國(guó)人海外爆買考問供給側(cè)：缺什么 差在哪 怎么改

　　“球鞋、兒童玩具、小家電……看到什么都想買，又便宜又好用?！痹谟?guó)生活多年的夏女士至今還記得十幾年前春節(jié)回國(guó)探親時(shí)的情景。而今年春節(jié)，她在英國(guó)看到了似曾相識(shí)的場(chǎng)景，“中國(guó)游客把附近超市的貨架都快搬空了?！?/p>

　　猴年春節(jié)，600萬(wàn)出境過(guò)年的中國(guó)游客“刷出”境外消費(fèi)900億元人民幣的新紀(jì)錄。兒童感冒藥、絲襪、指甲鉗、保溫杯、電動(dòng)牙刷、鋼筆等一大批低價(jià)日用品紛紛登上“熱賣品榜單”。而曾經(jīng)的“爆款”奢侈品、智能馬桶蓋、電飯煲等高端耐用品則“退居二線”。

　　“中國(guó)游客海外‘購(gòu)物清單’的變化透露出消費(fèi)者追求更高生活品質(zhì)的要求，凸顯供給側(cè)改革的迫切性和‘路線圖’。”交通銀行研究中心高級(jí)宏觀研究員劉學(xué)智說(shuō)。

　　缺什么？質(zhì)優(yōu)價(jià)廉消費(fèi)品

　　“我在法蘭克福機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，就買了好幾個(gè)德國(guó)產(chǎn)的剃須刀，準(zhǔn)備送人?！眲倧臍W洲旅游歸來(lái)的北京市民游女士說(shuō)，“父親經(jīng)常抱怨一年得換好幾個(gè)剃須刀。我聽說(shuō)德國(guó)的剃須刀不錯(cuò)，并且一個(gè)才一兩百元，真是物美價(jià)廉。”

　　春節(jié)假期在韓國(guó)“血拼”歸來(lái)的田女士說(shuō)，“韓國(guó)化妝品比國(guó)內(nèi)便宜又好用。比如一款口紅，價(jià)格不到50元，但很好用，這個(gè)價(jià)格在國(guó)內(nèi)根本買不到相同質(zhì)量的商品。面膜一大摞才四五百元，好多中國(guó)人都是成箱購(gòu)買，我花了一萬(wàn)多元，其中化妝品占了一半?！?/p>

　　據(jù)日本一家免稅店工作人員介紹，2015年，海淘熱銷產(chǎn)品集中在電飯煲、智能馬桶蓋、空氣凈化器等高端耐用商品，而新年伊始，電動(dòng)剃須刀、保溫瓶、美顏器、化妝品、食品、藥品等相對(duì)平民化的商品銷量出現(xiàn)暴漲。

　　在首爾擔(dān)任兼職導(dǎo)游的梨花女子大學(xué)留學(xué)生王楠告訴記者，除化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)液等快消日用品依然搶手外，零食、文具也逐漸成為“尖貨”。“袋裝方便面和蜂蜜黃油杏仁是最近赴韓中國(guó)游客必買‘伴手禮’。在韓國(guó)超市，經(jīng)常能碰到游客向銷售員出示藝人在綜藝節(jié)目里吃海鮮方便面的手機(jī)截圖，詢問商品位置”。王楠說(shuō)。

　　分析人士指出，近年來(lái)，出境游的購(gòu)物范圍已經(jīng)從奢侈品擴(kuò)大到日常用品，出境購(gòu)人群也已擴(kuò)展至普通工薪階層，越來(lái)越多的人認(rèn)為去日韓購(gòu)物就像出個(gè)遠(yuǎn)門，再平常不過(guò)。另一方面，隨著國(guó)內(nèi)物價(jià)水平提升，不少商品價(jià)格提高，但品質(zhì)和品牌形象并未同步提升，造成“性價(jià)比”相對(duì)不高，再加上部分產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管控不如國(guó)外，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)商品更難獲得消費(fèi)者青睞。

　　差在哪？質(zhì)量、價(jià)格、誠(chéng)信和服務(wù)

　　“15年前，親戚從日本帶回一個(gè)指甲刀，至今依舊是家里最好用的一把。同樣是100克左右的鋼鐵生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，日本的保守估計(jì)能創(chuàng)造20年的使用價(jià)值，而國(guó)產(chǎn)的卻等不到2年就成了待收回籠的廢品?！币晃毁Y深驢友在自由行服務(wù)平臺(tái)螞蜂窩上分享道。

　　唯品會(huì)高級(jí)副總裁唐倚智日前表示，國(guó)人“海淘”集中在化妝品、服飾、箱包、藥品等日用商品上，根本原因是“中國(guó)制造”的質(zhì)量沒有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期。

