“雙十一”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱：虛假宣傳投訴多 價(jià)格問(wèn)題突出

　　現(xiàn)在距離網(wǎng)購(gòu)物狂歡節(jié)“雙十一”，已經(jīng)過(guò)去大半個(gè)月了。您訂購(gòu)的商品都收到了嗎？對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量都還滿意嗎？

　　近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布的投訴數(shù)據(jù)分析顯示，11月11日至20日期間，上海市各級(jí)消保委受理網(wǎng)購(gòu)?fù)对V有1734件。其中，涉及“雙十一”的投訴有221件，占網(wǎng)購(gòu)?fù)对V量的12.7%，其中虛假宣傳投訴的情況集中，而在這些虛假宣傳中，商家虛假標(biāo)價(jià)問(wèn)題尤為突出。上海消費(fèi)者何先生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)就遭遇了這樣的情況。

　　活動(dòng)促銷(xiāo) "優(yōu)惠價(jià)"竟比原價(jià)高

　　11月初，上海市民何先生在1號(hào)店自營(yíng)板塊買(mǎi)過(guò)一款新西蘭進(jìn)口蜂蜜，當(dāng)時(shí)每瓶售價(jià)189元?！半p十一”期間，何先生想用抵用券再多買(mǎi)幾瓶時(shí)，發(fā)現(xiàn)這款蜂蜜的價(jià)格變成了219元。何先生算了算，按照手中滿350元減30元的抵用券來(lái)算，單價(jià)219元的蜂蜜至少需要購(gòu)買(mǎi)兩瓶，兩瓶則需要438元，扣去30元，還要408元。而原先單價(jià)189元，買(mǎi)兩瓶只要378元。

　　市民何先生(特殊采訪)：“稍微算算總是貴了，我就搞不懂了，“雙十一”既然說(shuō)是促銷(xiāo)，又是優(yōu)惠，對(duì)我來(lái)說(shuō)總不能比原來(lái)貴吧?！?/p>

　　對(duì)此，1號(hào)店的解釋是，11月初這款商品屬于團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)，目前則恢復(fù)了原價(jià)219元。而售價(jià)小幅波動(dòng)屬于正?，F(xiàn)象。至于抵用券，是可以用于1號(hào)店全場(chǎng)范圍內(nèi)，并不針對(duì)這一款商品。

　　法律人士：商家行為涉嫌價(jià)格欺詐

　　那么，這種價(jià)格變化是否真如商家所說(shuō)，是“正常的小幅波動(dòng)”呢？

　　根據(jù)國(guó)家發(fā)改委關(guān)于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋的通知：“虛構(gòu)原價(jià)”，是指經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過(guò)交易記錄。“虛假優(yōu)惠折價(jià)”，是指經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中，標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過(guò)實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。

　　因此，法律人士認(rèn)為，何先生在11月初購(gòu)買(mǎi)蜂蜜的價(jià)格應(yīng)視為原價(jià)。

　　律師菅峰：“用折扣券進(jìn)行抵扣，這樣的活動(dòng)實(shí)際上都屬于促銷(xiāo)活動(dòng)，那就要受到(國(guó)家)發(fā)改委規(guī)定的約束。無(wú)論你這個(gè)活動(dòng)怎么打折，最終這個(gè)價(jià)格就不應(yīng)該高于這個(gè)原價(jià)。如果高于這個(gè)原價(jià)了，那么你就涉嫌價(jià)格欺詐?！?/p>

　　特價(jià)買(mǎi)回山寨豆?jié){機(jī) 遭遇維權(quán)難

　　除了價(jià)格的虛，還有產(chǎn)品的假。消費(fèi)者何女士在“雙十一”期間，趁著特價(jià)，在名為“九陽(yáng)直銷(xiāo)艦旗店”的淘寶商鋪，用99元的價(jià)格訂購(gòu)了一臺(tái)原價(jià)399元的豆?jié){機(jī)，可是當(dāng)她收到貨時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁。

　　市民 何女士：“這個(gè)(商標(biāo)的)字母不對(duì)了，這個(gè)n 我們?cè)瓉?lái)的九陽(yáng)機(jī) n是一個(gè)圓圓的頭 這個(gè)是有角的 ，這個(gè)是一個(gè)r一個(gè)i 這個(gè)g是一個(gè)c一個(gè)j 所以一對(duì)比(問(wèn)題)就出來(lái)了，問(wèn)題就不對(duì)了。”

