?？?/a>網(wǎng)11月11日消息?為進(jìn)一步提高旅游景區(qū)(點(diǎn))管理人員的綜合管理素質(zhì)和服務(wù)水平，提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)，瓊海市旅游發(fā)展委員會(huì)、市旅游協(xié)會(huì)于11月10日在金日大酒店舉辦2011年旅游景區(qū)(點(diǎn))管理人員培訓(xùn)班。來(lái)自全市各旅游景區(qū)(點(diǎn))主管級(jí)以上管理人員、講解員和旅游主管部門管理人員等130多人參加了本次培訓(xùn)。

　　這次培訓(xùn)班由海南省旅游學(xué)校高級(jí)講師主講，從國(guó)際旅游島建設(shè)與旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、景區(qū)管理的理念、景區(qū)服務(wù)與管理等三個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)。一是講授了景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、接待服務(wù)、投訴處理等服務(wù)規(guī)范與技能;二是學(xué)習(xí)了國(guó)際旅游島建設(shè)與旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、景區(qū)設(shè)施維修與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、環(huán)境管理等管理理念與方法。授課老師理論聯(lián)系實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)，使參加培訓(xùn)人員獲益匪淺。大家一致表示，這次景區(qū)服務(wù)與管理的培訓(xùn)，讓大家更好地了解國(guó)際旅游島建設(shè)與旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了景區(qū)的服務(wù)要求和管理方法，提高了管理人員的綜合素質(zhì)。

　　瓊海市旅游發(fā)展委員會(huì)副主任施良輝介紹，此次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步推動(dòng)全市旅游行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，通過(guò)旅游景區(qū)(點(diǎn))管理人員綜合素質(zhì)和管理水平的提升，激發(fā)全市景區(qū)(點(diǎn))從業(yè)人員學(xué)管理、練技能的熱情，進(jìn)一步提高景區(qū)(點(diǎn))服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為全面促進(jìn)全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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　　瓊海市舉辦2011年旅游景區(qū)(點(diǎn))管理人員培訓(xùn)班

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　　瓊海市舉辦2011年旅游景區(qū)(點(diǎn))管理人員培訓(xùn)班