老人初用智能手機(jī) 要警惕可疑鏈接和虛假理財(cái)

　　智能手機(jī)已經(jīng)逐漸成為退休后老年人生活中的標(biāo)配。和讓子女們苦惱的“經(jīng)常性轉(zhuǎn)發(fā)各類網(wǎng)絡(luò)謠言”相比，剛剛進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”生活的老人，突然面對(duì)經(jīng)由智能手機(jī)襲來的各類電信詐騙，防范能力幾近為零。即使以往在各類傳統(tǒng)媒體中無數(shù)次見到揭露各式騙局的報(bào)道，真的事到臨頭，還是照樣中招。根據(jù)市公安局網(wǎng)安總隊(duì)和360反詐騙平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，在60歲以上、新近開始進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代的老年人群體當(dāng)中，偽基站發(fā)送的詐騙鏈接、虛假高息金融理財(cái)、冒用熱門電視節(jié)目名義虛構(gòu)中獎(jiǎng)等最容易得手。

　　故事

　　入手智能手機(jī)后 老人頻點(diǎn)可疑鏈接

　　因?yàn)閹滋烨坝植簧鼽c(diǎn)擊了手機(jī)上收到的可疑鏈接，袁老先生被女兒埋怨了多日。幸好老先生手機(jī)上沒有手機(jī)銀行、微信錢包等涉及金融和財(cái)產(chǎn)的內(nèi)容，并未遭受實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，但手機(jī)通訊錄上所有聯(lián)系人卻都收到了寫有袁老先生姓名、帶有同樣病毒鏈接的短信。

　　這讓幾乎同時(shí)收到來自父親詐騙短信的小袁夫婦相當(dāng)擔(dān)憂。女婿雖然心存不滿但不好說什么，女兒小袁卻好好“教育”了一番自己的父親。

　　“以前在家里也曾經(jīng)提及過電信詐騙的事情，但那時(shí)只是跟他們說，電話里接到什么說有快遞包裹沒拿的，有線電視欠費(fèi)的，直接掛斷，千萬別理會(huì)。那時(shí)候老人還用的是一臺(tái)功能機(jī)，只能打電話發(fā)短信，涉及網(wǎng)絡(luò)詐騙的還不算明顯?！毙≡嬖V記者，自從老人換了智能機(jī)，短時(shí)間內(nèi)光是點(diǎn)擊鏈接的事情就發(fā)生了三次。

　　“前兩次里，一次是說‘孩子在校成績(jī)下降，點(diǎn)擊鏈接看看原因’；另一次是偽基站用了銀行的號(hào)碼，說有9000多積分要到期，點(diǎn)一個(gè)鏈接就可以換900多元現(xiàn)金，可老爺子根本就沒有這家銀行的銀行卡，點(diǎn)進(jìn)去干什么呢？”

　　兒女苦口婆心的提示 在老人那里被無視了

　　小袁最苦惱的倒還不在于這些，而是在給老人買了智能手機(jī)之后，曾經(jīng)鄭重地提醒過父親：凡是短信里帶的鏈接，一個(gè)都不能點(diǎn)，哪怕是真的也不要點(diǎn)。但是顯然，苦口婆心的提示，在老人那里被無視了。她覺得，以老人現(xiàn)在的精神狀態(tài)和理解力，已經(jīng)沒有什么能力對(duì)抗日益花樣翻新的各式騙局了，唯一的辦法就是不聽不看不點(diǎn)擊，從源頭制止騙局往下發(fā)展。但不知什么原因，自家老爺子越老卻越不服老，年輕人講的事情，總也聽不進(jìn)去。家人的規(guī)勸在他那兒如清風(fēng)過耳，公交車上一個(gè)陌生人隨口說點(diǎn)什么，倒是一直記在心上。

　　小袁說，幸好老人現(xiàn)在還玩不轉(zhuǎn)手機(jī)支付，等哪一天在微信紅包里存上幾千塊，也到處去掃碼付錢，再這么胡亂點(diǎn)擊可疑鏈接，就真的要有教訓(xùn)了?！耙岳蠣斪拥男膽B(tài)，損失幾千塊事小，發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙，恐怕得先把他自己氣個(gè)好歹的?！毙≡f。