　　豆?jié){機(jī)外包裝上雖然印著“本產(chǎn)品已通過(guò)3C認(rèn)證”，但卻沒(méi)有3C認(rèn)證標(biāo)志。記者從外包裝上看到，這個(gè)豆?jié){機(jī)的制造商是廣東佛山一家電器公司，由“深圳市九_(tái)陽(yáng)生活電器有限公司監(jiān)制”，撥打包裝盒上提供的電話，也一直無(wú)法接通。

　　何女士的兒子 張先生：“他(賣(mài)家)回答我是深圳九陽(yáng)，而且說(shuō)是假一罰十，是正品，支持專(zhuān)柜驗(yàn)貨，(我)告訴他你這個(gè)產(chǎn)品是售假，我要退貨維權(quán)，他到現(xiàn)在也沒(méi)有理我。”

　　對(duì)此，淘寶方面表示，他們將對(duì)該情況進(jìn)行核實(shí)。

　　淘寶客服 (電話采訪)：“我們核實(shí)下來(lái)確定是個(gè)假貨，我們會(huì)直接把店鋪進(jìn)行封店處理，全額全部退貨退款，然后運(yùn)費(fèi)由我們賣(mài)家來(lái)承擔(dān)，后續(xù)你關(guān)注一下就可以了。”

　　目前，雖然這家店已被封停，但是這家店鋪是如何通過(guò)資質(zhì)審核的，淘寶方面卻未給出回應(yīng)。

　　貌似"紅包抽獎(jiǎng)" 實(shí)為趁機(jī)行騙

　　除了假冒的產(chǎn)品，您還要當(dāng)心虛假的抽獎(jiǎng)?！半p十一”期間，很多商家都會(huì)給出各種抽獎(jiǎng)優(yōu)惠紅包，剁手族們自然不會(huì)放過(guò)這個(gè)省錢(qián)的機(jī)會(huì)，而不法分子們也盯上了這個(gè)行騙的機(jī)會(huì)。近日，上海警方就偵破了一起假冒“天貓雙十一”紅包抽獎(jiǎng)的詐騙案。

　　近日，上海市公安局閔行分局接到不少人報(bào)警，說(shuō)微信朋友圈和聊天群里流傳著一個(gè)名為“天貓雙十一”紅包抽獎(jiǎng)的鏈接，點(diǎn)開(kāi)抽獎(jiǎng)，就會(huì)提示抽中價(jià)值2980元的時(shí)尚腕表，但需要先支付49元快遞費(fèi)才能獲得，聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)，但這其實(shí)都是騙子的花招。當(dāng)支付完這筆快遞費(fèi)后，最后收到的這塊所謂瑞士全鋼機(jī)芯、藍(lán)寶石表面的名表后，發(fā)現(xiàn)做工粗糙，拿在手里輕飄飄的，撬開(kāi)一看，表芯里全是塑料。

　　上海市公安局閔行分局網(wǎng)安支隊(duì)民警方毓：“據(jù)我們調(diào)查，向你宣傳的具有價(jià)值2980元的手表，真實(shí)價(jià)值只有人民幣5.8元，他向你騙(賺)取的實(shí)際上就是郵費(fèi)49元?！?/p>

　　隨后，民警前往這些劣質(zhì)手表的發(fā)貨地，成功抓獲在微信上傳播紅包的高某、陳某等犯罪嫌疑人，繳獲180多塊劣質(zhì)手表。經(jīng)查，一個(gè)月內(nèi)，該團(tuán)伙已發(fā)貨5000多個(gè)，案值超過(guò)20萬(wàn)元。目前，犯罪嫌疑人高某、陳某因涉嫌詐騙已被當(dāng)?shù)鼐叫淌戮辛?。警方再次提醒，如果打開(kāi)的紅包有鏈接，要多留個(gè)心眼兒。

　　上海市公安局閔行分局網(wǎng)安支隊(duì)民警 方毓：“如果一旦遇到讓你填寫(xiě)姓名、地址、電話的一般來(lái)說(shuō)都是假的紅包?！?/p>

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