海南高考期間12345熱線優(yōu)先處置考生辦件

　　近日，南海網(wǎng)記者從12345熱線處獲悉，高考期間工作重點、如何高效快速地解決考生及家長投訴問題進行專題研究，發(fā)布熱點問題預(yù)警。高考期間，12345熱線將高考考生、考生家長投訴等辦件統(tǒng)一列為緊急辦件。

　　據(jù)了解，針對高考期間群眾反映的噪音、停水停電、交通擁堵、雨天積水等問題，全天值守不松懈，嚴(yán)格落實“30分鐘響應(yīng)處置”機制，全力為考生迎考排憂解難。

　　為保障考生在炎熱天氣中得到充分休息，建議供電部門在高考前排查供電線路，及時修復(fù)存在故障的供電線;對于噪音投訴問題，將建議城管部門和環(huán)保部門加大力度對轄區(qū)巡查，特別是商場活動、酒吧、施工工地、娛樂場所等噪音擾民問題。

　　6月份是海南的雨季，道路積水問題也不容忽視，建議市排水管道養(yǎng)護所和各區(qū)市政維修部門在高考前，重點對以上易積水路段和市區(qū)各考點附近有可能發(fā)生積水的路段進行排查，并調(diào)配抽水設(shè)備預(yù)防因下雨導(dǎo)致的積水。

　　高考期間，12345熱線辦、電信管理和技術(shù)保障人員實行24小時輪班制度，保證熱線前臺平穩(wěn)高效運行，隨時應(yīng)對熱點和突發(fā)情況。高考期間，各區(qū)所有網(wǎng)格員將堅守崗位，一旦遇到突發(fā)情況將快速到現(xiàn)場處置。強化與交警、水電、市政、環(huán)保等部門聯(lián)動，對影響考生的有關(guān)問題要密切配合，快速處置相關(guān)辦件。

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