海南旅游客運今年暑假運送游客120多萬人次

　　8月31日，記者從海南省旅游客運信息服務平臺獲悉，2017年暑假期間，該平臺積極加強旅游運輸組織領(lǐng)導，安全有序地組織了2017年暑假期間全省市縣際旅游客運的運輸工作，確保了承租人用車，保證了廣大游客平安有序出行。據(jù)該平臺租車系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，7月1日-8月31日，該平臺共累計成功租用旅游車43767輛次、安全運輸游客120多萬人次，同比分別增長6.5%、7.0%。未發(fā)生運輸安全責任事故和重大服務質(zhì)量投訴問題。

　　據(jù)了解，今年海南省旅游客運較好地完成了暑假的安全運輸任務，主要體現(xiàn)四個“有”：

　　安全有保障。海南是個自然災害多發(fā)的島嶼，暑期恰逢海南的汛期和臺風多發(fā)季節(jié)。對此，該服務平臺的參營企業(yè)加強從業(yè)人員的防汛培訓和風險隱患的排查，及時發(fā)布防汛和預警信息，同時利用GPS積極引導出團在外受困的車輛安全返航。暑假期間，服務平臺持續(xù)建立了事前監(jiān)測、事發(fā)預警、事中應急和事后恢復的全過程應急體系，確保了汛期和暑期旅游客運的正常進行。

　　服務有提升。為確保和滿足暑假期間承租人用車質(zhì)量的需求，6月初該服務平臺就結(jié)合安全生產(chǎn)月的活動和海南季節(jié)酷暑、多雨的特點，認真布署督促各參營企業(yè)落實市縣際旅游車的維護保養(yǎng)工作。同時，服務平臺進一步加大旅游車服務質(zhì)量監(jiān)督管理力度，對出團過程中發(fā)生有責投訴，存在服務質(zhì)量問題的旅游車和駕駛員，嚴格按《海南省市縣際旅游客運企業(yè)自律公約》相關(guān)規(guī)定從嚴從重從快處理，并將服務質(zhì)量的優(yōu)劣與旅游車的營收分配掛鉤，以及按月實施通報處罰制度，有效地提升了旅游客運服務質(zhì)量。

　　監(jiān)管有措施。海南省旅游淡旺季十分明顯，而暑假期間正值海南的旅游淡季。對此，針對參營企業(yè)閑置車輛較多的特點，服務平臺加大對旅游車規(guī)范運營的監(jiān)督管理，如每日對出團旅游車分別進行車輛GPS運行動態(tài)的監(jiān)控，確保平臺參營客運企業(yè)經(jīng)營有序，公平、公正。

　　環(huán)境有改善。隨著全省旅游客運市場“打非治違”的深入開展，以及省交通主管部門持續(xù)加大對道路旅游運輸?shù)木C合執(zhí)法的整治，特別是針對營運客運車輛非法從事旅游客運等行為的查處，促進了全省旅游客運經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。

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