春節(jié)銀行金融服務(wù)，關(guān)門卻不打烊

　　新華社上海２月１７日電（記者王濤）春節(jié)回鄉(xiāng)給小侄子發(fā)個(gè)紅包、海外旅行訂酒店買機(jī)票、年底犒賞自己換個(gè)大件、年終獎(jiǎng)理財(cái)不能停、年貨置辦怎樣更合算……這一切可都離不開(kāi)銀行業(yè)提供的基礎(chǔ)金融服務(wù)。如何保障老百姓春節(jié)期間的金融需求，近年來(lái)，金融科技的新賦能為老百姓提供了更多便利，可以隨時(shí)隨地享受關(guān)門但不打烊的服務(wù)。

　　“春節(jié)期間是居民探親訪友、購(gòu)物出行等活動(dòng)明顯增加的時(shí)期，對(duì)銀行業(yè)提供配套金融服務(wù)需求較大。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)用心、用情、用力做好金融服務(wù)。”中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長(zhǎng)潘光偉表示。

　　在上海工作的李先生對(duì)記者講述了自己經(jīng)歷的幾個(gè)“典型場(chǎng)景”。李先生今年干得不錯(cuò)拿了５萬(wàn)元年終獎(jiǎng)，他趕緊用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬２萬(wàn)元給妻子過(guò)年，又想著老家的兩個(gè)侄子三個(gè)外甥得準(zhǔn)備壓歲錢，趕緊到家門口的ＡＴＭ上取了５０００元現(xiàn)金。嶄新的現(xiàn)鈔讓李先生覺(jué)得，過(guò)年的時(shí)候，還是現(xiàn)金拿著喜慶。

　　不能忘的還有年貨。到年底了，聽(tīng)說(shuō)各大銀行的信用卡和商城好像都有不少優(yōu)惠活動(dòng)。李先生登錄了幾大銀行電商平臺(tái)，不僅享受了優(yōu)惠，順便還把過(guò)去一年攢的銀行積分都消化掉了，看著賬戶里所剩不多的年終獎(jiǎng)，李先生想了想，又通過(guò)手機(jī)銀行，把余下的資金迅速轉(zhuǎn)換成理財(cái)產(chǎn)品。于是，李先生終于可以安心回家過(guò)年了。

　　李先生的“節(jié)前行程”，是許多在大城市生活的白領(lǐng)們的典型銀行金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景。春節(jié)期間，盡管諸多銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入節(jié)日模式，但近年來(lái)隨著金融科技的發(fā)展，金融服務(wù)的品質(zhì)不僅沒(méi)有打折扣，而是讓老百姓享受了更多的便利。

　　每到歲末年初，消費(fèi)需求旺、資金流量大、運(yùn)行擔(dān)子重，如何做好節(jié)日期間的金融服務(wù)工作，考驗(yàn)著每一家商業(yè)銀行。２月９日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)也發(fā)出“關(guān)于做好春節(jié)期間銀行業(yè)金融服務(wù)的倡議”，呼吁各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)改進(jìn)春節(jié)期間金融服務(wù)方式，提升銀行智能化、信息化、遠(yuǎn)程化服務(wù)能力。比如，采取遠(yuǎn)程開(kāi)戶、人臉識(shí)別等金融科技手段提供多種服務(wù)方式；確保電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等服務(wù)渠道暢通。力爭(zhēng)使客戶隨時(shí)隨地享受７×２４小時(shí)銀行服務(wù)，提升客戶服務(wù)可得性。

　　工商銀行提出要求，重點(diǎn)從八個(gè)方面提供金融服務(wù)，包括統(tǒng)籌安排網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、保證自助渠道運(yùn)營(yíng)、電子銀行全天候服務(wù)、理財(cái)不間斷、購(gòu)物消費(fèi)旅游出行普惠便民服務(wù)。

　　浙商銀行也在２０１８年春節(jié)期間推出了針對(duì)性服務(wù)方案，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)值班、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等服務(wù)渠道，承諾過(guò)年“不打烊”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不缺位。

　　盡管金融科技為金融服務(wù)提供了更多的手段，但最終這些都離不開(kāi)銀行人的奉獻(xiàn)，依然有諸多的銀行人在春節(jié)期間堅(jiān)守崗位。

　　正如浦發(fā)銀行西安分行一位負(fù)責(zé)人所說(shuō)：“雖不是所有網(wǎng)點(diǎn)都能夠和你朝朝暮暮，但我們總有一些網(wǎng)點(diǎn)在等你?！?/p>

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