國慶假期海南旅游大督查專報：下達8份整改通知書

　　10月2日，海南省政府副秘書長司海英在第三督導組的陪同下檢查了萬寧旅游市場，重點檢查了奧特萊斯、興隆迎賓大道沿街乳膠店等各購物點關停情況，要求萬寧市加強對重點區(qū)域的監(jiān)管，保持高壓態(tài)勢，堅決依法從嚴從重從快打擊違法違規(guī)行為。海南省旅游和文化廣電體育廳黨組書記林光強在第二督導組的陪同下檢查了三亞紅色娘子軍演藝劇場并觀看了演出，要求企業(yè)落實好安全生產(chǎn)主體責任，以實際行動營造良好的旅游和文化環(huán)境。

　　督導一組暗訪了?？谛潞８鄞a頭，秀英港碼頭，澄邁永慶寺，?？诩偃蘸?，白沙門公園等交通樞紐和景區(qū)。從10月1日起，?？谳喍蓪嵭芯W(wǎng)絡預約過海制度。新海港和秀英港都設立了輪渡咨詢站，渡海車輛不多，秩序較好。澄邁永慶寺國慶期間免票參觀，寺內(nèi)商業(yè)場所已經(jīng)基本清理，前期明查發(fā)現(xiàn)的海邊附近區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境較差的問題已經(jīng)完成整改。

　　督導二組暗訪了三亞市部分旅行社、旅行社營業(yè)部和文化演藝場所，實地檢查了新國旅國際旅行社解放一路營業(yè)部、海南龍旅旅行社新興海景酒店營業(yè)部、中國青年旅行社解放三路營業(yè)部、海之信旅行社解放三路營業(yè)部、三亞旅游集散中心、千古情劇場等。

　　督導三組在萬寧重點對前期被央視曝光的南藥園進行暗訪，發(fā)現(xiàn)該園仍在營業(yè)，但是現(xiàn)場暗訪暫時未發(fā)現(xiàn)旅游團隊，督導組已交代萬寧相關部門繼續(xù)盯守。從檢查情況來看，各景區(qū)工作人員服務熱情周到，旅游市場整體秩序井然，游客滿意度較高，絕大部分涉嫌支撐不合理低價游購物點都已經(jīng)及時關停整頓。

　　督導四組對臨高光村雪茄特色小鎮(zhèn)、儋州市的東城旅游服務區(qū)、洋浦加油站服務區(qū)、儋州東坡書院、儋州?；◢u、洋浦干古鹽田景區(qū)進行了暗訪檢查，發(fā)現(xiàn)各景區(qū)(服務點)節(jié)日期間旅游市場安全有序、衛(wèi)生狀態(tài)較好、管理人員指導有方，總體情況良好。

　　督導五組暗訪了五指山紅峽谷漂流、五指山水滿河熱帶雨林風景區(qū)、五指山亞泰雨林酒店、五指山大峽谷漂流、珠江水晶國際酒店、白沙起義紀念園和什寒村的旅游市場安全情況，發(fā)現(xiàn)各景區(qū)(點)、酒店備戰(zhàn)黃金周工作充分，服務人員精神狀態(tài)飽滿，管理規(guī)范有序，衛(wèi)生環(huán)境良好。

　　據(jù)了解，三個檢查(辦案)小組，分組前往三亞、保亭、文昌及?？诘鹊亻_展2018年國慶假日旅游市場檢查。當天共檢查購物店6家(三亞市大樹公館、大正乳膠、海島乳膠、瀾湄六國、南山尼泊爾館、美麗匯商場)，9家旅游景區(qū)(保亭縣檳榔谷、呀諾噠、神玉島、茶溪谷，文昌航天主題樂園、東郊椰林、銅鼓嶺、宋氏祖居，?？诩偃蘸?，檢查游客集散地2處，導游24人次。

　　對暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問題，各督導組現(xiàn)場下達了整改通知書，全天共下達了8份整改通知書，責令各旅游點整改并要求各市縣旅游委跟蹤整改情況。發(fā)現(xiàn)三亞1家無旅行社營業(yè)網(wǎng)點備案登記證明，已責令停業(yè)整頓。三亞有3家購物店無消防證，已責令停業(yè)。

　　此外，10月2日海南省各旅游服務熱線接聽電話11個，其中：省旅游服務熱線接聽4個，各市縣旅游服務熱線接聽7個(市縣12345接轉6個，市縣12301接聽1個)。在接聽的11個電話中，咨詢類電話7個，投訴類電話4個。7個咨詢類電話由服務熱線接線員及時作出解答；4個投訴類電話，涉及?？诘貐^(qū)1個、三亞地區(qū)1個、保亭地區(qū)1個、瓊中地區(qū)1個；已處理3個、正在處理1個；涉及旅行社2個、旅游住宿1個、旅游景區(qū)1個。無重大旅游事故。

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