立足崗位創(chuàng)先 著眼服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)

　　開(kāi)欄的話：窗口單位和服務(wù)行業(yè)與廣大群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。今年下半年，我省響應(yīng)中央的部署，將在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞“抓學(xué)習(xí)、比技能，抓作風(fēng)、比落實(shí)，抓效能、比業(yè)績(jī)，抓點(diǎn)評(píng)、比整改”的“四抓四比”活動(dòng)載體，落實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)舉措，拓展活動(dòng)內(nèi)容，形成了比學(xué)趕超創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的生動(dòng)局面。為推動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，本報(bào)今起開(kāi)辟專欄，宣傳我省窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)典型，敬請(qǐng)關(guān)注。

　　每個(gè)工作人員都緊繃著“服務(wù)”這根弦。這是記者在省政務(wù)中心采訪中最深切的感受。

　　省政務(wù)中心開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)“十佳政務(wù)服務(wù)之星”、“兩優(yōu)一星”評(píng)比、“黨員佩帶黨徽上崗”等活動(dòng)，抓黨務(wù)促政務(wù)，促進(jìn)廣大黨員和工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　服務(wù)發(fā)展我當(dāng)先

　　“海歸”坐服務(wù)窗口，工作出彩受歡迎;辦件快捷高效，贏得群眾廣泛信任……這是省政務(wù)中心“十佳政務(wù)服務(wù)之星”表彰大會(huì)上，主辦方對(duì)“十佳政務(wù)服務(wù)之星”的頒獎(jiǎng)詞。

　　“十佳政務(wù)服務(wù)之星”的評(píng)選，是中心為加強(qiáng)規(guī)范管理，進(jìn)一步激發(fā)窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)大廳各審批辦提高服務(wù)質(zhì)量而舉辦的。

　　“審批是服務(wù)，管理也是服務(wù)?！笔≌?wù)中心主任袁秀梅說(shuō)，“我們提倡每一名工作人員都要有服務(wù)海南發(fā)展我當(dāng)先的意識(shí)。”

　　今年9月底，海南臺(tái)健旅業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司1.5億元銀行授信即將到期，急需辦理股權(quán)質(zhì)押許可。按程序，須先撤銷該企業(yè)原已辦理的股權(quán)變更批復(fù)，再另行辦理股權(quán)質(zhì)押許可，僅這兩項(xiàng)審批工作，法定辦理期限需要30個(gè)工作日。省商務(wù)廳審批辦工作人員了解企業(yè)困難后，加班加點(diǎn)幫企業(yè)完善電子化申報(bào)材料，同時(shí)利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)審批，實(shí)現(xiàn)了辦件的網(wǎng)上會(huì)簽。在企業(yè)申請(qǐng)后的第3個(gè)工作日，出差在外地的省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人即在網(wǎng)上收到審查意見(jiàn)及會(huì)簽結(jié)果，當(dāng)即按規(guī)定批準(zhǔn)了該企業(yè)的兩項(xiàng)申請(qǐng)，為企業(yè)保持銀行貸款授信額度節(jié)約了寶貴時(shí)間。該公司事后向省商務(wù)廳審批辦贈(zèng)送了錦旗，公司負(fù)責(zé)人深有感觸地說(shuō)，“政務(wù)中心高效的工作效率，增強(qiáng)了企業(yè)投資的信心。”

　　抓黨務(wù)促政務(wù)

　　“中心始終把抓黨務(wù)建設(shè)與抓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，只有通過(guò)抓好黨建工作，充分發(fā)揮好黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，才能帶動(dòng)全體工作人員做好以行政審批為中心的各項(xiàng)工作。”省政務(wù)中心機(jī)關(guān)黨委專職副書(shū)記陳聲金告訴記者。

　　中心成立之初，就著手建立健全基層各級(jí)黨組織，明確了把支部建在大廳窗口，把黨小組建在各審批辦，把思想政治工作放在審批窗口第一線。

　　中心先后制定了《黨建工作制度》和《黨員干部教育培訓(xùn)》、《黨建工作目標(biāo)管理考核辦法》及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等10多項(xiàng)規(guī)章制度，為推進(jìn)中心黨建工作順利開(kāi)展，提供制度保證。

　　中心的辦事大廳內(nèi)，“黨員先鋒崗”在熱心服務(wù)。中心在黨員中開(kāi)展講黨性、重品行、作表率的活動(dòng)。號(hào)召黨員爭(zhēng)做為民服務(wù)的表率、愛(ài)崗敬業(yè)的表率、依法行政的表率、高效務(wù)實(shí)的表率、清正廉潔的表率、窗口形象的表率、陽(yáng)光政務(wù)的表率。

　　省工商局審批辦辦事員梁娟是一名公職律師，她愛(ài)崗敬業(yè)，一心撲在工作上，發(fā)揮著黨員的模范帶頭作用。一次周六早晨，梁娟與久別的朋友聚會(huì)，大家聊得興起，她的手機(jī)卻響了，中心臨時(shí)通知有任務(wù)。接到通知，梁娟簡(jiǎn)短回答兩聲“好的”，就對(duì)朋友簡(jiǎn)單解釋后匆匆離開(kāi)。類似這樣的情況，梁娟自己也記不清有多少次。

