智慧?？冢郝?lián)動解決訴求 “為市民排憂解難”

原標(biāo)題：春種秋收 辛苦得到回應(yīng)

17通來電都在表揚他們

　　10日，12345政府服務(wù)熱線共接到市民游客來電表揚、感謝辦件共17件，涉及被表揚單位有：龍華區(qū)濱海街道辦、美蘭區(qū)人民路街道辦、秀英區(qū)城管局、海口市公安局交警支隊、?？陔娦啪?、?？诘胤蕉悇?wù)局、市交通運輸和港航管理局。

　　市民點贊稱，智慧?？诰C合聯(lián)動指揮平臺聯(lián)動解決訴求，真正“為市民排憂解難”。

　　舊機房全天噪音?網(wǎng)格員登門核實

　　7日，濱河路5號供銷社宿舍區(qū)居民向海口市12345熱線來電反映：濱河路海南省附屬醫(yī)院宿舍區(qū)的機房內(nèi)24小時產(chǎn)生噪音，嚴(yán)重影響周圍居民休息。接到情況反映后，智慧海口綜合聯(lián)動指揮平臺聯(lián)動龍華區(qū)濱海街道辦到場處理。

　　8日，龍華區(qū)濱海街道辦社區(qū)網(wǎng)格員馬勝南通過電話向海南省附屬醫(yī)院物業(yè)了解情況。9日上午馬勝南前往現(xiàn)場，海南省附屬醫(yī)院物業(yè)表示，之前使用的是舊機器，確實噪音很大，8日已更換新機器，馬勝南在現(xiàn)場聽到聲音不是很大，于是將情況反饋給市民。

　　10日，市民向12345政府服務(wù)熱線來電表示感謝：“工作人員做事積極，協(xié)調(diào)問題快，給市民解決問題給力，謝謝你們?！?/p>

　　電動車報警器鬧

　　半小時到場核查

　　2017年12月28日零時16分，市民向12345政府服務(wù)熱線來電反映：海南師范大學(xué)研究生宿舍樓下有多輛電動車的報警器一直在響，嚴(yán)重影響周邊居民休息。接到反映后，智慧?？诰C合聯(lián)動指揮平臺迅速聯(lián)動瓊山區(qū)城管局前往核查。

　　當(dāng)日零時37分，瓊山區(qū)城管局應(yīng)急執(zhí)法隊員趕到現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)，瓊山區(qū)海南師范大學(xué)宿舍樓下電動車報警器產(chǎn)生噪音。因無執(zhí)法依據(jù)，已經(jīng)和宿舍管理員溝通讓其盡量加強管理控制。

　　10日，市民向12345政府服務(wù)熱線來電表揚，“12345政府服務(wù)熱線和瓊山區(qū)城管局的隊員們處理及時，非常感謝他們?yōu)槭忻衽艖n解難?！?/p>

　　食品廠污水亂排

　　城管速組織清理

　　10日，市民來電投訴：海港路5號海輪食品廠工地將污水排放到海南食品加工廠宿舍內(nèi)。

　　接到市民反映問題后，秀英區(qū)城管局立即安排人員進(jìn)行核實處理。轄區(qū)執(zhí)法隊員15時50分到達(dá)海輪食品廠工地。經(jīng)核實，是前兩天下雨地勢較低積的水，到場隊員已叫工人進(jìn)行打掃，現(xiàn)污水已清理完，下一步將加強對該處的巡查。

　　當(dāng)天17時55分，市民來電向12345政府服務(wù)熱線表示感謝：“撥打熱線電話后，事情已經(jīng)得到解決，12345政府服務(wù)熱線的話務(wù)員認(rèn)真負(fù)責(zé)，秀英區(qū)城管局處理及時，感謝你們?！?/p>

　　記者陳昌波

　?。ê？诰W(wǎng)1月15日訊）

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