男子購(gòu)貓籠沒(méi)收到淘寶顯示簽收：藏快遞站門(mén)口堆里

　　市民李先生通過(guò)淘寶網(wǎng)買(mǎi)了兩只貓籠，可1個(gè)月了，連貓籠的影子都沒(méi)看到。一查，問(wèn)題出在了快遞環(huán)節(jié)上。正當(dāng)申通快遞公司承諾賠償時(shí)，事情反轉(zhuǎn)了：貓籠被找到了，就在快遞站門(mén)口堆積成山的快遞品堆里！1月23日，記者對(duì)此事進(jìn)行了采訪(fǎng)。

　　網(wǎng)購(gòu)倆貓籠卻遲遲收不到

　　李先生買(mǎi)了兩只100元的貓籠。網(wǎng)絡(luò)記錄顯示，商家于去年12月22日發(fā)貨，但到2017年元旦，李先生也沒(méi)收到貨品?！拔疑暇W(wǎng)查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)去年12月28日，貨已從沈陽(yáng)申通快遞中心發(fā)往鐵西第六營(yíng)業(yè)部了。”李先生說(shuō)，一查快遞站地址，距自家僅數(shù)百米，他以為一兩天就能收到貓籠。可過(guò)了元旦，仍無(wú)貓籠音訊。李先生致電申通快遞，對(duì)方答復(fù)：“新年期間貨多人手少，時(shí)間可能會(huì)拖延一些。”

　　顯示“貨已簽收”是咋回事？

　　“家里的貓都生了，沒(méi)地方安頓，我著急了！”李先生說(shuō)，他趕到鐵西區(qū)建設(shè)西路58-2號(hào)的申通鐵西第六營(yíng)業(yè)部。“當(dāng)時(shí)我就傻眼了，貨站門(mén)口的貨品堆積如山，工作人員卻只看到一個(gè)！”無(wú)奈，李先生只好鉆進(jìn)貨品堆中自己動(dòng)手翻找，但找來(lái)找去，沒(méi)找到。工作人員查詢(xún)后解釋?zhuān)骸柏浺寻l(fā)往我部，說(shuō)明貨在路上，還未送達(dá)我部！你繼續(xù)回家等一等吧?！?/p>

　　1月7日晚，李先生手機(jī)接到一條信息：“貨已簽收?！敝链耍钕壬鷱氐酌扇α耍哼B貓籠的影子都沒(méi)見(jiàn)到，這貨品怎么會(huì)被簽收呢？

　　快遞站點(diǎn)堅(jiān)稱(chēng)“貨沒(méi)收到”

　　經(jīng)再三查詢(xún)，李先生從不同渠道得到三種答案：一、淘寶客服稱(chēng)“貨已簽收”；二、申通快遞鐵西第六營(yíng)業(yè)部稱(chēng)“貨沒(méi)收到”；三、申通快遞沈陽(yáng)中心稱(chēng)“貨已丟失”。對(duì)此，氣憤的李先生選擇了投訴。

　　記者陪同李先生趕到申通快遞鐵西第六營(yíng)業(yè)部，門(mén)口各種快遞堆積如山。該站負(fù)責(zé)人接受采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，他們已全面查詢(xún)了，但編號(hào)為“88705567763”的快遞壓根就沒(méi)送達(dá)該站?！胺彩撬瓦_(dá)我站的每一件都會(huì)掃碼?！彼麖?qiáng)調(diào)。

　　經(jīng)協(xié)調(diào)，申通快遞沈陽(yáng)中心答復(fù)，該編號(hào)貨品已丟失，公司會(huì)按規(guī)定賠償。

　　快遞站點(diǎn)門(mén)口發(fā)現(xiàn)“丟失的快件”

　　至此，該維權(quán)事件原本應(yīng)暫時(shí)畫(huà)上句號(hào)，但記者始料未及的一幕發(fā)生了。

　　看見(jiàn)有其他消費(fèi)者在門(mén)口的快遞堆中反復(fù)尋找各自的快遞，不死心的李先生也選擇再次尋找。奇跡出現(xiàn)了：他從快遞堆中找到了編號(hào)為“88705567763”的快遞！打開(kāi)包裝后，發(fā)現(xiàn)里面正是他期盼已久的兩只貓籠！

　　新聞延伸

　　記者調(diào)查：眾網(wǎng)友投訴“申通六部”均無(wú)解

　　采訪(fǎng)中，記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)申通快遞鐵西第六營(yíng)業(yè)部的投訴真不少。而且，該站點(diǎn)對(duì)外公開(kāi)的投訴熱線(xiàn)（15998897086）或打不通，或無(wú)人接聽(tīng)。

　　不少網(wǎng)友通過(guò)自己調(diào)查后得知，該站屬于個(gè)人承包性質(zhì)。面對(duì)“貨遲遲不到”的質(zhì)疑，該站總是稱(chēng)“快過(guò)年了，快遞多，人手少”。面對(duì)該站的種種問(wèn)題，申通快遞沈陽(yáng)中心是否存在監(jiān)管不到位？下一步又會(huì)如何整改？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。