聽“剁手族”說：今年“雙十一”購物車有啥新變化？

　　新華社成都１１月１０日電（記者陳健）又到一年“雙十一”，記者采訪一些經(jīng)常網(wǎng)購的“剁手族”了解到，面對滿屏打折商品，他們已經(jīng)從前些年的“買買買”狂歡，變?yōu)槿缃竦淖⒅貙嵱煤唾|(zhì)量，網(wǎng)購態(tài)度更趨務(wù)實和理性。

　　往年狂買今年淡定

　　２９歲的網(wǎng)友“米小娜”在四川省眉山市的一家機關(guān)單位上班，去年“雙十一”期間，她在網(wǎng)上買了１萬多元的東西，包括家電、日用品、服裝等。但是今年“雙十一，她加入“購物車”的商品遠少于去年。

　　“去年‘雙十一’的宣傳氛圍很濃，朋友都在買，的確是受到了周圍環(huán)境的影響，我也跟著買?！薄懊仔∧取碧寡裕骸敖衲陮W(wǎng)購的態(tài)度更理性了?！?/p>

　　“米小娜”的同事“小梨頭”也和她類似。去年“雙十一”期間，“小梨頭”買了１萬多元的商品，但今年她還在考慮要不要加入“購物大軍”。

　　“去年‘雙十一’主要屬于沖動消費，紙巾、衣服、鞋子、家電……雜七雜八什么都往購物車里放。”“小梨頭”說：“有些商品在‘雙十一’期間打折，但是我們并不清楚它平時的價格、折扣是多少，所以也弄不清楚到底是劃算還是不劃算。”

　　作為一名網(wǎng)購愛好者，眉山市的網(wǎng)友“菩提”前段時間剛網(wǎng)購了一件廚房用具。她對“雙十一”很淡定，說：“沒有等到‘雙十一’期間才去買，最近兩年我在‘雙十一’期間幾乎都沒有下單。”

　　消費觀念日趨成熟

　　隨著網(wǎng)絡(luò)普及而興起的網(wǎng)購主力軍，多為“８０后”“９０后”，如今年齡已趨成熟。寶寶剛剛滿月的“８０后”網(wǎng)友“點點點”，在四川省一家文化事業(yè)單位上班。她告訴記者：“隨著年齡增長、消費能力的提升，網(wǎng)購習慣更加理性了。”

　　最近幾個月，“點點點”正裝修一套新房，經(jīng)常會在網(wǎng)上購買一些家居用品，只要造型美觀、質(zhì)量好，價格倒是次要方面；平時遇上滿意的商品，就直接下單。

　　“過去，剛從學校畢業(yè)，結(jié)婚生子之前，確實年輕精神好，為了一點折扣可以熬到半夜，還非常激動?，F(xiàn)在可沒有那個精神了?！薄包c點點”說：“現(xiàn)在手頭逐漸寬裕了，比如，對于那些四五千元的家電便宜一二百元，也就沒有什么興趣了?！?/p>

　　“網(wǎng)購是為了讓自己心情愉快，但是，為了折扣熬更守夜，甚至因為打折、湊單買一些自己不需要的東西，那就談不上愉快了?！本W(wǎng)友“菩提”說：“而且‘雙十一’期間的快遞‘爆倉’也是個問題，物流非常慢，服務(wù)也跟不上。”

　　商品質(zhì)量仍是“痛點”

　　在電商沖擊下，實體商場不斷推出新的優(yōu)惠活動，這對網(wǎng)購一族也產(chǎn)生了新的吸引力?！艾F(xiàn)在線下、線上的優(yōu)惠活動幾乎同步，商場的打折力度不比網(wǎng)店的小?！薄懊仔∧取闭f，特別是服裝類商品，在實體店可以試穿，而網(wǎng)購的尺碼不一定合適，這讓很多熱衷于網(wǎng)購的消費者又重新回歸商場。

　　網(wǎng)購商品的質(zhì)量依舊是“剁手族”反映較多的一個“痛點”?！熬W(wǎng)購商品的質(zhì)量參差不齊，我覺得電商最需要提升的地方就是商品質(zhì)量。”“小梨頭”說，現(xiàn)在她基本上只在熟悉的網(wǎng)店購物。

　　“我網(wǎng)購的東西主要是一些有創(chuàng)意的家居用品，還有就是質(zhì)量好的全球代購品牌商品。網(wǎng)購商品的優(yōu)點是只有你想不到的，沒有買不到的?！薄捌刑帷闭f：“但是我不在網(wǎng)上買小孩子穿的衣服，原因是對質(zhì)量安全不放心，怕影響健康?！?/p>

　　不少受訪網(wǎng)友表示，“雙十一”單純依靠“價格戰(zhàn)”吸引消費者的作用正在減弱。如此看，注重品牌、質(zhì)量，提供更快捷的物流和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，或許才是今后商家“網(wǎng)購大戰(zhàn)”的取勝之道。

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