海航志愿者春運搭建“愛心傳送帶” 為旅客服務(wù)獲贊

　　自2月1日春運開啟以來，?？诿捞m機場每日輸送旅客約8萬人次，2月9日客流量更是高達(dá)8.8萬人次。為了更好地服務(wù)出行旅客，由海航集團團委、海航志愿者協(xié)會主辦的“暖·春”系列活動之“愛心傳送帶”在?？?、北京、三亞等多地機場開展，為春節(jié)期間出行的旅客提供便利與幫助。

　　由海航集團團委、海航志愿者協(xié)會主辦的“暖·春”系列活動之“愛心傳送帶”在?？凇⒈本?、三亞等多地機場開展，志愿者在一線為旅客服務(wù)。海航供圖

　　根據(jù)預(yù)測，春運期間，海口美蘭機場預(yù)計執(zhí)行進出港航班21159架次，平均每天約529架次;預(yù)計輸送旅客333.6萬人次。因為春運期間客流量大，加上美蘭機場占地面積1140公頃，許多第一次來到這里的旅客并不熟悉值機地點，尤其當(dāng)乘客時間較趕時，急需快速到達(dá)值機地點，辦理完成值機流程。

　　為了更好地服務(wù)旅客，由海航集團團委、海航志愿者協(xié)會舉辦的“愛心傳送帶”活動，號召青年志愿者深入一線服務(wù)，從旅客下車開始，提供引導(dǎo)和幫扶服務(wù)，將旅客從停車樓，引向值機柜臺，做一條由海航志愿者組成的“愛心傳送帶”。

　　海航志愿者在為乘機旅客辦理手續(xù)。海航供圖

　　志愿者鄭立媛回憶，活動中讓她最深的是一位姓陸的老人。老人行動不便，坐著輪椅，攜帶較多行李，又是第一次乘坐飛機，由于不熟悉登機前的流程，老人耽誤了很多時間。當(dāng)時老人問詢志愿者時，離停止辦理登機手續(xù)的時間不多了，志愿者立刻幫她推輪椅和行李車，前往特殊旅客辦理處協(xié)助更換輪椅。確認(rèn)完成行李打包及托運后，志愿者還幫助老人填寫了相關(guān)表格的信息。

　　被幫助的旅客向志愿者豎起大拇指。海航供圖

　　“我們把老人送到登機口，在我們和機場工作人員溝通有專門的工作人員幫助她登機后，老人向我們豎起了大拇指，雖然老人戴著口罩，但我仍然能感受到她的笑容?！敝驹刚哙嵙㈡抡f。

　　據(jù)了解，在?？诘貐^(qū)，海航志愿者協(xié)會實業(yè)分會、海航基礎(chǔ)分會、一卡通物業(yè)分會越來越多的青年志愿者加入到了這個活動中，為旅客送上愛心，送上海南的暖春。

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