西安又現(xiàn)黑旅游：黑車+黑團(tuán)+黑店讓游客步步驚心

　　這位司機(jī)又提出了一個新的要求，參觀玉器加工廠。

不一會，這位司機(jī)熟練地把車開到了一個玉器加工廠，這家工廠大門口醒目地寫著：“本廠概不接待黑車黑導(dǎo)”。記者注意到，除了記者乘坐的車之外，還有很多轎車已經(jīng)停在了這里。走進(jìn)房間，工作人員正引領(lǐng)游客進(jìn)行參觀。

　　走進(jìn)玉器廠的房間，工作人員正引領(lǐng)游客進(jìn)行參觀。

工作人員賣力地推銷著藍(lán)田玉，一些游客禁不住開始掏錢購買。記者注意到，這里提供的收據(jù)上的名稱為秦玉唐珠寶玉器加工廠，不過這個加工廠并沒有懸掛任何牌子。

　　20分鐘后，我們離開了這家玉器廠，司機(jī)讓我們看了剛剛蓋過章的紙片。

　　司機(jī)：蓋個章，到月底的時候就可以領(lǐng)油票，給車加油嘛，每天來這個地方，他就給你蓋個章子，到月底他就給你一桶油，咱們吃的油嘛。

　　離開了這家玉器廠后，司機(jī)讓記者看了剛剛蓋過章的紙片，并告訴記者月底就可以拿著這個紙片去領(lǐng)一桶油。

在這位司機(jī)口中，剛剛還說是車上加的油，眨眼之間就變成家里吃的油了。不過，無論司機(jī)最終領(lǐng)到什么，有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是司機(jī)會在游客購物中得到一定的利益。

　　在參觀完玉器廠后，司機(jī)明確向記者表示，除了這個購物點(diǎn)，還要再去另外兩家。

　　司機(jī)：去的話兩個點(diǎn)，回來時候一個點(diǎn)，這個一轉(zhuǎn)就完了。咱們直接奔景點(diǎn)，你想轉(zhuǎn)我還不轉(zhuǎn)呢。

　　根據(jù)指示牌，我們來到了一個沒有任何牌子的廠房。逗留半個小時后，《經(jīng)濟(jì)半小時》記者準(zhǔn)備離開，司機(jī)再次展示了他的成果，這張陜西名優(yōu)土特產(chǎn)會員積分卡的背面，已經(jīng)蓋了三個章。司機(jī)還承認(rèn)，除了章子本身可以換大米之外，游客如果購物，他們還能獲得更多提成。

　　司機(jī)：蓋章子，買1000元提25元。

　　司機(jī)還說，除了章子本身可以換大米之外，游客如果購物，他們還能獲得更多提成。

按照前一天，跟新春之旅旅行社的約定，一日游當(dāng)中共包括6個景點(diǎn)，此時，已經(jīng)快到中午，記者除了到了兩個購物點(diǎn)外，還沒有看到一個承諾的景點(diǎn)。

　　大約11點(diǎn)半，這位司機(jī)終于帶記者到達(dá)了驪山風(fēng)景區(qū)。在購買了華清宮的門票之后，對于說好的導(dǎo)游職責(zé)，這位司機(jī)卻不想承擔(dān)了。在完全沒有導(dǎo)游的情況下，記者自己從驪山下山后到了華清宮進(jìn)行了游覽。下午兩點(diǎn)多鐘，吃完飯后，司機(jī)提出再去最后一個購物點(diǎn)，回程的時候就不用再去購物點(diǎn)了。

　　從這個購物點(diǎn)出來后，司機(jī)終于準(zhǔn)備帶記者去西安最出名的景點(diǎn)，兵馬俑博物館。路上，司機(jī)明確告訴記者，兵馬俑不但不能提供講解，而且連門票也要自己去排隊購買。

　　這位司機(jī)說，自己拿身份證排隊買票是150元錢，但十一黃金周期間，游客猛增，排隊時間很難保證，如果要他幫助買票，他也要找附近的一家飯店幫忙買，但要加收10塊錢。司機(jī)一再強(qiáng)調(diào)這10塊錢并不是他自己賺的。

　　在去往兵馬俑的路上，司機(jī)明確告訴記者，兵馬俑不但不能提供講解，而且連門票也要自己去排隊購買，如果不想排隊，可以多花10元錢，他來幫忙買票。

記者對于司機(jī)一再違背承諾的做法提出了反對。經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，司機(jī)終于答應(yīng)不再加收錢幫買兵馬俑的門票。通過這家名為清和軒的飯店，在沒有使用身份證的情況下，司機(jī)買來了兵馬俑門票。

　　在沒有使用身份證的情況下，司機(jī)通過這家名為清和軒的飯店買來了兵馬俑門票。

在這位司機(jī)的安排下，記者用一個多小時的時間匆匆參觀完了兵馬俑和秦始皇陵，6點(diǎn)多鐘開始回程。

　　記者發(fā)現(xiàn)，這個原價370元的一日游全天下來，不僅沒有按時出發(fā)，反而中途一再前往購物點(diǎn)，算下來只有3個多小時時間游覽，而且游客沒有正規(guī)導(dǎo)游，大部分時間只能自行參觀華清宮、兵馬俑、秦始皇陵等旅游景點(diǎn)，約定中包含的扁鵲紀(jì)念館根本沒有時間參觀，而旅行社先前信誓旦旦承諾的旅游大巴、全程導(dǎo)游講解、簽合同、不去購物點(diǎn)、提供發(fā)票、沒有其它費(fèi)用等方面無一兌現(xiàn)，反而多收取了每人60元錢所謂的進(jìn)山費(fèi)，使這個費(fèi)用達(dá)到430元的名跡之旅變成了購物之旅。

　　記者投訴違規(guī)旅行社 第二天臨時攤位就被取締

　　10月5日，記者來到了西安市旅游局，把自己的遭遇向值班的工作人員進(jìn)行了投訴。在聽完我們的敘述后，這位工作人員撥通了專門處理旅游投訴有關(guān)負(fù)責(zé)人的電話。記者把自己的遭遇再次向這位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反映，并希望旅游執(zhí)法人員能夠?qū)Σ环ǖ穆眯猩邕M(jìn)行查處。

　　隨后，值班室工作人員聯(lián)系了西安市蓮湖區(qū)旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人，第二天，這位負(fù)責(zé)人給記者進(jìn)行了答復(fù)，西安市新春之旅旅行社經(jīng)營范圍是在新城區(qū)，在鐘樓附近招攬游客屬于跨區(qū)域經(jīng)營，已經(jīng)被蓮湖區(qū)稽查人員依法取締。

　　在接下來兩天，記者連續(xù)來到鐘樓附近調(diào)查，旅行社已經(jīng)蹤跡全無。

　　半小時觀察：

　　在我們的記者舉報之后，我們注意到這家旅行社的臨時攤位已經(jīng)消失了，而旅行社也主動和記者聯(lián)系把多收的錢退還給了記者。但這樣的旅游欺詐直到被舉報才處理，折射出當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的管理缺位，如果日常的監(jiān)管能夠真正落到實處，這樣的事情也許就不會發(fā)生。今年國慶黃金周國家旅游局大力整治旅游環(huán)境，效果明顯，也受到了廣大游客的歡迎。但旅游行業(yè)多年來的積弊要想徹底根除，還需要各級旅游部門都能同心協(xié)力，真正做到執(zhí)法監(jiān)督常抓不懈，落實到位。

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