“搶票”為什么這么難？原來都是“黃牛”惹的禍

　　消費(fèi)者參加網(wǎng)絡(luò)促銷購物多憑運(yùn)氣“黃?！眻F(tuán)伙開發(fā)軟件搶購囤貨牟利

　　業(yè)內(nèi)人士揭網(wǎng)絡(luò)搶購軟件神秘面紗

　　調(diào)查動(dòng)機(jī)

　　隨著電商的快速發(fā)展，一些賽事售票渠道搬到了網(wǎng)上，各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)也頻頻推出秒殺、搶購等促銷活動(dòng)。各種形式的網(wǎng)售、搶購活動(dòng)對消費(fèi)者來說本是一大利好，但一些“黃牛”也瞄準(zhǔn)這塊蛋糕，開發(fā)使用各種搶購軟件，損害消費(fèi)者和商家的利益。

　　近日，“黑米”搶購軟件案在山西省太原市迎澤區(qū)人民法院宣判，3名犯罪嫌疑人制作、銷售搶購軟件構(gòu)成提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的程序、工具罪被判刑，成為國內(nèi)首起該領(lǐng)域入刑的案件。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，一些“黃牛”鉆漏洞，針對不同的電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)制作相應(yīng)的搶購軟件，在電商平臺(tái)推出的秒殺、低價(jià)搶購等讓利促銷活動(dòng)過程中，通過用非法手段大量搶購，囤積商品，加價(jià)轉(zhuǎn)賣牟取暴利。進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者在面對一些網(wǎng)購平臺(tái)促銷時(shí)，拼盡全力卻少有機(jī)會(huì)搶到心儀的低價(jià)商品?！包S牛”搶購軟件究竟是如何操作的？《法制日報(bào)》記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

　　參與網(wǎng)絡(luò)搶購渠道不少

　　記者在采訪中了解到，目前有不少搶購手機(jī)的軟件，名稱各不相同，記者選取了其中一款下載并安裝。

　　這款軟件集預(yù)售、搶購、預(yù)約、查單、搶購某品牌手機(jī)于一身，有這樣一些特點(diǎn)：

　　軟件是預(yù)付費(fèi)使用，搶到扣費(fèi)搶不到不扣費(fèi)，沒有時(shí)間限制；不限制登錄賬號(最多為1000個(gè)賬號搶購)；支持手機(jī)登錄控制；支持爛單賠償?shù)取?/p>

　　除了搶購手機(jī)，這款軟件還可以支持其他電商平臺(tái)的搶購。以某電商平臺(tái)為例，目前暫時(shí)支持該平臺(tái)的普通搶購，逐步更新到全面支持搶購。此外，該軟件還支持一些購物網(wǎng)站的搶購。

　　一方面存在搶購軟件，另一方面也有專門在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搶購的“黃牛”。

　　經(jīng)多方打聽，記者以買演唱會(huì)門票為由聯(lián)系上了專門在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)賣各類門票的王先生。

　　王先生在其朋友圈中曾發(fā)布一條招聘信息：明天就是“雙11”，想趁機(jī)再招一些人。

　　記者發(fā)現(xiàn)，應(yīng)聘的人會(huì)被拉入一個(gè)微信致富群，入群還設(shè)置了一個(gè)門檻，需要交納600元入群費(fèi)。運(yùn)氣好的話，“雙11”那天就可以把入群費(fèi)賺回來。入群后主要從事的工作是研究各個(gè)電商平臺(tái)的減價(jià)活動(dòng)，再通過優(yōu)惠券或者搶購促銷活動(dòng)低價(jià)買入高價(jià)賣出的方式賺取差價(jià)。

　　記者在與王先生聊天的過程中了解到，低買高賣的商品來源渠道很多，比如會(huì)關(guān)注信用卡送電影票的活動(dòng)，以秒殺的價(jià)格買來繼而高價(jià)轉(zhuǎn)售。除此之外，有的公司在電商平臺(tái)做促銷活動(dòng)時(shí)為了把數(shù)據(jù)做的好看點(diǎn)會(huì)刷交易量，交易成功后返一些錢給顧客，通過購買這類商品再到二手網(wǎng)站轉(zhuǎn)賣也能賺到一筆差價(jià)。

　　消費(fèi)者受影響難搶購成功

　　由于搶購軟件和“黃牛”增多，消費(fèi)者在此類商業(yè)活動(dòng)中難以得到什么實(shí)惠。

　　有5年網(wǎng)購經(jīng)歷并經(jīng)常參加搶購促銷活動(dòng)的田女士說，她幾乎每天都要關(guān)注某知名電商平臺(tái)上大牌服飾和護(hù)膚品的促銷、秒殺活動(dòng)。一般情況下，在促銷活動(dòng)中，如果網(wǎng)好手快，還是有機(jī)會(huì)搶購到自己想買的東西。不過，一些優(yōu)惠力度比較大的秒殺活動(dòng)基本沒有任何機(jī)會(huì)。

