外賣(mài)小哥為何瘋狂搶時(shí)間？送餐超時(shí)半小時(shí)這單白干

　　有報(bào)道顯示，送餐員交通事故頻發(fā)，今年上半年，上海平均每2.5天就有1名送餐員因交通事故傷亡——

　　外賣(mài)小哥為何瘋狂搶時(shí)間？

　　最近，外賣(mài)小哥交通違法事故頻發(fā)讓大眾有些揪心。

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)今年中國(guó)在線餐飲外賣(mài)市場(chǎng)交易規(guī)模將突破2000億元。送餐員日益成為一支龐大的就業(yè)群體。上海、深圳、南京等地近期公布的數(shù)據(jù)顯示，外賣(mài)送餐員交通違法行為高發(fā)。除卻個(gè)別交通守法意識(shí)淡薄，到底是誰(shuí)是什么在催促這一群體玩命搶時(shí)間？

　　資料圖：外賣(mài)小哥冒雨送餐。中新社記者 劉冉陽(yáng)攝

　　《工人日?qǐng)?bào)》記者通過(guò)走訪送餐員以及相關(guān)專(zhuān)家、律師發(fā)現(xiàn)：外賣(mài)平臺(tái)的薪酬和用工制度設(shè)計(jì)在“催促”這一群體瘋狂搶時(shí)間。記者同時(shí)發(fā)現(xiàn)，送餐員這一群體面臨多方面的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)，亟待政府加強(qiáng)監(jiān)管并予以規(guī)范。

　　送餐員：沒(méi)法不著急

　　有關(guān)報(bào)道顯示，今年上半年，上海平均每2.5天就有1名外賣(mài)送餐員因交通事故傷亡，南京平均每天發(fā)生與外賣(mài)送餐員有關(guān)的交通事故18起。而在深圳，交警10天就查處送餐員1781宗交通違法行為。

　　造成這種局面，送餐員交通守法意識(shí)淡薄固然是因素之一，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不合理勞動(dòng)用工制度，尤其是薪酬制度，也是原因之一。

　　首先備受送餐員“吐槽”的是送餐用時(shí)。雖然不止一家外賣(mài)平臺(tái)宣布進(jìn)入智能派單時(shí)代，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)派單，但送餐員們告訴記者，系統(tǒng)更多考慮的是怎么提高送餐效率，卻很少考慮到送餐過(guò)程中的一些不可控因素比如商家出餐時(shí)間、道路交通以及未知突發(fā)情況等。

　　“只要有一單‘掉了鏈子’，后面就很難完成，不得不跑快點(diǎn)?！眮?lái)自黑龍江的付師傅說(shuō)。9月24日下午5時(shí)，手里壓著5個(gè)單子的他急匆匆地跑在北京交道口一家寫(xiě)字樓樓梯間。按規(guī)定，5個(gè)單子都必須在半小時(shí)內(nèi)完成。

　　送餐員們沒(méi)法不“趕急”。送餐超時(shí)了，不只報(bào)酬減少，還可能被客戶(hù)投訴，再被公司扣錢(qián)。像付師傅所在的公司規(guī)定，超時(shí)15分鐘，只能拿到一半的送餐費(fèi)，超時(shí)半小時(shí)，這一單白干。

　　另一個(gè)加速送餐員車(chē)輪的動(dòng)力是送單量。送餐員實(shí)行的是“按件計(jì)酬、多勞多得”工資制度，必須跑夠一定單量才能拿到底薪，按送單量分成一級(jí)級(jí)階梯，級(jí)別越高，單價(jià)越高，還會(huì)有相應(yīng)補(bǔ)貼。比如，在北京送餐的孟師傅所在的公司，當(dāng)月送餐量達(dá)到500單以上時(shí)，單價(jià)就從之前的1元、2元、4元上升到6元。

　　送單量有限制嗎？“沒(méi)有！”

　　休息時(shí)間有保證嗎？“全職要在線至少8小時(shí)，不能拒單。但沒(méi)有加班費(fèi)?！泵蠋煾嫡f(shuō)。

　　記者了解到，相當(dāng)部分的送餐員從上午10點(diǎn)干到晚上10點(diǎn)甚至更晚。醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人士告訴記者，精神狀態(tài)與交通事故密切相關(guān)，沒(méi)有得到足夠的休息在交通行駛中判斷能力將極大下降，甚至造成判斷失誤，交通事故。

　　多勞多得應(yīng)不應(yīng)該有法限制？

　　近期實(shí)施的《外賣(mài)配送服務(wù)規(guī)范》作為唯一的行業(yè)規(guī)范，只對(duì)送餐員服務(wù)做出規(guī)定，并未對(duì)平臺(tái)、商家、送餐員三方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行劃分。并沒(méi)有對(duì)送餐行業(yè)普遍實(shí)行的多勞多得薪酬制度以及相關(guān)獎(jiǎng)懲機(jī)制是否合理進(jìn)行規(guī)范。