　　除做好審批工作之外，梁娟還負(fù)責(zé)代理審批辦工作中遇到的一些法律事務(wù)，她代理的第一個(gè)行政訴訟案件中，當(dāng)事人就涉及中外多方股東，該事項(xiàng)情況復(fù)雜，已經(jīng)法院多次審理，梁娟反復(fù)向當(dāng)事人、利害關(guān)系人了解情況，收集有利證據(jù)，反復(fù)推敲、演練應(yīng)訴場(chǎng)景，最終打贏了官司，維護(hù)了省工商局依法做出的行政審批行為。“紅色的黨徽帶在身上非常醒目，這讓我感到了肩頭的責(zé)任?！闭菓{著這種責(zé)任感，梁娟對(duì)待工作從不推脫，從不應(yīng)付。

　　以學(xué)習(xí)塑作風(fēng)

　　中心黨組明確了抓學(xué)習(xí)就是抓工作的思路，叫響了建設(shè)“學(xué)習(xí)型政務(wù)中心”的口號(hào)，積極開(kāi)展“講黨性、重品行、做表率”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

　　“引導(dǎo)黨員把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，建立學(xué)習(xí)機(jī)制，形成以黨組理論中心組學(xué)習(xí)為龍頭，處級(jí)黨員干部學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，黨支部學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的長(zhǎng)效機(jī)制?！笔≌?wù)中心人事教育處處長(zhǎng)馬萬(wàn)榮說(shuō)。

　　省公安廳行政審批辦公室主任王三琦告訴記者:“每周五下午雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓黨支部充滿活力和凝聚力，非黨員要求入黨的積極性空前高漲。”

　　中心管理體制特殊，34個(gè)廳局的232名干部行政關(guān)系在原單位，組織關(guān)系在中心。中心意識(shí)到，通過(guò)抓學(xué)習(xí)，將政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，統(tǒng)一思想、聚攏人心，能夠有效促進(jìn)政務(wù)建設(shè)。

　　在每周五下午的集體學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括黨的基本理論、法律法規(guī)、廉政教育、業(yè)務(wù)知識(shí)，還有英語(yǔ)、理財(cái)?shù)确矫娴呐嘤?xùn)。與此同時(shí)，中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人帶頭示范，帶頭講課。今年上半年，中心黨委書(shū)記帶頭上黨課2次，各黨支部書(shū)記上黨課7人次，參加學(xué)習(xí)人員5000多人次，撰寫(xiě)心得體會(huì)280多篇。

　　中心各審批辦權(quán)力集中，根據(jù)各部門廉政風(fēng)險(xiǎn)防范要求，中心在組織學(xué)習(xí)中提出“以黨風(fēng)廉政建設(shè)助力審批制度改革”的思路，組織大家收看警示教育專題片，學(xué)習(xí)省紀(jì)委編印的《鏡鑒》、《人生核算一名囚徒的感言》等警示教育讀本，參觀警示教育展覽等，全力構(gòu)筑廉政“防火墻”。

　　“中心對(duì)廉政教育抓的很緊，利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間，邀請(qǐng)教授講解法律法規(guī)，組織大家開(kāi)展廉政討論，到監(jiān)獄聽(tīng)服刑人員現(xiàn)身說(shuō)法，提高了工作人員免疫力。”?？?/a>海關(guān)審批辦主任林濤說(shuō)。

　　本報(bào)記者 魏如松 通訊員 朱厚強(qiáng)

　　(本報(bào)海口10月11日訊)

　　編后：省政務(wù)服務(wù)中心在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，緊緊圍繞為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn)，做到公開(kāi)、公正、公平，把為民服務(wù)切切實(shí)實(shí)地落實(shí)到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，不斷改變政府在人們心目中的形象，不斷提升為海南國(guó)際旅游島建設(shè)服務(wù)水準(zhǔn)。

　　服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體要求之一。該中心通過(guò)開(kāi)展“十佳政務(wù)服務(wù)之星”、“兩優(yōu)一星”評(píng)比、“黨員佩帶黨徽上崗”等活動(dòng)不斷強(qiáng)化每一位工作人員的服務(wù)意識(shí)，急群眾所急，急企業(yè)所急，主動(dòng)幫忙解決困難，不斷提高工作效率，贏得廣泛稱贊，此舉抓住了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的主旨，凸顯了服務(wù)型政府的良好形象。

　　創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)，充分發(fā)揮好黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用尤為重要。該中心在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中抓黨建，在制定各種規(guī)章制度推進(jìn)黨建的同時(shí)，設(shè)立“黨員先鋒崗”，讓黨員爭(zhēng)做為民服務(wù)的表率，帶動(dòng)全體工作人員做好各項(xiàng)工作，抓住了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的牛鼻子，推動(dòng)了活動(dòng)的深入開(kāi)展。

　　在活動(dòng)中，該中心將政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，增強(qiáng)支部活動(dòng)和動(dòng)力，有效促進(jìn)政務(wù)建設(shè)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升了為民服務(wù)水平和質(zhì)量。