勞動(dòng)者可“掃碼維權(quán)” 服務(wù)措施應(yīng)趁勢(shì)升級(jí)

　　北京市人力社保局7月1日宣布，加大力度推行全方位、無障礙的舉報(bào)投訴渠道，推出勞動(dòng)者線上維權(quán)二維碼。即日起，勞動(dòng)者如遇到拖欠工資、未簽訂勞動(dòng)合同、超時(shí)工作等問題，用手機(jī)掃一掃二維碼，即可在線進(jìn)行勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴舉報(bào)。3個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)相關(guān)信息的核實(shí)結(jié)果將以短信方式發(fā)到勞動(dòng)者手機(jī)上，勞動(dòng)者足不出戶便可及時(shí)掌握投訴舉報(bào)的準(zhǔn)確路徑和維權(quán)方式。（7月2日《北京青年報(bào)》）

　　據(jù)介紹，維權(quán)二維碼將在北京市人力社保局官方網(wǎng)站和位于建筑工地、企業(yè)廠房等全市所有維權(quán)公示牌上公示。勞動(dòng)者可以使用具有二維碼掃描功能的相關(guān)軟件，如微信、QQ等直接掃描二維碼，上傳個(gè)人信息、案由后，就能完成投訴舉報(bào)信息的登記。無需下載安裝客戶端，即掃即用。

　　如此一來，勞動(dòng)者向勞動(dòng)監(jiān)察部門投訴舉報(bào)有了多種選擇：如，到勞動(dòng)監(jiān)察窗口投訴舉報(bào)；打電話、寫信投訴舉報(bào)；掃碼投訴舉報(bào)。比起其他途徑，“掃碼舉報(bào)”更加便捷、寬松和自由。勞動(dòng)者遇到拖欠工資、超時(shí)工時(shí)等問題，可隨時(shí)隨地“掃碼舉報(bào)”。可以說，這是到目前為止，勞動(dòng)者維權(quán)最直接、最經(jīng)濟(jì)、最迅速的手段，省心、省時(shí)又省力。對(duì)用人單位而言，推行“掃碼舉報(bào)”無疑是又一個(gè)有力的約束和鞭策，促使他們遵紀(jì)守法，尊重員工合法權(quán)益。

　　在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)、手機(jī)已經(jīng)普及的今天，通過結(jié)合二維碼識(shí)別技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)水平，是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。此次北京市勞動(dòng)保障監(jiān)察移動(dòng)投訴舉報(bào)登記功能的開通，標(biāo)志著該市勞動(dòng)保障監(jiān)察業(yè)務(wù)信息化建設(shè)取得了階段性成效。此舉順民心、合民意，適應(yīng)了時(shí)代潮流，體現(xiàn)了勞動(dòng)監(jiān)察部門開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，反映了為民服務(wù)解難題的高度自覺性。從中可以看到，勞動(dòng)者權(quán)利越來越被重視和尊重，勞動(dòng)監(jiān)察部門人性化服務(wù)、現(xiàn)代化管理的氣息越來越濃厚，法治建設(shè)借力“互聯(lián)網(wǎng)+”取得積極成效。

　　正如百尺竿頭總有更進(jìn)一步的余地，通過掃描上述勞動(dòng)者線上維權(quán)二維碼可見，勞動(dòng)監(jiān)察部門雖設(shè)立了“投訴舉報(bào)”“維權(quán)貼士”“辦理地址”三個(gè)窗口，但關(guān)于勞動(dòng)監(jiān)察部門辦事程序、自身如何接受監(jiān)督等方面的情況，尚未有詳盡的介紹，而補(bǔ)上這些內(nèi)容，技術(shù)上并無多大難度。因此，有必要趁熱打鐵，增設(shè)窗口，完善服務(wù)措施。

　　一是增設(shè)“業(yè)務(wù)承諾”窗口。公開勞動(dòng)監(jiān)察部門的服務(wù)承諾、相關(guān)事項(xiàng)辦理程序并作通俗化解讀。同時(shí)，一并公布各環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限、責(zé)任人等，讓勞動(dòng)者做到心中有數(shù)。設(shè)立“意見建議”欄目，勞動(dòng)監(jiān)察部門執(zhí)法效能如何，勞動(dòng)者最有發(fā)言權(quán)。認(rèn)真聽取、吸納其合理化意見和建議，有助于勞動(dòng)監(jiān)察部門找準(zhǔn)差距、糾正不足，提高工作效能和群眾滿意度。

　　二是增設(shè)“行風(fēng)監(jiān)督”窗口?！按蜩F必須自身硬”，勞動(dòng)監(jiān)察部門的作風(fēng)、隊(duì)伍建設(shè)情況，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受包括勞動(dòng)者在內(nèi)的社會(huì)各界的監(jiān)督。增設(shè)“行風(fēng)監(jiān)督”窗口，公布勞動(dòng)監(jiān)察紀(jì)律規(guī)定，公開紀(jì)檢監(jiān)察、行風(fēng)監(jiān)督部門地址、監(jiān)督電話。這樣，勞動(dòng)者一旦發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法人員有違紀(jì)違法等行為，可直接掃描投訴舉報(bào)。

　　三是增設(shè)“法律咨詢”窗口。可以考慮開設(shè)“典型案例”欄目，通過視頻、文字向勞動(dòng)者介紹既往的維權(quán)案例；開設(shè)“法律咨詢”欄目，安排專人為勞動(dòng)者析疑解惑、指點(diǎn)迷津，通過宣傳普及勞動(dòng)法律知識(shí)，引導(dǎo)勞動(dòng)者合法維權(quán)、理性維權(quán)。