?？?2345熱線一天辦件2945件 前臺(tái)直接辦結(jié)率53.49%

　　記者從?？谑姓?wù)中心獲悉，6月23日12345熱線平臺(tái)語音呼入總量2939通，語音排隊(duì)呼入量2783通，語音應(yīng)答量2519通，語音呼入接通率90.51%;微信排隊(duì)呼入量233通，微信應(yīng)答量233通，微信呼入接通率100%;6月23日熱線通過多渠道共形成辦件2945件(語音辦件2601件，微信辦件326件，網(wǎng)上辦件18件)，其中投訴類1109件，占辦件總數(shù)37.66%;咨詢類900件，占辦件總數(shù)30.56%;緊急類354件，占辦件總數(shù)12.02%;建議類99件，占辦件總數(shù)3.36%;前臺(tái)直接辦結(jié)數(shù)1425件，前臺(tái)直接辦結(jié)率53.49%。

　　“六大治理”熱點(diǎn)問題

　　(一)違章建筑(43件，占當(dāng)天有效辦件總量1.61%)，例如：關(guān)于青年路中賢二村北十巷70號(hào)旁邊有人違建五層水泥樓的問題(4件),關(guān)于大同路2號(hào)瓊州賓館小區(qū)1棟1樓的住戶有存在違章建筑的問題(2件)，關(guān)于美蘭區(qū)靈山鎮(zhèn)大昌村委會(huì)后尾村9號(hào)住戶違建的問題(2件);

　　(二)占道停放(29件，占當(dāng)天有效辦件總量1.09%)，例如：關(guān)于美蘭區(qū)南寶路整條路段兩邊有許多機(jī)動(dòng)車占道停放影響交通的問題(2件),關(guān)于美蘭區(qū)新民東路塘邊路雅美幼兒園門口有貨車占道停放的問題(2件)，關(guān)于中山南路糧食局隔壁的一條小巷內(nèi)經(jīng)常有小車占道停放的問題(2件);

　　(三)施工噪音(27件，占當(dāng)天有效辦件總量1.01%)，例如：關(guān)于瓊山區(qū)新大洲大道389號(hào)省瓊山強(qiáng)制隔離戒毒所備勤樓對(duì)面50米有一個(gè)工地噪音擾民的問題(4件)，關(guān)于秀英區(qū)秀英大道旁邊的海玻路寶源花園小區(qū)內(nèi)工地在施工產(chǎn)生噪音的問題(2件)，關(guān)于龍華區(qū)面前坡工地夜間超時(shí)施工產(chǎn)生噪音擾民的問題(2件);

　　(四)占道經(jīng)營(22件，占當(dāng)天有效辦件總量0.83%)，例如：關(guān)于國興文壇路錦江麗都小區(qū)大門斜對(duì)面五谷雜糧占道經(jīng)營的問題(2件)，關(guān)于海墾路秀英小學(xué)附近“愛果元”水果店不到20米處有2人在該店門口占道經(jīng)營的問題(2件)，關(guān)于龍華區(qū)秀英村秀英天橋附近有人占道經(jīng)營的問題(2件);

　　(五)高音喇叭(22件，占當(dāng)天有效辦件總量0.83%)，例如：關(guān)于龍華區(qū)濱湖路雙創(chuàng)廣場(chǎng)內(nèi)有人播放高音喇叭跳廣場(chǎng)舞的問題(3件)，關(guān)于瓊山區(qū)府城鎮(zhèn)培龍市場(chǎng)美食街有人播放高音喇叭擾民的問題(2件)，關(guān)于美蘭區(qū)和邦路英才小學(xué)播放高音喇叭的問題(2件)。

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