“無(wú)人超市”不便宜就是沒(méi)實(shí)惠嗎

　　作者：司馬童

　　從去年開始，“無(wú)人超市”陸續(xù)在全球各地出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的無(wú)人便利店也率先實(shí)現(xiàn)商用，一批無(wú)人便利店品牌接連出現(xiàn)。近日，記者走訪京城首家“無(wú)人超市”—— 怡食盒子（EAT BOX）發(fā)現(xiàn)，抽測(cè)的10種商品全部比永輝大賣場(chǎng)要貴，即便和人工成本高昂的便利店相比，部分商品在價(jià)格上也沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

　　此前，微信朋友圈熱傳的一段視頻，已經(jīng)讓許多人領(lǐng)略了“無(wú)人超市”的巨大誘惑和魅力：只需簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地“刷臉”和刷手機(jī)，拿了選中的商品就能瀟灑而去。盡管視頻中沒(méi)說(shuō)明，這些商品的價(jià)格是怎么定的，但多數(shù)人都想當(dāng)然地以為，省下了可觀的人工成本，“無(wú)人超市”的東西應(yīng)該也更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)在，媒體的報(bào)道不免令人驚詫，“無(wú)人超市”的一包棒棒糖竟比超市還貴5.7元。

　　“無(wú)人超市”是否真的將開啟消費(fèi)新時(shí)代？減免了人工成本后又能給消費(fèi)者帶來(lái)哪些新實(shí)惠？一時(shí)間，各種相關(guān)的新聞資訊和前景分析，已然成為刷屏朋友圈的熱門話題。

　　“無(wú)人超市”不便宜真的就是沒(méi)實(shí)惠嗎？在今天，一味只會(huì)“打價(jià)格戰(zhàn)”的手段來(lái)吸引眼球、圈占市場(chǎng)，顯然已屬原始落伍的營(yíng)銷理念。換言之，給顧客以實(shí)惠和優(yōu)惠，早就不應(yīng)停留于僅僅想著“用錢算”的陳舊概念了。誠(chéng)如北京那家無(wú)人便利店的經(jīng)營(yíng)者所言，他們打造的實(shí)質(zhì)優(yōu)惠是——通過(guò)技術(shù)手段讓消費(fèi)過(guò)程更加便捷，通過(guò)數(shù)據(jù)采集和歸類分析，對(duì)客群需要的商品更為精準(zhǔn)投放，這個(gè)購(gòu)物環(huán)境讓人們自由選擇而不受打擾。這些服務(wù)的升級(jí)，才是新事物的重要價(jià)值，而不是簡(jiǎn)單粗暴地比拼價(jià)格便宜。

　　何必驚詫“無(wú)人超市”的棒棒糖賣得貴。我們知道，“無(wú)人超市”之所以能夠集聚關(guān)注、獲得追捧、倍受期待，一個(gè)最主要的原因，是隨著人們消費(fèi)節(jié)奏的不斷加快，越來(lái)越多的購(gòu)物者，已經(jīng)不想在排隊(duì)結(jié)賬中耗費(fèi)太多的時(shí)間。故而，“無(wú)人超市”立足于更加小眾化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化的市場(chǎng)布局，并且做到大部分商品價(jià)格與傳統(tǒng)超市價(jià)格相差無(wú)幾。

　　“無(wú)人超市”不等于“無(wú)本超市”，在提升服務(wù)價(jià)值、滿足消費(fèi)需求的同時(shí)，必然也有著盈利發(fā)展的商業(yè)需求。我們未嘗不能設(shè)想，當(dāng)“無(wú)人超市”的攤子越鋪越大，實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)，將來(lái)的“棒棒糖”也不見得總會(huì)“賣得貴”。只是，這一切，都離不開時(shí)間耐心和消費(fèi)哺育。（司馬童）