　　在美國(guó)工作近7年的上海人梁慧，每年都要往返美國(guó)與國(guó)內(nèi)三四次，但每次回國(guó)她依然還是一如既往地?cái)y帶大包小包。梁慧說(shuō)：“我在美國(guó)帶回來(lái)的基本都是價(jià)廉物美的日用品。一條質(zhì)地手感都很好的浴巾，在美國(guó)沃爾瑪標(biāo)價(jià)折合人民幣只要40元，趕上打折，只要25元就能買下來(lái)。我比較過(guò)，中國(guó)商場(chǎng)里品質(zhì)還沒這么好的浴巾起碼要70多元。還有，整整一打牙膏，美國(guó)只要12元，而國(guó)內(nèi)一支就要9塊錢?！?/p>

　　上海白領(lǐng)王帆每年都會(huì)飛往韓國(guó)“狂掃”面膜和氣墊BB霜。她說(shuō)：“不是國(guó)內(nèi)沒有好面膜，而是知名品牌假貨太多。同樣是麗得姿的針劑面膜，即便是國(guó)內(nèi)專柜的出貨也會(huì)偶爾引發(fā)過(guò)敏。但自己從韓國(guó)帶回來(lái)的正品卻從未有類似癥狀的出現(xiàn)。打飛的囤貨主要為了買得放心。”

　　今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，哈爾濱“天價(jià)魚”事件和一條《黃山逃亡記》熱帖引爆公眾對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游體驗(yàn)差的“吐槽”。與之形成鮮明對(duì)比的是，不少出境過(guò)年的人在網(wǎng)上分享在海外享受到令人感慨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　“國(guó)內(nèi)有些旅游服務(wù)是想盡辦法讓游客掏錢，令人不爽，但國(guó)外的一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻讓人心甘情愿主動(dòng)打開錢包?！甭糜芜_(dá)人、在德國(guó)留學(xué)的公茂琦總結(jié)了一份“境外優(yōu)質(zhì)服務(wù)TOP5榜單”，包括：完善的公共服務(wù)設(shè)施、精細(xì)化的門票管理系統(tǒng)、專業(yè)的服務(wù)、穩(wěn)定的價(jià)格、完善的誠(chéng)信體系等。

　　國(guó)外的公共服務(wù)設(shè)施好到什么程度？演員馬伊琍前不久在微博發(fā)表長(zhǎng)文《我們的母嬰室》，吐槽國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)和火車站的母嬰室形同虛設(shè)，超24萬(wàn)網(wǎng)友點(diǎn)贊。正在日本旅游的上海市民路雨告訴記者，在日本，母嬰室的出現(xiàn)頻率幾乎和公共廁所相同，并且提供帶安全扣的小床、熱水器、洗手液、衛(wèi)生紙等。

　　對(duì)于第一次在美國(guó)過(guò)年的合肥市民程先生而言，印象最深的便是“廁所文化”，“非常干凈衛(wèi)生，不間斷供應(yīng)免費(fèi)洗手液、擦手紙等”。

　　一些網(wǎng)民在網(wǎng)帖中舉出許多關(guān)于日式服務(wù)專業(yè)化的例子：“當(dāng)有顧客詢問的時(shí)候要立刻停下來(lái)”“開門迎客的時(shí)間準(zhǔn)確到秒，目送客人到視線之外”。在東京迪斯尼樂園，“掃地僧”會(huì)用水在地上畫卡通畫逗游客開心。正在日本度假的北京白領(lǐng)康蕙不由地贊嘆：“服務(wù)細(xì)心、熱情，非常認(rèn)真?！?/p>

　　一位從新加坡旅行歸來(lái)的游客舉例說(shuō)，國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的餐飲、商品價(jià)格動(dòng)輒高于市區(qū)兩三倍，而新加坡機(jī)場(chǎng)內(nèi)的商品價(jià)格相比城區(qū)加價(jià)幅度十分小，游人多的景區(qū)也是如此。帶孩子在香港過(guò)年的北京市民黃燕體會(huì)頗深，“尤其在迪斯尼、海洋公園這些主題樂園內(nèi)，商品售賣都是官方統(tǒng)一規(guī)范管理與標(biāo)價(jià)，不存在小攤小販惡性競(jìng)爭(zhēng)、假日漲價(jià)以及各種奇葩天價(jià)”。

　　怎么改？不僅僅靠海外并購(gòu)

　　“海外購(gòu)物連續(xù)高漲，除了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)海外產(chǎn)品有一定盲目偏好的因素外，根本上反映出對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品種類少、質(zhì)量低、價(jià)格偏高等問題?！敝袊?guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)劉瑞分析認(rèn)為，這反映出中國(guó)經(jīng)濟(jì)加快供給側(cè)改革，改善生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等環(huán)節(jié)的緊迫性。

　　專家分析，加快提升“中國(guó)制造”的品質(zhì)，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要任務(wù)。

