“全網(wǎng)通”手機鎖定移動卡流量上網(wǎng)？?？谙M者獲商家退款

李女士手機上的磕碰痕跡。

　　?？诰W(wǎng)4月15日消息（記者鐘元韜?攝影報道）4月1日，?？谑忻窭钆吭诤返闹袊娦藕献鬟\營商億信誠手機店購買了一臺“全網(wǎng)通”手機，但使用中李女士發(fā)現(xiàn)，該手機上網(wǎng)時會優(yōu)先使用移動卡流量，并限制其他運營商的SIM卡流量上網(wǎng)。李女士與商家反復溝通，想要退換手機未果。近日，她向?？诰W(wǎng)（微信號：haikouwang2013）記者尋求幫助。經(jīng)后續(xù)協(xié)商，14日，手機店相關負責人對李女士表達了歉意，并承諾無條件退款。

　　李女士告訴海口網(wǎng)記者，1日她讓弟弟到億信誠手機店幫其買了臺vivoX21手機。但在接下來的使用過程中，李女士發(fā)現(xiàn)該手機居然將移動SIM卡鎖定為主卡，上網(wǎng)時不能切換使用其他運營商手機卡的流量?！拔矣?張手機卡，平時一般使用電信卡上網(wǎng)，現(xiàn)在很不方便?！崩钆?2日與工商工作人員一同來到該手機店協(xié)商退換，但因手機有磕碰痕跡，該店工作人員提出先對手機定損，李女士支付相關維修費用后才能退換。

　　13日，海口網(wǎng)記者來到億信誠手機店表明來意后，一位姓蘇的負責人表示，李女士購買的手機使用流量上網(wǎng)時確實有限制。該負責人表示，將手機定損后，愿意與李女士各承擔一半維修費用?！斑@已經(jīng)是最大讓步了，但李女士要求更換新機，這不符合售后程序，所以我們不能滿足她的要求?！痹撠撠熑苏f。

　　“在電信合作運營商的手機賣場竟然買到不能切換電信卡上網(wǎng)的手機，太奇怪了?！?/span>李女士表示，在消費者購買手機時，店員有義務告知清楚，店員沒有盡到告知義務，商家理應無條件退換。

　　13日下午，中國電信已對此事介入調查，并將對億信誠手機店處以停業(yè)整頓及扣罰傭金的處罰。14日，億信誠手機店相關負責人致電李女士表達歉意，并承諾無條件退款，李女士對此表示滿意。

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