廣州房屋租賃平臺(tái)上線 租戶評(píng)分過低或進(jìn)黑名單

　　“廣州智慧陽光租賃平臺(tái)”上線運(yùn)行

　　租戶評(píng)分過低可能進(jìn)“黑名單”

　　“房子雖是租來的，你要不把它當(dāng)成家，那就更不會(huì)有家的感覺?！薄白鍪乱妙^好尾，利人又利己。”日前，杭州一對(duì)夫妻在退租時(shí)，花錢請(qǐng)家政把房子打掃得干干凈凈的照片被網(wǎng)友熱捧，稱其為“優(yōu)質(zhì)租戶”。同時(shí)，網(wǎng)友也提出一個(gè)問題：有些租戶把房子弄得亂七八糟的，業(yè)主利益受損時(shí)，中介公司會(huì)否監(jiān)管協(xié)調(diào)？為此，筆者走訪廣州多家房屋中介公司，發(fā)現(xiàn)業(yè)主、租戶和中介公司態(tài)度各異；而上線不久的“廣東智慧陽光租賃平臺(tái)”則對(duì)解決問題帶來了希望。

　　業(yè)主吐槽租戶不文明

　　王先生在番禺有套房子，四房兩廳，通過中介公司租給一位女士，月租3200元，租期一年。“當(dāng)初他們跟我說是幾個(gè)姐妹自住，我才放心租給了他們；但退租時(shí)我才發(fā)現(xiàn)，他們是開餃子館的，竟然把我的房子當(dāng)成了餃子加工廠?！蓖跸壬鷼鈶嵉卣f起對(duì)方的違約行為：長期冷凍肉餡的冰箱成了垃圾箱，里邊爬滿了蟑螂；防盜門的金屬把手被撬壞了，鎖芯也被撬壞了，說是“為了安全要換鎖芯”；回南天時(shí)根本沒按承諾“關(guān)好門窗”，導(dǎo)致墻面的立邦漆大面積發(fā)霉發(fā)黑甚至脫落。事后才發(fā)現(xiàn)，那些人把埋設(shè)的數(shù)字電視的線路和網(wǎng)線也弄壞了，這些賠償金根本無法彌補(bǔ)損失。讓王先生感到無奈的是，中介公司當(dāng)初收了他的傭金，卻根本沒有起到當(dāng)初承諾的“監(jiān)管”作用。

　　同樣對(duì)租戶和中介公司不滿的還有向先生。他把一套在天河北一高檔小區(qū)的三房兩廳的房子租給幾個(gè)年輕女孩居住，當(dāng)初這些女孩也當(dāng)著中介的面承諾說，“會(huì)像愛惜自己的家”一樣愛惜房屋。但一年后這些女孩退租時(shí)，向先生才發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事。他說：“他們竟然可以把垃圾堆成小山，看來從來沒有清掃過?！蓖瑯?，中介公司對(duì)此也是不置可否。

　　越秀區(qū)的張先生告訴筆者：“我家有個(gè)房子一房一廳，租給一家三口，后來入住的人越來越多，原來他們用作員工宿舍了，小小的地方容納十幾個(gè)人，把我的房子弄得烏煙瘴氣，臭氣熏天?！彼麩o奈地說：“后來他們搬走了，還欠了一個(gè)月的房租，我也不想計(jì)較了，權(quán)當(dāng)‘破財(cái)免災(zāi)’?！?/p>

　　采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)，也有些租戶像愛惜自己的房子一樣愛惜租住的房屋。

　　業(yè)主雷小姐動(dòng)情地說，她家有套房子在北京路附近，租給兩個(gè)女生很多年了，其他的業(yè)主房租漲了又漲，她卻一直沒有漲過一分錢。原因就是，“他們將我家當(dāng)自己家一樣愛惜，每個(gè)星期都會(huì)來一次大掃除，這些我都看在眼里。不給別人添麻煩是一種美德，所以后來他們成為了我的好朋友?！?/p>

　　何女士在廣州租房子“差不多20年了”，前后租住過5次房子。她表示，因?yàn)楦鞣N原因，自己沒在廣州買房，一直租房居住。對(duì)于租住的房子，她一直很愛惜，因?yàn)椤白獾姆孔右彩羌野　?，所以她平時(shí)都會(huì)買些花草回來裝飾，“特別有家的感覺。”她說：“我特別不能理解那些租戶做出的不文明行為，既臟了自己又留下遺患給別人，損人又不利己。”

　　租賃平臺(tái)可查租戶評(píng)分

　　但是目前，像王先生、向先生和張先生遇到的那種情況還是常見，他們認(rèn)為，中介公司既然收了租戶和業(yè)主的傭金，那么，在租房過程中和結(jié)束后，就應(yīng)起到監(jiān)管和調(diào)解作用。

　　對(duì)此，不少中介公司都表示，業(yè)主和租戶間有糾紛，法律并沒規(guī)定中介要監(jiān)管和調(diào)解，收取傭金只是幫業(yè)主和租戶搭建橋梁。談到有些租戶胡攪蠻纏，寺右北路一中介說：“遇到這種耍賴行為，我們也沒辦法?！碧旌幽辖帜持薪楸硎?，“房子的使用權(quán)已經(jīng)出讓了，我們也不能天天看著租戶做什么?！眴柤澳芊駧蜆I(yè)主在退租時(shí)和租戶協(xié)調(diào)溝通，她說，“促成交易后我們一般就不管了?！?/p>

　　五羊新城一大型中介公司則表示，退租之前都會(huì)幫業(yè)主監(jiān)督租戶?！俺山坏臅r(shí)候，我方會(huì)列好家具清單，期滿收樓時(shí)拿出來對(duì)照，如有損壞，業(yè)主和租戶產(chǎn)生矛盾時(shí)，我們會(huì)協(xié)調(diào)解決?！钡蚰壳斑€沒有法律的硬性規(guī)定，這也只是一種軟性約束，許多房東表示，即使如此，還會(huì)帶來很多解決不了的問題。

　　令人欣喜的是，10月19日，“廣州智慧陽光租賃平臺(tái)”正式上線運(yùn)行。平臺(tái)由政府部門建設(shè)，由市、區(qū)、街、社區(qū)共同運(yùn)營、管理，房屋租賃全流程都會(huì)通過平臺(tái)發(fā)布，從房源發(fā)布到信息審核再到租約簽訂和仲裁都會(huì)在平臺(tái)上進(jìn)行，租戶和業(yè)主的權(quán)利都會(huì)得到更好的保護(hù)：房屋租賃成交并備案后，租賃雙方就可在平臺(tái)上相互評(píng)價(jià)，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算誠信評(píng)分，業(yè)主可對(duì)租戶打分，租戶也可對(duì)業(yè)主打分，分?jǐn)?shù)會(huì)進(jìn)入征信系統(tǒng)；如果業(yè)主的信用分太低，街道出租屋管理員將與其溝通，幫助提升房屋質(zhì)量與信用分?jǐn)?shù)；如果租戶分?jǐn)?shù)過低，則可能被拉進(jìn)“黑名單”。如此，通過這個(gè)官方平臺(tái)，就可規(guī)范租賃行為，從而對(duì)各方都起到約束作用。

　　文：南方日?qǐng)?bào)記者 魏方 實(shí)習(xí)生 吳子棋 蘇植琴 李晶晶

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