　　上海錦維律師事務(wù)所沈振佳律師認(rèn)為，多勞多得的薪酬設(shè)計(jì)體系，目的是為了提高勞動(dòng)者積極性，但部分送餐企業(yè)卻忽略了保護(hù)勞動(dòng)者的休息與安全。他建議，應(yīng)該從三個(gè)方面來(lái)規(guī)范和保障送餐員的勞動(dòng)權(quán)益。

　　首先，計(jì)件工時(shí)制的勞動(dòng)定額問(wèn)題。勞動(dòng)定額應(yīng)當(dāng)是絕大多數(shù)員工在法定工作時(shí)間內(nèi)，提供正常的勞動(dòng)都能夠完成的勞動(dòng)量。“如果大部分勞動(dòng)者需要靠超時(shí)勞動(dòng)才能完成勞動(dòng)定額，或掙得相對(duì)體面的收入，說(shuō)明該勞動(dòng)定額或計(jì)件單價(jià)不合理，應(yīng)予以調(diào)整?！鄙蛘窦颜f(shuō)。

　　其次，工時(shí)制度問(wèn)題。外賣(mài)送餐行業(yè)實(shí)行的是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，還是綜合工時(shí)制或不定時(shí)工時(shí)制？無(wú)論適用哪種制度，都應(yīng)依法保障勞動(dòng)者休息的權(quán)利。

　　第三，對(duì)勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)處罰問(wèn)題。我國(guó)僅規(guī)定對(duì)于勞動(dòng)者給企業(yè)造成損失的情況下，可以向勞動(dòng)者追償，原則上不得采取經(jīng)濟(jì)處罰，否則有可能會(huì)被認(rèn)定為拖欠勞動(dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬。

　　“制定有關(guān)勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度時(shí)，勞動(dòng)者的聲音不應(yīng)該被忽視?！敝袊?guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)蘇海南指出，《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位在制定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見(jiàn)，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定。他建議，外賣(mài)送餐業(yè)應(yīng)由工會(huì)或者職工代表與企業(yè)開(kāi)展集體協(xié)商，訂立集體合同，以共同約定的形式建立起完善的勞動(dòng)保障體系，以維護(hù)送餐員合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　勞動(dòng)關(guān)系還是勞務(wù)關(guān)系之爭(zhēng)

　　記者了解到，目前送餐員的用工形式有3種：外賣(mài)平臺(tái)自營(yíng)配送員、代理商配送員和眾包配送員。

　　平臺(tái)自營(yíng)配送員跟平臺(tái)簽約，屬于合同用工，一般有“五險(xiǎn)一金”。代理商配送員也稱(chēng)為“分包模式”，即平臺(tái)將配送業(yè)務(wù)分包給代理商，配送員跟代理商簽訂勞動(dòng)合同。眾包配送員則是平臺(tái)通過(guò)APP在網(wǎng)上向不特定對(duì)象發(fā)布任務(wù)，由配送員搶單完成。

　　一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，為了降低用工成本，現(xiàn)在平臺(tái)越來(lái)越多地采用后兩種用工方式。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種用工形式下，送餐員與平臺(tái)建立的是勞動(dòng)關(guān)系還是勞務(wù)關(guān)系，目前還存在爭(zhēng)議。以情況類(lèi)似的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、網(wǎng)約廚師等為例，在司法判例中，法院以從屬性作為判斷勞動(dòng)關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)這類(lèi)案件依實(shí)際情況而定，判定勞動(dòng)關(guān)系的有之，判定勞務(wù)關(guān)系的也有之。

　　蘇海南認(rèn)為，“眾包”作為一種非標(biāo)準(zhǔn)、非傳統(tǒng)的用工形式，簡(jiǎn)單套用原先傳統(tǒng)的、規(guī)范的用工方式下的勞動(dòng)保障不合實(shí)際。他認(rèn)為，對(duì)于這一新興行業(yè)的新的用工方式，要堅(jiān)持“在發(fā)展中規(guī)范、在規(guī)范中發(fā)展”的原則，對(duì)其進(jìn)行積極引導(dǎo)，維護(hù)好勞動(dòng)者的基本權(quán)益。

　　人社部勞動(dòng)關(guān)系司司長(zhǎng)聶生奎在日前的一場(chǎng)論壇上對(duì)新業(yè)態(tài)下的勞動(dòng)關(guān)系發(fā)表看法。他表示，新時(shí)期，勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定還存在著諸多的困難，還有企業(yè)利用所謂的新業(yè)態(tài)挑戰(zhàn)勞動(dòng)法律?！罢F(xiàn)階段實(shí)行包容監(jiān)管，但包容監(jiān)管不表明不作為。”記者陳曉燕

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