　　現(xiàn)象

　　虛假金融理財(cái)類詐騙 老人最易中招

　　和袁老先生亂點(diǎn)鏈接卻沒實(shí)際遭受損失相比，更多的老年人所受損失是實(shí)實(shí)在在的真金白銀。

　　據(jù)來自360公司的統(tǒng)計(jì)，過去一年中，反電信詐騙系統(tǒng)內(nèi)接到了114名60歲以上老年人的詐騙情況反映。其中，44人因金融理財(cái)類詐騙遭受損失，平均損失金額72008元；22人在虛假購(gòu)物類詐騙當(dāng)中中了招，人均損失1500元。被身份冒充類的詐騙欺騙的損失最高，平均每人114400元，好在此類騙局中招者只有5人。

　　在他們當(dāng)中，上海市民彭老先生的遭遇相當(dāng)?shù)湫汀Ｋ皇謾C(jī)上一個(gè)“投資1萬到3萬，保本保息”的信息吸引，于是搜索到了某投資管理公司的頁(yè)面，被其中的投資收益吸引。平生小心謹(jǐn)慎的他在一個(gè)聲稱“高收益低風(fēng)險(xiǎn)”的投資類別中注冊(cè)，投資了1500元。其后，果然按照該公司網(wǎng)上提供的說法，分兩次各獲得了60元收益。

　　眼見投資回報(bào)不錯(cuò)，又發(fā)現(xiàn)該公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上彈出了“一次性充值1萬送5%現(xiàn)金”的消息，他一時(shí)頭腦發(fā)熱，分兩次共充值了2萬元。但在這之后，該公司的網(wǎng)頁(yè)就再也打不開了。至此，彭老先生親身實(shí)踐了一次“你盯著人家給你的利息，人家盯著的是你的本金”的標(biāo)準(zhǔn)騙局。

　　虛假購(gòu)物的詐騙發(fā)生比例不低，好在平均損失額度相對(duì)較小。天津市民陳老先生說，他于2月27日晚上10點(diǎn)多搜索金錢豹餐廳，找到了一家團(tuán)購(gòu)，購(gòu)買了7份每位138元的晚餐券，共計(jì)966元，通過工商銀行轉(zhuǎn)賬，獲得了一點(diǎn)優(yōu)惠，實(shí)付937.02元。剛剛付款，陳老先生就有點(diǎn)犯嘀咕，次日他給天津金錢豹餐廳打電話，發(fā)現(xiàn)餐廳根本不認(rèn)這種晚餐券。

　　陳老先生覺得自己是被騙了，于是跟網(wǎng)站客服聯(lián)系，對(duì)方要求他寫一份書面的退款原因，48小時(shí)之后可以退款。結(jié)果時(shí)隔不久，客服也不在線了，網(wǎng)頁(yè)也打不開了，而且在打不開的網(wǎng)頁(yè)上還出現(xiàn)了一個(gè)“這是假冒的團(tuán)購(gòu)交易網(wǎng)站”的提醒。這時(shí)候他才確認(rèn)，真的上當(dāng)了。

　　警示

　　智能手機(jī)預(yù)裝軟件 給老人帶來風(fēng)險(xiǎn)和困擾

　　記者從北京市公安局網(wǎng)安總隊(duì)了解到，對(duì)新近成為智能手機(jī)用戶的老年人來說，許多預(yù)裝軟件也會(huì)給他們帶來風(fēng)險(xiǎn)和困擾。

　　據(jù)民警介紹，有些軟件中會(huì)被植入APK木馬，不知不覺中就使得用戶的所有信息被騙子輕易獲取。

　　“老年人使用的手機(jī)，絕大多數(shù)都是價(jià)格不太高的安卓系統(tǒng)手機(jī)，蘋果比較少見一點(diǎn)。這些手機(jī)售價(jià)不高，其中原因之一就是預(yù)裝了大量軟件，但是這些軟件良莠不齊，平時(shí)各種推送也很多，如果用戶是老人的話，更容易讓人混亂。”

　　民警說，只要手機(jī)是安卓系統(tǒng)的，出現(xiàn)的各種推送、信息里面如果有鏈接，那么最好一律不要點(diǎn)擊。

　　據(jù)警方介紹，通過偽基站發(fā)送的短信可以很容易的冒用銀行、電信運(yùn)營(yíng)商的客服電話號(hào)碼，使得假消息出現(xiàn)在真實(shí)的銀行客服發(fā)來的短信序列當(dāng)中。年輕人看到諸如“某銀行卡欠費(fèi)，需盡快還款，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊××××××”的信息，絕大多數(shù)都根本不予理會(huì)，但如果是沒怎么經(jīng)歷過這種短信轟炸的老人，上當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)就會(huì)相當(dāng)高。

