退貨怎么辦？雙11后降雨致快遞積壓 海口多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不接單

　　不收寄件單這是為哪般？

　　?？凇半p十一”后連續(xù)降雨致網(wǎng)購(gòu)快件積壓

?？谑猩礁叽鍍?nèi)的圓通快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)堆放大量快件。

　　以往，市民寄東西很是方便，打個(gè)電話(huà)快遞員就可以上門(mén)取貨，但近日?？谑谐俏髀芬粠s發(fā)生怪事，快遞員電話(huà)叫不來(lái)，上門(mén)去寄快遞還被拒收。11月22日，記者走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，位于山高村內(nèi)圓通快遞，以及振興路的郵政攬投站，都無(wú)法接單寄快遞，而位于城西路的申通快遞表示可以寄快遞，但不保證時(shí)效。業(yè)內(nèi)人士透露，海口市在“雙十一”過(guò)后連續(xù)多天降雨，導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)快件積壓，目前各快遞公司正努力派送這批物品，可能導(dǎo)致不接新快遞單。

　　市民退貨：

　　跑了4個(gè)快遞點(diǎn)才寄出

　　22日，市民陳先生向記者反映，以往網(wǎng)購(gòu)物品退貨，只要電話(huà)通知快遞員，就能享受到上門(mén)服務(wù)，很是方便。前兩天，自己在“雙十一”期間購(gòu)買(mǎi)的衣服到貨了，查看后發(fā)現(xiàn)衣服和網(wǎng)上圖片存在很多差別，所以選擇退貨，電話(huà)聯(lián)系了多個(gè)快遞公司的快遞員，均被事務(wù)太忙為由拒絕上門(mén)服務(wù)，無(wú)奈之下他選擇將網(wǎng)購(gòu)?fù)素浬唐匪偷娇爝f營(yíng)業(yè)點(diǎn)寄送，3次都被拒絕。

　　陳先生介紹，他住在山高村，22日上午將網(wǎng)購(gòu)?fù)诉€衣服拿到山高村內(nèi)的圓通快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)寄送，工作人員表示“雙十一”還有很多快件都沒(méi)有送，暫時(shí)不辦理寄送；隨后前往附近韻達(dá)快遞，也遇到了同樣遭遇。

　　“快遞公司沒(méi)發(fā)辦理寄送，郵政應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題了吧！”陳先生說(shuō)。隨后，他前往海口市振興路的郵政攬投站，還是被工作人員以系統(tǒng)升級(jí)為由，拒絕辦理寄送。接著他被告知可到龍昆南路郵政營(yíng)業(yè)部辦理寄送，最后他在該點(diǎn)終于將網(wǎng)購(gòu)衣服寄回商家。

　　陳先生事后表示，網(wǎng)購(gòu)商品七天可以無(wú)理由退貨，所以要盡快將商品退還商家，沒(méi)想到遇到快遞拒絕寄送的事情，導(dǎo)致他花費(fèi)將近半天的時(shí)間，才把網(wǎng)購(gòu)衣服寄出去。

　　記者走訪(fǎng)：

　　發(fā)現(xiàn)多家快遞網(wǎng)點(diǎn)不接單

　　22日上午10時(shí)許，記者前往位于山高村內(nèi)的圓通快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)了解情況，該點(diǎn)堆滿(mǎn)各種快件，幾名工作人員正在分揀快件，還有快遞員將快件搬運(yùn)到電動(dòng)車(chē)上，準(zhǔn)備去投遞?，F(xiàn)場(chǎng)，記者表示想寄快件，被告知無(wú)法辦理寄送手續(xù)。追問(wèn)原因時(shí)，工作人員指了指現(xiàn)場(chǎng)堆積如山的快件，表示要先處理這些快件。

　　現(xiàn)場(chǎng)，市民陳先生驅(qū)車(chē)到該營(yíng)業(yè)點(diǎn)尋找自己網(wǎng)購(gòu)快件，其表示在“雙十一”期間購(gòu)買(mǎi)一個(gè)收納箱，早兩天就收到短信，說(shuō)商品已到?？冢爝f員來(lái)電通知接收快遞，但因上班沒(méi)法回家，而樓下的自動(dòng)取件箱又放不下這個(gè)收納箱，所以快件返回到營(yíng)業(yè)點(diǎn)，再次聯(lián)系快遞員時(shí)，被告知要自己上門(mén)取，可見(jiàn)快遞人員非常繁忙。

　　當(dāng)天，記者往城西路附近的申通快遞，表示想寄送物品，工作人員表示可以辦理，但不能保證時(shí)效，希望能夠理解。

　　隨后，記者還前往附近的韻達(dá)快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)，工作人員表示可以辦理寄送，寄送速度可能會(huì)慢點(diǎn)，希望能理解；?？谑姓衽d路的郵政攬投站工作人員表示，系統(tǒng)正在升級(jí)，所以辦理不了寄送，估計(jì)要本月27日之后，才能辦理寄送。工作人員建議記者到龍昆南路郵政營(yíng)業(yè)部辦理寄送。

　　業(yè)內(nèi)人士：

　　連續(xù)多天降雨快件積壓

　　當(dāng)天，針對(duì)快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)無(wú)法辦理寄送，以及何時(shí)恢復(fù)正常物流服務(wù)的問(wèn)題，本報(bào)記者致電圓通快遞在海南的相關(guān)負(fù)責(zé)人，表達(dá)想采訪(fǎng)此事，該負(fù)責(zé)人要求記者加其微信，將采訪(fǎng)提綱發(fā)送給他，之后會(huì)請(qǐng)示總部。隨后，記者通過(guò)微信將采訪(fǎng)提綱發(fā)送給該負(fù)責(zé)人。當(dāng)天下午，該負(fù)責(zé)人電話(huà)回復(fù)，總部不同意接受采訪(fǎng)，所以對(duì)提問(wèn)無(wú)法回答。

　　韻達(dá)快遞的海南負(fù)責(zé)人對(duì)此回應(yīng)，他們十一月份招了很多臨時(shí)分揀工，市民陳先生在山高村內(nèi)的營(yíng)業(yè)點(diǎn)遭遇拒寄送情況，是因?yàn)榕R時(shí)分揀員不了解情況所致，希望市民諒解。目前，韻達(dá)快遞早已完成集中網(wǎng)購(gòu)的派送，已經(jīng)正常接送快件。

　　快遞行業(yè)業(yè)內(nèi)人士透露，?？谑袇^(qū)多個(gè)快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)出現(xiàn)不接寄送業(yè)務(wù)，其實(shí)事出有因?！半p十一”集中網(wǎng)購(gòu)過(guò)后，形成大量的快遞單，而在此期間，?？谶B續(xù)多天下雨，甚至還出現(xiàn)道路被淹的現(xiàn)象，海口市區(qū)的快遞員多數(shù)是騎電動(dòng)車(chē)送快遞，因天氣原因?qū)е潞芏唷半p十一”的快遞沒(méi)有及時(shí)送達(dá)，積壓在倉(cāng)庫(kù)；再加上網(wǎng)購(gòu)?fù)素浟恳埠艽?，各快遞公司缺少快遞員，才出現(xiàn)不接寄送業(yè)務(wù)的現(xiàn)象。

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