互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù) “一鍵通”助推治理能力現(xiàn)代化

　　遇到網(wǎng)上違法和不良信息，市民只要?jiǎng)觿?dòng)手指就可立即舉報(bào)。這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心近日開通“網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)”移動(dòng)客戶端的功能，用戶還可以隨時(shí)收到包括消費(fèi)詐騙、網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)提醒燈警示信息。此外，還有澎湃新聞網(wǎng)、搜狗網(wǎng)等122家網(wǎng)站舉報(bào)受理電話對(duì)外公布，配合受理網(wǎng)民舉報(bào)?！熬W(wǎng)絡(luò)舉報(bào)”客戶端突出“一鍵舉報(bào)”和“一鍵撥打”功能，最大程度簡(jiǎn)化舉報(bào)程序，方便了網(wǎng)民舉報(bào)，可有效遏制移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)有害信息的蔓延態(tài)勢(shì)。

　　一鍵舉報(bào)，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)空間依法治理能力的進(jìn)一步提高，類似的一鍵處理、一鍵登記、一鍵審批、一鍵繳費(fèi)……已涌現(xiàn)出來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手指點(diǎn)一下，“一切皆有可能”?？梢钥吹?，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，也催生了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)模式”的興起，倒逼著政府服務(wù)的現(xiàn)代化，助推我國(guó)治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。

　　一鍵通讓數(shù)據(jù)多跑路群眾少跑腿

　　四川省成都市雙流縣今年推出了“一鍵通”網(wǎng)上審批服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)，成都華日通信公司的張先生體驗(yàn)了一把“一鍵通”的便利，登錄雙流縣網(wǎng)上政務(wù)大廳一鍵通平臺(tái)申報(bào)、填表提交，10多分鐘完成了初審，根據(jù)收到的系統(tǒng)短信通知，直接到縣政務(wù)中心一窗式出件窗口取件了。

　　“以前也跑過(guò)審批，光蓋個(gè)章都要跑好幾個(gè)部門，一個(gè)項(xiàng)目光審批都要至少一周的時(shí)間才能辦好，現(xiàn)在省了這么多跑腿的功夫，問(wèn)題一下子解決了！”第一次體驗(yàn)讓張先生格外開心。

　　“過(guò)去涉及多個(gè)部門的并聯(lián)審批事項(xiàng)，現(xiàn)在也可以在‘一鍵通’平臺(tái)上輕松辦理?！睋?jù)雙流縣政務(wù)服務(wù)中心副主任白馬擁西介紹，“個(gè)人和企業(yè)在線提交的資料通過(guò)初審后，系統(tǒng)會(huì)將相關(guān)資料自動(dòng)分發(fā)到涉及的審批部門，審批部門接件后按承諾時(shí)限辦理，辦結(jié)后再用短信通知辦事企業(yè)和群眾來(lái)取件就行了?！?/p>

　　從線下到線上，服務(wù)方式的改變，不僅縮短服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，也刷新公眾對(duì)政府形象的認(rèn)識(shí)。今年2月，中國(guó)政府網(wǎng)發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于規(guī)范國(guó)務(wù)院部門行政審批行為改進(jìn)行政審批有關(guān)工作的通知》(國(guó)發(fā)〔2015〕6號(hào))，推進(jìn)政務(wù)審批等制度改革，力推政府在線服務(wù)，將改變服務(wù)流程，讓民眾可以自主上網(wǎng)查詢，并一站式完成審批。《通知》指出，要積極推行網(wǎng)上集中預(yù)受理和預(yù)審查，創(chuàng)造條件推進(jìn)網(wǎng)上審批。除了一鍵通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，政務(wù)O2O模式在民政和公安系統(tǒng)也逐漸普及。福建公安就在“福建治安便民”微信上推出了如落戶、信息變更等10項(xiàng)戶政業(yè)務(wù)和2項(xiàng)治安業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)，網(wǎng)下辦理，大大提升了辦理效率。

　　一鍵反腐 群眾監(jiān)督趕走“四風(fēng)”

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”思維不僅讓群眾省去了跑斷腿的煩惱，也暢通了群眾監(jiān)督的渠道。記者從中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站獲悉，今年端午節(jié)前夕，中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站手機(jī)客戶端開通了“反‘四風(fēng)’一鍵通”舉報(bào)窗口，群眾可以通過(guò)手機(jī)照片、視頻和文字舉報(bào)違規(guī)公款吃喝、公款旅游、違規(guī)配備使用公務(wù)用車、違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼或福利、違規(guī)收送禮品禮金、大辦婚喪喜慶等問(wèn)題，受到媒體和群眾的一致點(diǎn)贊。

