戴先任：拼多多走出“低價狂歡”的沼澤才是正途

　　作者：戴先任

　　被告知0元可得iPhone X，可按提示下載APP后怎么都找不到手機的蹤影;明明成功拼到了榨汁機，可收到的卻是一根數(shù)據(jù)線……近日，號稱有3億用戶的移動社交電商平臺拼多多深陷用戶投訴泥潭。媒體注意到，在知乎、微博等社交平臺，甚至與拼多多相關(guān)新聞報道的評論區(qū)，用戶投訴拼多多商品質(zhì)量差、虛假宣傳、假貨橫行、客服態(tài)度差的聲音不絕于耳。(3月11日 中國新聞網(wǎng))

　　拼多多通過用戶發(fā)起邀請，在與朋友、家人、鄰居等拼單成功后，能以更低的價格買到優(yōu)質(zhì)商品。這將溝通分享與社交的理念融入電商運營中，是一種新穎的社交電商思維，是電商運營的一次創(chuàng)新。相信有很多人的微信朋友圈都時常被拼多多的砍價鏈接刷屏。拼多多產(chǎn)生大量信息垃圾、造成“擾民”，這還算小問題，更大的問題在于拼多多商品質(zhì)量差、虛假宣傳等問題。

　　拼多多做起來靠的是運用了拼團、拼低價的玩法，從而在短期間內(nèi)吸引了大量用戶，但從長遠來看，拼多多的這種運營方式，卻存在比較大的問題。要看到，拼多多平臺為了吸引消費者，所以只顧壓低價格，而這就會出現(xiàn)壓榨商家利潤的現(xiàn)象，但商家以牟利為目的，他們?yōu)榱藪赍X，也就只能以次充好，甚至以假亂真，這也就造成拼多多給消費者留下假貨橫行的印象。

　　在拼多多平臺上的“低價狂歡”，最后贏家或許只有拼多多平臺。消費者貪圖便宜，滿懷熱情與希望投身其中，請了諸多親友“捧場”、砍價，浪費了大量人力、時間，結(jié)果得到的可能卻是一堆假貨。對于商戶來說，入駐拼多就意味著要打價格戰(zhàn)，平臺讓他們以低于成本價的價格出售商品，他們無法從中獲利，讓他們成了現(xiàn)實中的“楊白勞”。只有拼多多平臺通過價格戰(zhàn)贏得了大量用戶。

　　但從長遠來看，消費者養(yǎng)成了貪便宜的習(xí)慣，平臺對低價促銷形成依賴，而賺不到錢的商戶也不永遠陪下去，商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上不來，用戶體驗上不來，最終還是會讓用戶用腳投票，舍自己而去。所以，從平臺的利益出發(fā)，拼多多不能變成了“坑多多”，需要盡快改變現(xiàn)在這種贏利模式，要走出“低價狂歡”的沼澤，擺脫低價促銷依賴，為平臺長遠發(fā)展著想，也為消費者著想。

　　1月10日，阿里發(fā)布的《2017年阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護年度報告》顯示，一些制售假分子開始向朋友圈、微商、拼多多等多個社交平臺及其他電商平臺轉(zhuǎn)移。拼多多假貨橫行，不能只寄望于平臺自律，還需要監(jiān)管部門加強監(jiān)管，督促平臺盡起主體責任，對制售假冒偽劣的不法分子依法予以制裁。

　　保護好消費者權(quán)益，需要各方合力打假，如需要監(jiān)管者、平臺方共同努力，也需要消費者具備維權(quán)意識與防范意識。當權(quán)益受損時，消費者要能及時投訴舉報，通過合法渠道維權(quán)，對于一些低價促銷活動，消費者也要保持充分警惕，避免自己陷入“低價陷阱”，要知道“天上不會掉餡餅”，也盡量不要隨便請自己的親友幫自己砍價，在有這一想法前，最好先想想會不會打擾到他人。