阿里巴巴劉松：打破“信息孤島” 建立以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的誠(chéng)信體系

????7月6日，國(guó)家網(wǎng)信辦主辦的第二屆全國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳日活動(dòng)在京舉行。圖為電子商務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)分論壇座談會(huì)上，阿里巴巴副總裁劉松發(fā)言。（新華網(wǎng)楊諾 攝）

????新華網(wǎng)北京7月6日電（沈美）7月6日，第二屆全國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳日活動(dòng)在北京舉行，阿里巴巴副總裁劉松在電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)分論壇上表示，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，為誠(chéng)信體系的建設(shè)奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的誠(chéng)信體系將成為可能。

????劉松認(rèn)為，當(dāng)前應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行誠(chéng)信建設(shè)，盡可能多地去獲取和沉淀數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)運(yùn)算對(duì)各種行為做出分析和判斷，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)各種激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制，讓好人暢行無(wú)阻，讓壞人寸步難行。

????“在這方面，打破“信息孤島”是關(guān)鍵?！眲⑺蓮?qiáng)調(diào)，只有將“信息孤島”中的數(shù)據(jù)全部打通，才能通過(guò)海量數(shù)據(jù)的整合、計(jì)算與應(yīng)用，充分利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建社會(huì)基礎(chǔ)誠(chéng)信體系。

????據(jù)介紹，大數(shù)據(jù)的理念被用于支撐和完善阿里信用體系的建設(shè)。阿里巴巴將各平臺(tái)上的數(shù)據(jù)全部打通，用于建立一個(gè)大數(shù)據(jù)信息體系。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)專業(yè)數(shù)據(jù)分析和復(fù)雜的數(shù)據(jù)模型運(yùn)算，用以支撐阿里誠(chéng)信體系中的每一個(gè)小環(huán)節(jié)。

????與此同時(shí)，在阿里巴巴，誠(chéng)信也被作為資源分配的一個(gè)重要標(biāo)尺和權(quán)重，在誠(chéng)信與非誠(chéng)信之間的獎(jiǎng)懲制度將通過(guò)平臺(tái)資源的分配來(lái)體現(xiàn)。比如，誠(chéng)信的商家可以在搜索結(jié)果中排名靠前，擁有參與一些促銷活動(dòng)的資格等等。而對(duì)于那些存在欺詐、賬戶盜竊、違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)、售賣假冒偽劣商品、售賣國(guó)家法律禁止或限制銷售的商品、違法信息發(fā)布等不誠(chéng)信行為的商家，阿里巴巴同樣制定了一套分層分類的處罰機(jī)制，處以店鋪屏蔽、店鋪關(guān)閉、查封賬戶等不同程度的處罰，并對(duì)其中的典型行為進(jìn)行公示和公告。以上這些都是通過(guò)海量交易數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的運(yùn)算和分析最終得出的。

????除了對(duì)用戶信息、業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)格認(rèn)證與管控外，劉松介紹，阿里巴巴從業(yè)務(wù)發(fā)展之初，就開(kāi)始著手建立一系列對(duì)網(wǎng)上非誠(chéng)信行為的監(jiān)控體系。目前，阿里安全團(tuán)隊(duì)形成了以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，龐大、復(fù)雜的技術(shù)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控各種異常行為的發(fā)生，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的處置。

????近年來(lái)，阿里巴巴也同時(shí)加大與外部企業(yè)合作，將阿里巴巴對(duì)用戶信用評(píng)估的結(jié)果應(yīng)用在外部場(chǎng)景中，如與百合網(wǎng)合作，將平臺(tái)個(gè)人信用評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)用作百合網(wǎng)會(huì)員誠(chéng)信度的參考標(biāo)準(zhǔn)，使其形成了更大范圍的誠(chéng)信體系框架。

????“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信從價(jià)值觀層面落地，需要真金白銀、實(shí)實(shí)在在的投入，更需要一整套行之有效的機(jī)制來(lái)支撐?！眲⑺杀硎荆⒗锇桶妥越⒁詠?lái)，經(jīng)過(guò)不斷摸索與創(chuàng)新，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，逐漸創(chuàng)建出了自己的一套網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信機(jī)制，這個(gè)體系不僅幫助阿里進(jìn)行平臺(tái)業(yè)務(wù)管理，更幫助消費(fèi)者選擇商家，指導(dǎo)商家良性發(fā)展，并推動(dòng)整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的“從善”化。