海南省去年共接消費(fèi)者投訴865宗 快遞行業(yè)占最大比例

　　 海口網(wǎng)3月12日消息（記者陳小毛）省工商局12315指揮中心的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告顯示，去年我省消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、快遞、建材等投訴量同比大幅上升。

　　 據(jù)統(tǒng)計(jì)，我省去年共接到消費(fèi)者有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)投訴共865宗，比2010年增加了226宗。存在的問題有：實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)帶寬與承諾的網(wǎng)絡(luò)帶寬不符；寬帶網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)斷網(wǎng)情況；網(wǎng)絡(luò)報(bào)停符合退款條件，但商家故意拖延時(shí)間不退款。

　　 快遞市場(chǎng)出現(xiàn)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年省共接到有關(guān)快遞的投訴101宗，同比增長(zhǎng)了23.19%。反映的主要問題有：貨物遺失但商家拒絕賠付；郵件送達(dá)時(shí)間延誤，交納了快遞費(fèi)用卻不提供送貨上門服務(wù)；貨到后簽收前拒絕消費(fèi)者檢查貨物。

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