“上次的事兒還沒解決,結(jié)果前兩天進(jìn)賬戶看了下,發(fā)現(xiàn)里面的錢都沒了?!鄙显?0日,“天天315”欄目報道了有消費(fèi)者參加易到充值贈電視活動,但電視兌換碼無效一事。
   
 您當(dāng)前的位置 : 財經(jīng)股市>

易到用戶余額不翼而飛 易到回應(yīng)稱疑為賬戶被盜

??诰W(wǎng) http://xud988.cn 時間:2016-07-23 10:20

  “上次的事兒還沒解決,結(jié)果前兩天進(jìn)賬戶看了下,發(fā)現(xiàn)里面的錢都沒了?!鄙显?0日,“天天315”欄目報道了有消費(fèi)者參加易到充值贈電視活動,但電視兌換碼無效一事。近日,消費(fèi)者魯先生再次向記者反映,稱不僅上次的事情沒能解決,就連其賬戶內(nèi)的3000余額也在前兩天“不翼而飛”。

  賬戶余額不翼而飛

  據(jù)消費(fèi)者魯先生自述,5月24日他參加易到充值贈樂視電視活動,充了3300元。后因易到發(fā)送的兌換碼無效,魯先生與易到幾經(jīng)溝通至今沒有結(jié)果。7月16日夜間,他手機(jī)突然接到易到發(fā)來的短信。“短信說更改賬戶失效,當(dāng)時我就糊涂了,我壓根也沒更改過賬戶啊”。

  魯先生稱,第二天他打開易到APP,發(fā)現(xiàn)自己賬戶內(nèi)的3000元已不翼而飛?!拔野l(fā)現(xiàn)賬戶名已經(jīng)改成另外一個手機(jī)號了,我給易到打電話,他們說只有機(jī)主打電話申請更改,才有可能更改賬戶名”。不過魯先生表示,他從未向易到提交過類似申請。

  短時多筆大額訂單

  至于賬戶內(nèi)的數(shù)千余額為何“憑空”消失,魯先生稱他進(jìn)入APP“余額明細(xì)”里,發(fā)現(xiàn)有數(shù)筆大額訂單支付信息,而且均集中在短時間內(nèi)。

  在他發(fā)來的截圖中,記者看到僅7月17日凌晨0點(diǎn)21分至1點(diǎn)56分,短短1個多小時時間,就分別出現(xiàn)了200元、878元和873元的三筆訂單,其中后兩筆訂單時間僅相隔3分鐘。而在前一天的11點(diǎn)20分至11點(diǎn)43分,也分別有兩筆491元和187元的訂單。

  “這么短的時間,根本不可能出現(xiàn)這么多筆大額訂單,而且打車地點(diǎn)都在河南,我怎么可能去河南打車。”魯先生提供的另一張截圖中,記者發(fā)現(xiàn)APP“我的行程”里顯示在十幾分鐘時間里,有兩筆訂單的終點(diǎn)位置為同一地點(diǎn)。魯先生認(rèn)為,賬戶里的余額是被人更改賬戶后惡意套現(xiàn)走了。魯先生稱,如易到可提供申請修改賬戶的來電時間,他愿提供通話清單加以證明。

  記者另外還聯(lián)系到了一位出現(xiàn)類似情況的消費(fèi)者,身在安徽的易到用戶崔先生稱,自己賬戶余額同樣出現(xiàn)了莫名其妙的異地用車訂單?!拔屹~戶里有不到1000元錢,6月底時我發(fā)現(xiàn)賬戶里出現(xiàn)了三四筆河南的叫車記錄,總共消費(fèi)掉了七八百元,可我從沒去過河南”。

  崔先生和魯先生表示,在察覺到賬戶異常后,就將問題反映給了易到方面,不過沒有得到明確回復(fù)。

  ■易到回應(yīng)

  從后臺數(shù)據(jù)看沒有異常

  易到公關(guān)部相關(guān)人員昨日回復(fù)記者,經(jīng)過調(diào)查,客服對魯先生及崔先生的賬戶進(jìn)行修改,均是在接到與賬戶名相同的手機(jī)號碼來電申請后做出的,根據(jù)易到規(guī)定,如賬戶名電話來電,可以直接修改為新的賬戶。對于魯先生賬戶出現(xiàn)的大額訂單,該工作人員稱,經(jīng)核對該訂單為替他人叫車這一類型,從后臺數(shù)據(jù)看沒有異常,沒有超出風(fēng)控范圍,也并非刷單。目前懷疑是客戶賬戶被盜。另外,魯先生和崔先生所反映的情況本身有些奇怪,存在故意曝光的可能性。不過記者詢問是否可提供后臺數(shù)據(jù)加以證明,該工作人員表示不方便提供。