　　一方面，國(guó)內(nèi)產(chǎn)能過(guò)剩但有效供給不足，難以應(yīng)對(duì)正在升級(jí)的消費(fèi)市場(chǎng)。例如，與日、德文具遭“瘋搶”形成鮮明對(duì)比的是，目前，我國(guó)普通文具依然產(chǎn)能過(guò)剩、積壓嚴(yán)重。盡管部分文具行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)開始將制造優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)意價(jià)值進(jìn)行整合，但在制造技術(shù)、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)等方面與國(guó)外產(chǎn)品依然有不小的差距。

　　另一方面，高企的國(guó)內(nèi)價(jià)格也抑制了消費(fèi)者的購(gòu)買欲。上海一家專門做家庭輕紡織品出口的企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“外貿(mào)生意只是單純的商業(yè)契約行為，行政成本低，一筆一筆清清楚楚，好做很多。相比之下，國(guó)內(nèi)零售環(huán)節(jié)復(fù)雜，除了稅之外還包括渠道、房租等運(yùn)營(yíng)成本，廠家追求的毛利率等。重重關(guān)卡之下，價(jià)格自然降不下來(lái)?！?/p>

　　對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授藍(lán)慶新認(rèn)為，進(jìn)一步降低關(guān)稅及企業(yè)稅費(fèi)從而降低商品成本，改變境內(nèi)外商品價(jià)格扭曲的狀況，也是供給側(cè)改革的重要內(nèi)容。

　　浙江省義烏市圣誕用品行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳金林表示，傳統(tǒng)的“中國(guó)制造”不能再僅僅依靠低廉的價(jià)格取勝，而需要轉(zhuǎn)向重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)和品牌建設(shè)。例如，海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)圣誕訂單年出口額已多年超過(guò)70億美元，成為世界最大的圣誕用品制造地。但風(fēng)光的數(shù)據(jù)背后，仿冒與同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，品牌缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。“一件出口報(bào)價(jià)2美元的圣誕服飾，到了美國(guó)亞馬遜卻要買20多美元，沒有品牌就沒有議價(jià)能力?！?/p>

　　不少中國(guó)企業(yè)顯然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了品牌的力量，開始通過(guò)海外并購(gòu)尋求突破。也許很多消費(fèi)者還沒意識(shí)到，不少海淘“爆款”如今都已擁有了中國(guó)“血統(tǒng)”。

　　成立于1969年的澳大利亞知名保健品牌Swisse在澳洲部分商店常常會(huì)賣斷貨。如今，這一品牌83％的股權(quán)已被中國(guó)嬰幼兒營(yíng)養(yǎng)品及護(hù)理用品供應(yīng)商合生元收入麾下?！昂Ｌ浴北铐n國(guó)可萊絲面膜如今也擁有了10％的中國(guó)“血統(tǒng)”——2015年12月，A股上市公司朗姿收購(gòu)了可萊絲品牌母公司、韓國(guó)L＆P化妝品公司10％股權(quán)。瑰珀翠是不少中國(guó)女性消費(fèi)者熟悉的“英倫范兒”護(hù)手霜品牌。如今這一品牌母公司70％的資產(chǎn)已屬于中資企業(yè)——2015年12月，大地影院集團(tuán)母公司、香港聯(lián)交所上市公司南?？毓尚?，聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)以1.75億美元收購(gòu)“瑰珀翠”母公司CE Holdings的全部股權(quán)，其中南海控股占70％股權(quán)。

　　“一方面，中國(guó)企業(yè)如今有實(shí)力進(jìn)行跨國(guó)并購(gòu)；另一方面，中國(guó)企業(yè)也看到了自身的短板，需要通過(guò)并購(gòu)取長(zhǎng)補(bǔ)短?！敝袊?guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心信息部部長(zhǎng)徐洪才說(shuō)。

　　徐洪才表示，以前的中國(guó)是“世界工廠”，靠代工就能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。如今，勞動(dòng)力紅利不再、資源成本提高，中國(guó)亟須從低端市場(chǎng)邁進(jìn)高端品牌梯隊(duì)，并購(gòu)是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型的方式之一。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中企海外并購(gòu)熱潮表明中國(guó)企業(yè)試圖躋身全球價(jià)值鏈上游的熱切愿望。但并購(gòu)自身也存在風(fēng)險(xiǎn)，包括品牌自身發(fā)展、整合效果、市場(chǎng)變化等不確定因素，并非所有并購(gòu)都必然成功，并購(gòu)也無(wú)法解決所有企業(yè)發(fā)展的問題。

　?。ㄓ浾吒豆庥睢②w仁偉、魯暢、楊毅沉、王琳琳、杜放、何欣榮、張紫赟、魯暢、王曉潔綜合報(bào)道）

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