　　“一鍵通”的推出，為群眾搭建了一個(gè)更加便利、快捷、直接的監(jiān)督平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在‘一鍵通’開通當(dāng)日，便收到了群眾舉報(bào)1033件，端午節(jié)期間最高達(dá)到單日2149件，運(yùn)行平穩(wěn)后平均每日收到300件左右。第二季度中央紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室接到的信訪舉報(bào)總量較第一季度增加了11767件，增幅為57.9%。

　　據(jù)中央紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人介紹，每一件舉報(bào)進(jìn)入“一鍵通”后臺(tái)后，都會(huì)由專人根據(jù)受理范圍、線索質(zhì)量、問(wèn)題類型等進(jìn)行分篩分揀，如屬于黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督業(yè)務(wù)的舉報(bào)，采取不同方式進(jìn)行調(diào)查處理。不屬于黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督業(yè)務(wù)的舉報(bào)，則向舉報(bào)人回復(fù)不予辦理的原因和相關(guān)建議。

　　近年來(lái)，反腐力度不斷加大，但“四風(fēng)”問(wèn)題具有頑固性和反復(fù)性。一些人不顧中央三令五申，仍然頂風(fēng)作案，甚至給“四風(fēng)”披上了“隱形衣”，給糾“四風(fēng)”工作增加了難度。十八屆中央紀(jì)委五次全會(huì)工作報(bào)告明確提出，“要釋放群眾和媒體監(jiān)督正能量，讓‘四風(fēng)’無(wú)處藏身，為深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)提供強(qiáng)大支撐?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維的巧妙運(yùn)用，相當(dāng)于無(wú)形中增加了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的黨風(fēng)監(jiān)督員，將作風(fēng)問(wèn)題暴露在陽(yáng)光下，糾“四風(fēng)”工作困難自然迎刃而解。

　　如今，類似“一鍵通”的客戶端舉報(bào)四風(fēng)做法，已在全國(guó)蔚然成風(fēng)——如北京朝陽(yáng)區(qū)的“四風(fēng)問(wèn)題一鍵拍”、河北秦皇島的“人人拍”、山西忻州的“隨手拍”等都是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維就四風(fēng)的生動(dòng)范例，通過(guò)集中群眾智慧，凝聚群眾力量，構(gòu)建無(wú)處不在的監(jiān)督網(wǎng)，形成“人人可監(jiān)督”、“人人可舉報(bào)”的反腐新常態(tài)，是我國(guó)實(shí)現(xiàn)治理能力現(xiàn)代化的重要體現(xiàn)。

　　黨的十八屆三中全會(huì)首次提出推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，如何實(shí)現(xiàn)？不斷開拓治理資源、創(chuàng)新治理手段，無(wú)疑是重要內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，政府更應(yīng)成為互聯(lián)網(wǎng)思維的先行先試者，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開放的自助的服務(wù)場(chǎng)所，群眾根據(jù)自己需要尋找服務(wù)，政府只要在服務(wù)和群眾之間搭建平臺(tái)，既可以節(jié)約政府機(jī)關(guān)的人力、無(wú)力，還可有效破解機(jī)關(guān)部門及干部門難進(jìn)、臉難看、事難辦的作風(fēng)問(wèn)題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維解決的不僅是信息問(wèn)題流程問(wèn)題，更是國(guó)家治理和廉政現(xiàn)代化的開始。

　　而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)空間的治理尤為重要。12月16日至18日，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)又將在烏鎮(zhèn)舉行，中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平將在會(huì)上發(fā)表主旨演講。十二五期間，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域發(fā)展迅速，已崛起為互聯(lián)網(wǎng)民數(shù)量最多、涉域最廣的互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，十三五規(guī)劃中，明確提出要超前布局下一代互聯(lián)網(wǎng)，為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展做好了規(guī)劃。世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)聚焦網(wǎng)絡(luò)空間治理，中國(guó)將清晰的向世界闡述治理網(wǎng)絡(luò)空間的觀點(diǎn)與主張，期待互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)將對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間的治理現(xiàn)代化帶來(lái)福音。

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