隨著網(wǎng)購成為主流消費模式,快遞業(yè)在給消費者帶來便利的同時,也存在很多問題,比如暴力分揀、快件損毀或丟失、個人信息泄露等。目前正在征求意見的《快遞暫行條例(征求意見稿)》備受社會關(guān)注。日前,中消協(xié)組織專家、律師對征求意見稿進行了初步研討,梳理出8類26項有關(guān)消費者權(quán)益的重點問題,邀請廣大消費者建言獻策。
   
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《快遞暫行條例》征意見 快遞泄露隱私擬最高罰10萬

海口網(wǎng) http://xud988.cn 時間:2017-08-14 22:22

  原標題:快遞泄露隱私擬最高罰10萬

  《快遞暫行條例》征求意見 中消協(xié)邀您建言

  隨著網(wǎng)購成為主流消費模式,快遞業(yè)在給消費者帶來便利的同時,也存在很多問題,比如暴力分揀、快件損毀或丟失、個人信息泄露等。目前正在征求意見的《快遞暫行條例(征求意見稿)》備受社會關(guān)注。日前,中消協(xié)組織專家、律師對征求意見稿進行了初步研討,梳理出8類26項有關(guān)消費者權(quán)益的重點問題,邀請廣大消費者建言獻策。

  “保價”是否

  加重寄送人責任?

  原文:經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫快遞運單前,應當提醒其閱讀快遞運單的服務(wù)合同條款,告知相關(guān)保價規(guī)則和保險服務(wù)項目。

  中消協(xié):郵政普遍服務(wù)是公益性服務(wù),保價規(guī)則是為了防止郵政企業(yè)承擔過重的負擔??爝f服務(wù)是純市場經(jīng)營行為,無論是否保價,快遞企業(yè)都負有將快件安全、及時、完好送達的義務(wù)。在快遞領(lǐng)域,讓寄送人進行保價、購買保險,是否會加重寄送人的責任,使快遞企業(yè)減輕或逃避自身責任?是否應強制快遞企業(yè)投保責任保險,使其自行承擔經(jīng)營風險?

  原文:寄件人交寄貴重物品的,應當事先聲明;經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價。

  中消協(xié):對快遞企業(yè)要求保價的“貴重物品”,是指物品價值、珍貴程度還是何種標準?是否應對進行保價的貴重物品設(shè)立起征點?

  未保價快件丟失

  該如何賠償?

  原文:快件發(fā)生延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責任。

  中消協(xié):近年來發(fā)生不少因寄遞物品未保價,丟失后快遞企業(yè)只同意按運費的三倍賠償?shù)氖录?。對于未保價消費者,快遞企業(yè)可否以格式條款形式,限制賠償額度為快遞運費的幾倍?快遞延誤應如何賠償?

  快遞企業(yè)如何

  保護用戶隱私?

  原文:經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列行為之一的,由郵政管理部門責令改正,沒收違法所得,并處1萬元以上5萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,并處5萬元以上10萬元以下的罰款,并可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證:(一)未按照規(guī)定建立快遞運單及電子數(shù)據(jù)管理制度;(二)未定期銷毀快遞運單;(三)出售、泄露或者向他人非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息;(四)發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露的情況,未立即采取補救措施,或者未向所在地郵政管理部門報告。

  中消協(xié):快遞企業(yè)如何防止消費者的姓名、地址、聯(lián)系電話、快件種類、快件價值等信息泄露?上述情形下是否應當追究相關(guān)責任人員責任?是否應當采取禁止責任人員在相應時間內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)等措施?

  收件人當面驗收權(quán)

  如何保證?

  原文:經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。

  中消協(xié):如何保證收件人或者代收人的當面驗收權(quán)利?是否應當先驗貨后簽字?是否應當區(qū)分未驗貨簽收和已驗貨簽收?交付快件時,快遞人員未告知收件人或者代收人當面驗收,應承擔何種責任?如何解決消費者對快件丟失、損毀、調(diào)包難以舉證的問題??。ū本┏繄笥浾哧惲眨?/p>

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[來源:北京晨報] [作者:陳琳] [編輯:(見習)劉妞]
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