智能家電“智商”令人堪憂

　　智能空調(diào)風(fēng)隨人動(dòng)、智能冰箱自動(dòng)反饋食材存儲(chǔ)情況、智能洗衣機(jī)自動(dòng)投放洗滌劑……近日，中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)在上海拉開帷幕，家電智能化仍將是最熱門的話題。

　　一邊是展會(huì)上搶眼球，一邊卻是賣場(chǎng)里受冷落。智能家電的概念熱炒多年，但目前絕大多數(shù)產(chǎn)品仍停留在連上WiFi，手機(jī)App遠(yuǎn)程操控的“低智商”層次。一些智能產(chǎn)品看似炫酷，卻因操作繁瑣、實(shí)用性差頻遭用戶吐槽。

　　別人家電視總是不會(huì)用

　　“還不如原來的傻瓜電視呢，用起來真費(fèi)勁?！鼻岸螘r(shí)間，消費(fèi)者梁女士淘汰掉家里的老電視，換成一款互聯(lián)網(wǎng)電視。幾天的新鮮勁兒一過，她開始犯愁：智能電視的操作也太繁瑣了。家中老人鬧不清操作系統(tǒng)和花哨的界面。隔三差五的，梁女士就得重新教老人一遍，怎樣開機(jī)，怎樣尋找有免費(fèi)電視劇的軟件，想看直播頻道又該如何切換……

　　據(jù)了解，不光是老年用戶有這種煩惱，就連一些年輕人如果到朋友家做客，想搞定別人家的智能電視也不容易，好幾個(gè)遙控器該如何配合，著實(shí)讓人犯暈。為什么彩電升級(jí)一定要犧牲操作便利性？很多消費(fèi)者對(duì)此難以理解。

　　而隨著家電升級(jí)換代，一些看似炫酷的功能，實(shí)則形同雞肋。比如，智能冰箱嵌入一個(gè)20多寸的大屏幕，用戶做飯時(shí)，還能追追劇、瀏覽照片、下單購(gòu)物等，但這樣的設(shè)計(jì)未免華而不實(shí)，畢竟炒菜的時(shí)候多半忙不過來，哪有工夫追劇？另外，洗衣機(jī)玩遠(yuǎn)程操控，空調(diào)能感應(yīng)記錄用戶睡眠曲線等功能，在消費(fèi)者看來都與核心功能無(wú)關(guān)，徒然增加家電成本和操作復(fù)雜性。

　　能連WiFi就是智能？

　　目前，智能家電通常都要靠手機(jī)App來操控，而各家App很少兼容?！翱照{(diào)、凈化器、熱水器……每款家電都得下載一個(gè)App，手機(jī)內(nèi)存都不夠用。”充分體驗(yàn)過智能家電的肖琴抱怨，自己買家電時(shí)多掏了不少錢，但買回來很快就因?yàn)橄勇闊⒅悄芄δ軛壷挥?。最讓她哭笑不得的是，自己?gòu)買的一款智能熱水器，連上手機(jī)App后，在辦公室是能遙控了，但在家里想直接按鍵啟動(dòng)，居然完全沒反應(yīng)，只能打開手機(jī)來操作。

　　在一些家電賣場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)，市面上所謂智能電器，普遍停留在連接WiFi，進(jìn)而手機(jī)App遠(yuǎn)程操控的階段。從銷量來看，除以互聯(lián)網(wǎng)電視為代表的智能電視之外，真正能大規(guī)模進(jìn)入尋常百姓家的并不多見。

　　“很多智能家電，充其量只能算是低級(jí)智能，甚至是偽智能?！奔译姰a(chǎn)業(yè)研究專家、中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波指出，智能家電還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到理想中人機(jī)交互的程度，也無(wú)法增強(qiáng)核心使用功能。

　　家電廠商為何對(duì)智能家電趨之若鶩？奧秘就在價(jià)格上。標(biāo)榜“智能”的家電產(chǎn)品，身價(jià)總是比一般產(chǎn)品高出不少。比如，一款2匹掛機(jī)空調(diào)，智能產(chǎn)品價(jià)格在4000元出頭，而不能聯(lián)網(wǎng)的老款，要便宜1000元。一款智能電飯煲，價(jià)格在1600多元，比功能相似、無(wú)法上網(wǎng)的同品牌產(chǎn)品高出三四百元。這樣的溢價(jià)效應(yīng)，對(duì)多年來苦于利潤(rùn)微薄的家電制造商而言，無(wú)疑是難以抗拒的誘惑。

　　智能家居何時(shí)從“云端”落地

　　未來，隨著人工智能技術(shù)日臻成熟，能把每件家電產(chǎn)品都相互串聯(lián)起來的智能家居系統(tǒng)，將是“錢”景廣闊的龐大產(chǎn)業(yè)。

　　根據(jù)奧維咨詢的預(yù)測(cè)，到2020年中國(guó)智能家居的整體產(chǎn)值將突破萬(wàn)億元。除一些傳統(tǒng)家電廠商、零售商外，華為、小米、京東等科技公司，也在紛紛進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域，但受困于各個(gè)獨(dú)立的家電品牌無(wú)法互聯(lián)互通，智能家居產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)這些年還“飄在云端”，難以實(shí)際落地。對(duì)此，小米科技董事長(zhǎng)雷軍在今年兩會(huì)上呼吁，應(yīng)加快制定智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)跨界融合，帶動(dòng)我國(guó)從“制造大國(guó)”向“智造大國(guó)”轉(zhuǎn)變。

　　不過，智能家居如何避免將簡(jiǎn)單的家居生活復(fù)雜化，今后仍將是消費(fèi)者最關(guān)注的環(huán)節(jié)。孫 潔

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