　　剖析

　　點(diǎn)了鏈接 第一個(gè)錯(cuò)誤已經(jīng)形成

　　欣榮恒運(yùn)心理咨詢公司咨詢師胡海波向記者介紹了自己的一次類似的親身經(jīng)歷?！斑@樣的詐騙短信，對(duì)老人的影響非常明顯，哪怕是年輕人，其實(shí)有時(shí)候也會(huì)心里‘咯噔’一下。我有一次收到這么一條短信，恰好騙子冒用的銀行是我前不久剛剛銷戶的一家銀行，我雖然明知短信里發(fā)來的鏈接可以確認(rèn)是個(gè)騙子網(wǎng)站，但還是有點(diǎn)擔(dān)心，專門又去這家銀行查詢了一下，看看我的銷戶到底辦妥了沒有。”

　　他說，收到這種短信，對(duì)于平時(shí)不經(jīng)常與銀行發(fā)生聯(lián)系的人來說，確實(shí)會(huì)造成一定的心理影響，越是提到“有欠款未付”、“貸款逾期”等問題，給人帶來的焦慮感就會(huì)越強(qiáng)烈。

　　“用學(xué)術(shù)一點(diǎn)的說法，這就是道德性焦慮。根據(jù)弗洛伊德的理論，這種焦慮來源于‘超我’，用老百姓能聽得懂的說法，就是說，從小父母對(duì)一個(gè)人的管教、學(xué)校和社會(huì)以校規(guī)、法律的形式給人帶來的約束，會(huì)讓人在潛意識(shí)中感受到對(duì)于權(quán)威的尊重和畏懼?，F(xiàn)在的老年人和年輕人比起來，在他們的成長(zhǎng)階段里，各種約束更多。這種約束感，往好了說是有是非觀念，另一種表現(xiàn)則是‘非黑即白’，遇到諸如‘欠費(fèi)’、‘貸款未還’，本能地有觸動(dòng)感，潛意識(shí)中還是因?yàn)閷?duì)某種國(guó)家權(quán)力感到害怕，擔(dān)心不還錢會(huì)被追究，所以更要點(diǎn)一下鏈接，看看到底是怎么回事。在這個(gè)時(shí)候，正在上當(dāng)?shù)睦先诵睦锵氲降氖恰覄e犯錯(cuò)’。但是對(duì)于騙子來說，點(diǎn)了鏈接，受害人犯的第一個(gè)錯(cuò)誤已經(jīng)形成了?！?/p>

　　要證明“我不老我還有用”

　　至于在金融類騙局中老年人受騙比例極高的問題，胡海波認(rèn)為，一方面是社會(huì)大環(huán)境，讓老人對(duì)自己的未來有擔(dān)憂。“比如說養(yǎng)老服務(wù)，現(xiàn)在社會(huì)能夠提供的養(yǎng)老服務(wù)資源不夠，很多服務(wù)需要公眾自行購(gòu)買，并且價(jià)格昂貴。這種對(duì)未來養(yǎng)老費(fèi)用不足的擔(dān)憂，讓老年人有‘把死錢變成活錢，盡量用錢賺錢’的心理基礎(chǔ)。”

　　另一方面，由于信息不對(duì)等，認(rèn)知能力退化，許多老年人其實(shí)已經(jīng)不具備選擇合適投資項(xiàng)目的能力了。但部分老人卻恰恰要通過投資行為來顯示“我還有能力，我還不老，我還有用”。

　　兒女規(guī)勸要用合適的方式表達(dá)

　　“除了心理上的原因，生理上也同樣存在問題。老年人常見的一個(gè)病癥是腦動(dòng)脈硬化，它的外在表現(xiàn)就是偏執(zhí)，只要認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)事，家人想再往回拽，那是基本拽不回來的?！焙２ㄕf，經(jīng)常見到投資公司將老年人視作最大客戶群，發(fā)小廣告也專找老人發(fā)，一旦找到了目標(biāo)，業(yè)務(wù)員們所表現(xiàn)出的對(duì)老人極大的尊重、愛護(hù)、關(guān)懷，每一步都切中老人，特別是空巢老人心理需求的要害。

　　“所以這種時(shí)候，做子女的更別動(dòng)輒批評(píng)老人，告訴他們‘這個(gè)不能做那個(gè)不能做’，即使要建議老人遠(yuǎn)離騙局，也盡量要選擇更合適的表達(dá)方式。老人如果在孩子面前得不到尊重和被需要感，更容易被來自外人不懷好意的‘關(guān)懷’欺騙?！焙２ㄕf。

　　本報(bào)記者 安然? 插圖 王金輝

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