??诰W(wǎng)4月27日消息(記者湘竹 通訊員姚啟皓)4月27日上午,由國際機場協(xié)會主辦、海口美蘭國際機場承辦的2017年機場服務質(zhì)量論壇(ASQ論壇)首次在??谂e行,來自國內(nèi)外113家單位的200多名代表參加。
ACI組織的機場服務質(zhì)量測評是全球知名的基準評估項目,用于衡量旅客對途經(jīng)機場的滿意度。ASQ論壇被視為國際民航業(yè)、機場業(yè)分享服務經(jīng)驗、提升服務質(zhì)量的交流盛會,為世界各地機場與ACI成員提供了面對面討論的機會,為各國機場開闊視野、展示自我提供了良好的平臺。
此次論壇分為會前培訓及論壇分享兩大主要部分,ACI機場旅客體驗與技術總監(jiān)Antoine Rostworowski、ACI服務質(zhì)量測評(ASQ)項目組組長Dimitri Coll、國務院發(fā)展研究中心中國發(fā)展觀察雜志社副社長張詩雨、??诿捞m國際機場副總裁吳健以及國內(nèi)外優(yōu)秀機場代表分別進行了主題演講,分享機場服務工作經(jīng)驗。
???span>美蘭國際機場近年來注重抓住“旅客體驗”這一核心,不斷提升服務品質(zhì)。2017年3月,海口美蘭國際機場榮獲“2016年度全球最佳機場1500-2500萬規(guī)模組ASQ旅客滿意度第一名”等多個國際大獎,摘得中國機場在1500—2500萬規(guī)模組中取得的最高榮譽。
?
?
相關鏈接:
??谛阌^(qū)成立海南省首個區(qū)級志愿服務聯(lián)合會
供電服務進社區(qū) ??卩l(xiāng)鎮(zhèn)百姓玩起“花式”繳費
海南省質(zhì)監(jiān)局與長影簽署備忘錄 全方位服務重點項目
完善制度防治志愿服務“李鬼”
?
?
·凡注明來源為“海口網(wǎng)”的所有文字、圖片、音視頻、美術設計等作品,版權均屬??诰W(wǎng)所有。未經(jīng)本網(wǎng)書面授權,不得進行一切形式的下載、轉載或建立鏡像。
·凡注明為其它來源的信息,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。
網(wǎng)絡內(nèi)容從業(yè)人員違法違規(guī)行為舉報郵箱:jb66822333@126.com