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　　?？诰W(wǎng)12月29日消息（記者童言）27日晚，置地·御海公館業(yè)主“胡天艾”在新浪微博發(fā)帖，反映開發(fā)商欺詐、物業(yè)亂收費(fèi)等問題。28日一大早，這條帖子就被抓取并通過微信辦公群傳到了職能部門手中，引起了市住建局等相關(guān)單位的高度重視。該單位發(fā)揚(yáng)馬上就辦的精神，迅速展開調(diào)查，并依法處置。不到24小時(shí)，業(yè)主投訴得到解決。這樣的城市管理效率在很大程度上得益于?？谡诖罅ν菩械摹爸讣馍系霓k公”。這印證了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工作微信群已成為黨政機(jī)關(guān)工作部署和業(yè)務(wù)交流的重要平臺(tái)。

　　業(yè)主反映，開發(fā)商賣房時(shí)稱置地的房價(jià)高于同等時(shí)期同等房價(jià)主要是有一流的物管公司“綠城物業(yè)”，但臨近收樓時(shí)卻更換成開發(fā)商自己的物管“海南置誠物業(yè)服務(wù)有限公司”，該公司沒有任何物業(yè)資質(zhì)。收取的物業(yè)費(fèi)（2.48元/㎡）高于政府指導(dǎo)價(jià)一級(jí)物管的費(fèi)用。一接到投訴，市住建局與秀英區(qū)住保中心迅速派人實(shí)地調(diào)查處理。目前已查明，該項(xiàng)目于2014年9月依法邀標(biāo)選聘海南置誠物業(yè)服務(wù)有限公司，是物業(yè)三級(jí)資質(zhì)企業(yè)，符合有關(guān)規(guī)定，中標(biāo)價(jià)格為2元，其收取物業(yè)費(fèi)2.48元/㎡，涉嫌亂漲價(jià)。該項(xiàng)目目前己綜合驗(yàn)收交付使用，沒發(fā)現(xiàn)業(yè)主反映不按原規(guī)劃違建行為，公共設(shè)施配套符合規(guī)劃要求。原開發(fā)商購房時(shí)宣傳綠城物業(yè)為顧問單位，不是直接接管物業(yè)企業(yè)，可能引發(fā)業(yè)主誤解。

　　針對(duì)物業(yè)收費(fèi)每平方2.48元，屬于擅自亂漲價(jià)行為，市住建局己就置誠物業(yè)提高收費(fèi)價(jià)格的行為下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，同時(shí)移交市物價(jià)部門依法查處；對(duì)開發(fā)商購房時(shí)廣告宣傳顧問單位綠城物業(yè)，已要求開發(fā)商自行糾正同時(shí)盡快向全體業(yè)主公告說明。

　　微信工作群全覆蓋，信息靈通，有利于打破層級(jí)門檻、減少溝通環(huán)節(jié)。若在以前受理此次群眾投訴，按傳統(tǒng)的辦公模式，這一投訴需要住建、物價(jià)等多個(gè)部門協(xié)調(diào)，一層層開會(huì)打報(bào)告，如果意見不統(tǒng)一，就撂下了。采用微信辦公的方式，這條投訴從被轉(zhuǎn)到政府部門微信群，到有科學(xué)的處理措施，前后不到半天的時(shí)間。

　　據(jù)了解，28日?qǐng)?bào)送的6條投訴信息中，3條已于當(dāng)日處理完畢，3條正在處置中，真正做到了“事事有著落、件件有回音”。

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