　　“如果有搶購軟件，我們這種只用手機(jī)搶購的人連一點(diǎn)機(jī)會(huì)都沒有?！碧锱空f。

　　網(wǎng)絡(luò)搶購行為不僅出現(xiàn)在一些電商的促銷優(yōu)惠活動(dòng)中，一些演唱會(huì)的門票也有類似現(xiàn)象。

　　不久前，在北京一家公司工作的范明準(zhǔn)備購買自己偶像在南京的演唱會(huì)門票。

　　據(jù)介紹，官方售票分兩次進(jìn)行，第一次在購票平臺(tái)出售200元、400元、600元、800元價(jià)位的門票；第二次在微信公眾號出售1200元價(jià)位門票以及第一次售票過程中查處的少量違規(guī)票。

　　“買票過程異常艱難，基本無法進(jìn)入購票頁面。有時(shí)候，好不容易進(jìn)去了，但無法選票或者無法付款。到最后，所有票全部售罄。隨后，網(wǎng)絡(luò)各大二手票交易市場以及歌手官方微博的評論跟帖中出現(xiàn)大量出票信息，有些人宣稱‘各個(gè)價(jià)位門票均有，如有購買意愿私聊’。在網(wǎng)絡(luò)售票結(jié)束后10天左右的時(shí)間里，二手票交易市場出票信息一直很多，價(jià)位基本都是票面價(jià)翻倍的價(jià)格，甚至更高。”范明說。

　　網(wǎng)絡(luò)“黃?！斌w系化運(yùn)作

　　困擾消費(fèi)者的搶購軟件究竟是什么原理？記者采訪了阿里云資深安全專家祝建躍。

　　“網(wǎng)絡(luò)搶購軟件是指針對特定業(yè)務(wù)(如機(jī)票、演唱會(huì)門票、搶紅包、秒殺促銷)編寫的自動(dòng)化程序，模擬正常用戶操作(如買票)自動(dòng)化、批量化的提交請求。因?yàn)檐浖娜詣?dòng)化特點(diǎn)，其運(yùn)行速度和大規(guī)模并行能力遠(yuǎn)超過人工，且可以日夜不停地刷票，所以可以在第一時(shí)間大量獲取余票信息并下單?！弊＝ㄜS說。

　　網(wǎng)絡(luò)搶購軟件又是如何被制造出來的？

　　“‘黃?！ㄟ^各種渠道如論壇、QQ群、微信群、熟人介紹等，聯(lián)系到有能力編寫搶購軟件的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，雙方協(xié)議好軟件的搶購目標(biāo)和報(bào)酬，后者編寫好程序后交付前者使用。也有不少技術(shù)型的黑灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)提供現(xiàn)成的針對知名業(yè)務(wù)編寫好的軟件進(jìn)行售賣。現(xiàn)在，不少專業(yè)‘黃?！瘓F(tuán)伙自身就具備相當(dāng)強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從研發(fā)到銷售一條龍，已經(jīng)是非常有體系的團(tuán)體化運(yùn)作?！弊＝ㄜS說。

　　在票務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)搶購尤為突出。

　　“購票的渠道越來越豐富，從網(wǎng)頁到App、微信公眾號、各類H5,再到第三方渠道的API,‘黃?！恍枰x擇防護(hù)最薄弱的一環(huán)即可達(dá)到目的。現(xiàn)在的‘黃?！瘓F(tuán)伙專業(yè)程度非常高，甚至可以與專業(yè)的安全公司正面抗衡，雙方在攻防技術(shù)上不斷進(jìn)行對抗和博弈，永無休止，不存在一勞永逸的解決方案。很多‘黃?！瘓F(tuán)伙有專門的資源，可輕易購買到真實(shí)手機(jī)卡，完全模擬正常用戶的行為。對此，票務(wù)方難以辨識(shí)。隨著智能手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的普及和安全漏洞的頻繁爆發(fā)，‘黃牛’手上掌握的‘肉雞’資源動(dòng)輒幾萬，傳統(tǒng)的基于IP頻率之類的防護(hù)手段應(yīng)對海量低頻的模擬請求已經(jīng)捉襟見肘?！弊＝ㄜS說。

　　□　本報(bào)記者 　杜 曉

　　□　本報(bào)實(shí)習(xí)生 劉小玉

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