快捷酒店臟不臟，誰說了算

　　【閱讀提示】快捷酒店究竟有多臟？網(wǎng)友開房實測被結(jié)果嚇到

　　一年一度的七夕到了，酒店也進入了預(yù)訂高峰期。很多人會選擇預(yù)訂快捷酒店，經(jīng)濟實惠又方便舒適?？墒?，快捷酒店里的衛(wèi)生真的能令人放心嗎？杭州網(wǎng)友@愛生活的馬克君，在杭州隨機取樣了幾家快捷酒店，對它們進行了設(shè)施、環(huán)境和衛(wèi)生等實測，結(jié)果令人發(fā)毛：有的塵土污垢不少，有的血跡毛發(fā)橫生，有的噪音超標，有的毛巾殘破……

　　酒店業(yè)是“七夕經(jīng)濟”中的重頭戲，網(wǎng)友如此費心巴力自掏腰包比對數(shù)家快捷酒店的衛(wèi)生與環(huán)境，確實不算咸吃蘿卜淡操心。前有“海底撈”一事，后有快捷酒店真相唬人，消費市場似乎總是讓人不大省心?？陀^地說，杭州網(wǎng)友的調(diào)查亦是真切的民生感受，大概出過門的市民都會有過類似遭逢，只不過，很少將之與“質(zhì)量問題”等公共話題聯(lián)系起來罷了。

　　網(wǎng)上一邊倒的吐槽聲，那么，這事究竟該如何考量？

　　一方面，節(jié)假日酒店業(yè)消費高峰，在相對的賣方市場之下，更容易蘿卜快了不洗泥。消費者操心，固然是利益關(guān)切；職能部門操心，才更是職責所為。遺憾的是，地方職能部門不僅跑不過暗訪的媒體，連明訪的網(wǎng)友都能甩其幾條街。這種作為常態(tài)，比快捷酒店的問題更值得警惕。這里其實是兩個問題：一是標準闕如，二是監(jiān)管疏漏。

　　早在去年，中國洗滌用品工業(yè)協(xié)會就曾發(fā)布報告顯示，快捷酒店消毒水平有待加強，相關(guān)行業(yè)標準仍未出臺。報告針對國內(nèi)三星至五星級酒店和經(jīng)濟連鎖酒店設(shè)施清潔狀況進行調(diào)查，結(jié)果顯示，酒店衛(wèi)生程度基本和其價格呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系。而包括北京、上海等地的22家消協(xié)單位也曾聯(lián)合發(fā)布調(diào)查結(jié)果，六成全國連鎖快捷酒店的床單、浴巾、毛巾衛(wèi)生不達標，主要不合格項目是菌落總數(shù)和PH值。但問題是，全國上萬家快捷酒店，具體服務(wù)細節(jié)更是不勝枚舉——枕套怎樣算合格、毛巾怎樣算違規(guī)，面對這些具體而微的現(xiàn)實問題，“國標”在哪里？

　　另一方面，公共監(jiān)督的理性也是有邊界的事情。網(wǎng)友雖然熱心，但值得注意的是，在此次的測評過程中，全程是自己的主觀感受，甚至測試噪音的儀器，亦是淘寶所得。公民自然有監(jiān)督的權(quán)力和自由，但如果公共媒體將之作為公共監(jiān)督的“鐵證”，風險就很明顯：比如這樣的監(jiān)督缺乏第三方公信，熱心網(wǎng)友很容易陷入法律風險之中；比如網(wǎng)購儀器未必讀數(shù)精準，公平起見，對事實亦非扎實支撐。如果被監(jiān)督方提出質(zhì)疑，舉證起來也比較困難。因此，作為私媒體的個人感受可以，但流布甚廣之后作為社會話題傳播，既有公平風險，亦有利益擔心。

　　根據(jù)《2016中國酒店連鎖發(fā)展與投資報告》，我國擁有經(jīng)濟型酒店19732家，同比增長幅度為27.81%，是2015年GDP增速的4倍。隨著旅游市場的勃興、中產(chǎn)生活的提升，快捷酒店成為出行標配。不過這些年來，從“和頤酒店事件”到眼下的“快捷酒店有多臟”，經(jīng)濟型快捷酒店的業(yè)態(tài)確實是千瘡百孔、野蠻生長。誰來立規(guī)矩、誰來執(zhí)法紀，這些追問，不能總等網(wǎng)友來當堂吉訶德了。

　　一句話，不要等到七夕才想起快捷酒店的床單，更不要七夕都想不起快捷酒店的床單。