  ■專家說法

  應(yīng)保障消費(fèi)者財產(chǎn)不受損害

  中國消法研究會副秘書長、消費(fèi)者網(wǎng)主編陳音江認(rèn)為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利?!耙簿褪钦f,經(jīng)營者對消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù),造成消費(fèi)者人身財產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定承擔(dān)賠償損失等民事責(zé)任?!标愐艚Q,消費(fèi)者通過易到平臺消費(fèi),易到有義務(wù)采取技術(shù)、管理手段保證自身提供的賬戶和服務(wù)的安全,避免他人利用其平臺有關(guān)技術(shù)或管理漏洞盜取消費(fèi)者賬號。

  陳音江表示,“如果消費(fèi)者反映的情況屬實(shí),資金是因平臺未盡到安全保障義務(wù)被盜,平臺應(yīng)先行賠償消費(fèi)者損失,后可向不法分子追償。”

?

相關(guān)鏈接:

易到用車1元抵10元充值被清零? 回應(yīng)稱技術(shù)故障
用戶官網(wǎng)充值遭易到用車清余額 公司稱系內(nèi)部測試
滴滴快的今起投放10億補(bǔ)貼 易到、一嗨不跟進(jìn)
交通委叫停私家車租賃 或涉及易到用車業(yè)務(wù)
竹立家:中國的改革正處于由易到難的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
易到用車陷刷單糾紛 技術(shù)與商務(wù)政策存漏洞

?

相關(guān)鏈接:
用戶官網(wǎng)充值遭易到用車清余額 公司稱系內(nèi)部測試
易到用車1元抵10元充值被清零  回應(yīng)稱技術(shù)故障
竹立家:中國的改革正處于由易到難的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
易到用車陷刷單糾紛 技術(shù)與商務(wù)政策存漏洞
滴滴快的今起投放10億補(bǔ)貼 易到、一嗨不跟進(jìn)
[來源:北京晨報] [作者:黃曉宇] [編輯:馮韋倩]
版權(quán)聲明:

·凡注明來源為“??诰W(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻、美術(shù)設(shè)計等作品,版權(quán)均屬??诰W(wǎng)所有。未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán),不得進(jìn)行一切形式的下載、轉(zhuǎn)載或建立鏡像。

·凡注明為其它來源的信息,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。

圖解??谝恢軣崧劊汉?谌請蠛?诰W(wǎng)入駐“新京號”
圖解海口一周熱聞|多彩節(jié)目,點(diǎn)亮繽紛假期!
圖解??谝恢軣崧劊汉?谛履暌魳窌⒂?024年1月1日舉辦
圖解??谝恢軣崧劊汉?谡胁乓菍稣\意攬才受熱捧
圖解??谝恢軣崧劊汉?讷@評國家食品安全示范城市
災(zāi)后重建看變化·復(fù)工復(fù)產(chǎn)
圓滿中秋
勇立潮頭踏浪行
“發(fā)現(xiàn)海口之美”攝影大賽
     
     
     
排行
 
旅客注意!??诿捞m機(jī)場T2值機(jī)柜臺17日起調(diào)整
尋舊日時光 ??诓糠帜贻p人熱衷“淘”老物件
??冢涸贫匆r晚霞 美景入眼中
嗨游活力???樂享多彩假日
海口:城市升騰煙火氣 夜間消費(fèi)活力足
??冢洪L假不停歇 工地建設(shè)忙
市民游客在??诙冗^美好假期
2023“??诒狈悾ň①悾┗盍﹂_賽
海口天空之山驛站:晚照醉人
千年福地尋玉兔 共慶??谧钪星?/a>
 
|
|
 
     xud988.cn All Rights Reserved      
??诰W(wǎng)版權(quán)所有 未經(jīng)書面許可不得復(fù)制或轉(zhuǎn)載
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證:46120210010
違法和不良信息舉報電話: 0898—66822333  舉報郵箱:jb66822333@163.com

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容從業(yè)人員違法違規(guī)行為舉報郵箱:jb66822333@126.com

瓊公網(wǎng)安備 46010602000160號

  瓊ICP備2023008284號-1
中國互聯(lián)網(wǎng)舉報中心