方自愿為基礎的，物價局只負責按照“一對八”核算培訓費，增加的服務是你情我愿，“駕校正在處理已經(jīng)收費的學員，我們會加強服務，真正做好‘一對一’的服務?！?/p>

　　記者采訪完走出駕校后，再次接到該校一名負責市場方面的何姓負責人的電話。她向記者坦言，之前沒有啟用電子考試時，一個月考一次是完全不存在積壓學員的問題，后來因為全省啟用電子考試，積壓了大批學員，推出的“一對一”服務是很多駕校都存在的，也是駕培辦允許的范圍內(nèi)，“駕校之前的服務可能存在不到位的情況，目前正在做改進，并加強相應的服務?！?/p>

　　相關部門介入調(diào)查

　　隨后，記者就上述情況采訪了三亞市駕培辦。該辦的相關負責人表示，針對近期行業(yè)內(nèi)學員投訴駕校在考試安排方面的諸多問題，結(jié)合三亞駕培行業(yè)的實際情況，就各駕校為學員預約考試發(fā)出了進一步規(guī)范科目考試相關事宜的通知。

　　根據(jù)《通知》，各駕校為學員預約考試應本著公平、公正的原則，對于相關科目學時已結(jié)業(yè)的學員應按照時間的先后順序向公安車管部門預約考試；嚴禁以參加考試為借口，強迫學員進行有償科目測試，并將測試成績與是否參加考試相掛鉤；對駕培時間跨度較長，且已快達到公安車管部門規(guī)定的駕考時限要求的學員應予以優(yōu)先預約考試。

　　該負責人表示，收費情況并非駕培辦管理范圍，但對于學員反映的收費卻沒有享受“一對一”服務，以及駕校承諾四個月拿證的情況，該部門將約談駕校負責人了解。

　　至于學員反映的駕校收取999元費用是否違規(guī)？記者將此事反映給三亞市物價局，該部門回應將介入調(diào)查。

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