三亞確定旅游信用紅黑名單 嚴重失信信息扣100分

　　12月28日，記者從三亞市旅游委獲悉，三亞將通過旅游信用積分對企業(yè)及從業(yè)人員守法履約信用狀況進行量化。對旅游信用“紅名單”的企業(yè)實施獎勵，對旅游信用“黑名單”的企業(yè)在一定期限內(nèi)限制其經(jīng)營旅游相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　根據(jù)《三亞市旅游誠信機制建設(shè)實施方案》，構(gòu)建旅游誠信監(jiān)管系統(tǒng)，規(guī)范旅游市場秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。該實施方案明確，將通過旅游信用積分對企業(yè)及從業(yè)人員守法履約信用狀況進行量化。據(jù)悉，三亞旅游信用積分評價體系實行五級賦分規(guī)則，每個企業(yè)、從業(yè)人員的初始分為100分，在此基礎(chǔ)上根據(jù)五級分類進行賦分，其中優(yōu)秀守信信息+15分、良好守信信息+10分、一般失信信息扣5分、較重失信信息扣10分、嚴重失信信息扣100分。此外，12345熱線、12301熱線上的投訴信息和網(wǎng)絡(luò)上的負面評價信息也被納入信用積分體系，每一條扣1分。信用積分結(jié)果作為旅游管理對象誠信等級評定依據(jù)、聯(lián)合獎懲依據(jù)以及行業(yè)監(jiān)管、準(zhǔn)入依據(jù)。信用積分最高的10%將被確定為旅游信用“紅名單”，信用積分最低的10%將被確定為旅游信用“黑名單”，信用“紅黑名單”與旅游監(jiān)管各部門“紅黑名單”互為補充，成為旅游監(jiān)管聯(lián)合獎懲對象。

　　對于被確定為旅游信用“紅名單”人企業(yè)，三亞相關(guān)部門將在各類旅游資金獎勵、補助等方面予以重點支持，在辦理行政許可過程中，對誠信典型和連續(xù)三年無不良信用記錄的行政相對人，可根據(jù)實際情況實施，實施“綠色通道”等便利服務(wù)措施。

　　值得一提的是，對于失信企業(yè)，將在一定期限內(nèi)限制經(jīng)營旅游相關(guān)業(yè)務(wù)，對重大過失的相關(guān)責(zé)任人，在一定期限內(nèi)實施行業(yè)禁入；對失信旅游從業(yè)人員，在一定期限內(nèi)實施行業(yè)禁入。對吊銷旅游服務(wù)許可的機構(gòu)，將依法責(zé)令限期辦理變更經(jīng)營范圍或者辦理注銷登記。禁止其作為供應(yīng)商參加與旅游相關(guān)人政府采購活動。同時，作為重點監(jiān)管對象，三亞相關(guān)部門將加大日常監(jiān)管力度，提高抽查比例和頻次。對已經(jīng)獲得榮譽稱號的將按程序及時撤銷，取消其評選評優(yōu)資格。

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