?？诰W(wǎng)12月15日消息（記者楊杰 李坤東）今天（14日）下午，被?？诎褪抗煞萦邢薰酒笧椤傲x務(wù)監(jiān)督員”的熱心市民齊聚一堂，為?？诠恢写嬖诘牟蛔愠鲋\劃策，“把脈義診”。

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　　交流會上，全國勞模李素麗、北京公交集團(tuán)原副總經(jīng)理王新聲、?？谑薪煌ň志珠L王東，以及?？诎褪抗煞萦邢薰究偨?jīng)理劉祿久分別作了介紹。座談會上，幾位城市公共交通監(jiān)督員從自己的親身經(jīng)歷出發(fā)，踴躍發(fā)言。大家普遍認(rèn)為，自?？谑薪煌ň珠_展文明行業(yè)創(chuàng)建活動以來，公交車車容車貌明顯好轉(zhuǎn)，司乘人員服務(wù)態(tài)度明顯改善，經(jīng)營行為明顯規(guī)范，群眾滿意率不斷提升。

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　　但是，海口公交現(xiàn)階段所存在的突出問題也是不容回避的。監(jiān)督員羅女士認(rèn)為，城市公共交通是流動的名片，但?？谶@張“名片”上卻有少許“污點”：首先是部分公交車輛車速過快、不按次序進(jìn)站，搶站現(xiàn)象明顯，甚至還存在站外上下客、甩客行為。監(jiān)督員邱先生表示，公交公司人性化服務(wù)還不夠，突出表現(xiàn)就是公交線路由于修路、封閉等原因改道后，相關(guān)站牌上卻不做出說明，很多不明就里的市民耗費時間白白等候。同時，車廂內(nèi)清潔程度不夠，部分車廂內(nèi)沒有配備垃圾桶，蚊蟲滋生。

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　　同時，車內(nèi)隨車廣告內(nèi)容的庸俗、低下，投訴熱線繁多難記等均成為了不少監(jiān)督員關(guān)注的重點。周先生建議公司在今后的選登工作中把好關(guān)。監(jiān)督員王先生則“訴苦”：海口有9家公交運營公司，服務(wù)投訴電話均不相同，希望交通主管部門能整合資源，推出一條類似12315、12345的公交統(tǒng)一服務(wù)熱線，方便市民記憶。

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　　在場的義務(wù)監(jiān)督員還對7路、9路等路程過長、安裝全方位攝像頭以震懾小偷等內(nèi)容提出了建議和看法。

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　　王東表示，將收集所有建議認(rèn)真研究討論，制訂出解決意見后及時向各位義務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行反饋。今后還將加大公交事業(yè)的資金投入，狠抓服務(wù)質(zhì)量和安全運營，保障市民出行安全和便利。

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